Hearty Heart
KITAGAWAの基本精神は、ハーティー・ハート「誠実」と「親切」です。KITAGAWAの三十数年間とは、ただひたすら「誠実」と「親切」をモットーとした歩みにほかなりません。
KITAGAWAでは、お店は人と人の出会いの場であると考えます。
真心込めた応対と、後々までも優しい心づかいを大切にすること、その精神がKITAGAWAの基本です。
KITAGAWAが扱うファッション性ゆたかな商品も、お客様の満足感のためにある、“こころの商品”です。
KITAGAWAでは、これからもいつまでも、真心を大切にしていきたいと思います。
Hearty People：気持ち輝く人
KITAGAWAで働く人はハーティー・ピープル。あたたかく、やさしい気持ちを備えた人です。KITAGAWAはお客さまのために心を込めたサービスをする人を育て、１人ひとりが成長することで、自らも成長しようとする企業です。
Hearty Goods：暮らし潤す商品
KITAGAWAが扱う商品はハーティー・グッズ。暮らしに潤いをもたらす様々な商品です。持つ喜び、身に付ける喜び、贈る喜び、贈られる喜びを提供する目に見えない満足感をまとった商品です。
ハーティーグッズとは、お客さまの心を満たす商品であると同時に、KITAGAWAの真心を添えた商品でもあります。
HeartyWork：心通わす仕事
KITAGAWAの仕事はハーティーワーク。お客さまと心を通わす仕事です。お客さまのご要望に対し、真心をこめて応対します。
お客さまの心の中にまで入り込みながら、上品に、しかも情感豊かな接客を貫くことがKITAGAWAの方針です。
HeartyCompany：活力溢れる企業
KITAGAWAはハーティー・カンパニー。温かい雰囲気と溌剌とした活力溢れる企業です。KITAGAWAの基本はあくまでも「人」。かたちだけの機械的なサービスに陥ることなく、お客さま本位の真心サービスを特色にしています。