メモリーカード・データ復旧の流れ
写真データ復旧の流れ
メモリーカード・データ復旧を利用される方は、上記規約に同意したしたものとします。
希望する申し込み方法をクリックして、申し込み手続きを行いSETP2へお進み下さい。
1．ホームページから申し込む
2．手書きで申し込み
3．Wordを印刷して申し込み
4．PDFを印刷して申し込み
年末に入ってから携帯電話のメールが届かないケース(障害)が続いています。
Gmail、Yahoo、Hotmail等のメールや、パソコンのメールを所有している場合は携帯メール以外をお選び下さい。
メールにてやり取りを行いますので、よろしくお願い致します。
事前連絡不要です。PDF、Word、手書きの方は、申込み書とメモリーカードを一緒に送付して下さい。
メールアドレスはお間違えの無い様よろしくお願い致します。
データ復旧が完了するまで、メールでのやりとりが中心となります。
送られたメモリーカードは、必ずお返し致します。
毎日多くの復旧依頼の宅配・郵便が届きます。
お送り頂いた方が分かる様、お手数ですが封筒などの裏面にお名前、住所を記入して下さい。
PDF、Wordで印刷した復旧申込みを書、または手書きの用紙と一緒にメモリーカードをお入れ下さい。
※ホームページから申し込みされた方は、申し込み用紙は不要です。メモリーカードだけ入れてお送り下さい。
〒370-0536
群馬県邑楽郡大泉町古氷22-60
アムル データ復旧係
普通配達、
ゆうメール、
メール便、配達記録の残る
簡易書留、
メール速達便、
レターパックどれもで可能です。
郵送事故対策として、配達記録の残る方法をお勧め致します。
配送の遅れが目立つ時期は、12月、お中元期間、台風や降雪量が多い時は配達に時間がかかります。
速達でも1日以上余計にかかります。
また郵便や各社宅配業者の予定配達日数は｢目安｣でしかありません。翌日届く速達でも翌々日に届く場合があります。
確実に到達を希望される場合は、宅急便・ゆうパック等をご利用下さい。
なお、配達遅延、不達、破損、紛失等々、郵送時の事故についてアムルは一切責任を負いませんので予めご了承願います。
(注意)普通郵便(ゆうメール含)は、日曜、祝日配達を行いません。
必ずケースに入れてお送り下さい。
※メモリーカード、メモリーカードケース(CD/DVD/BRケースを除く)は返却致しますが、封筒、緩衝材、メモ書き、ハンカチ、申し込み用紙等々は弊社で処分するため返却しません。
メモリーカード、メモリーカードケース以外で返却が必要な大切な物は同封しないで下さい。
オプション(カードに戻す)をお選びの方へ。
復旧データはDVDやCDにコピーします。メモリーカードにデータを戻す必要の無い方はStep3へお進み下さい。
復旧したデータを戻すカードに目印をつけて下さい。
特に携帯電話の方は、必ずお読み下さい。
本サービスはデータ復旧とは別のオプションサービスです。
携帯、スマートフォン、デジカメを写真や動画を再生機(ビューア)として利用されている方が多く、また復旧データをカードに移せない方がいらっしゃるため始めたサービスです。
無料にしている理由としては、携帯やスマートフォンは多機種有り全機種の動作確認が出来ないため、完璧な形で移すことが出来ないため無料で行っています。
また機種によってはカードエラーが表示される場合が有ります。
復旧データ自体を受け付けない機種が有るためです。
この場合は、再度フォーマット(初期化)を行えばカードは再利用可能です。
パソコンや他の携帯やスマートフォンでは正常に表示できても、お客様が利用している携帯やスマートフォンでは表示できない場合があります。同じように動画、音楽等も完璧に表示再生を保証できるものではありません。
そのため携帯・スマートフォンで、正確な表示が出来ない等を理由に復旧の成功、失敗を判定することが出来ません。また元来無料オプションサービスなので返金しろと言う要望や、着払いで再度入れ替えを行えという要望に応えることが出来ません。
当社のメモリーカード復旧サービスは写真や動画等のデータを、データとしてお渡しすることが目的のサービスです。
DVD/CDにコピーしたデータを利用すことが目的となっております。
上記内容に納得されない方は本サービスの利用をお控え下さい。
メモリーカードが到着後、担当者へカードが届いた段階でお客様へ到着のメール及び、復旧に関する事柄のメールをお送り致します。
郵便・宅配の郵送物が会社に届いた時点で報告ではなく、作業開始時点で報告をするため時間差が生じます予めご了承下さい。
メール送信の段階で、初期診断を開始致します。
到着のメールが届き、6日以内(144時間)に診断結果を報告できない場合は、メールで報告致します。
丁寧な作業を心がけています。短時間判定という手抜き作業は行っていません。申し訳ございませんが初期診断結果をお待ち下さい。
診断書及び症状の内容で不明な部分があった場合、再度メールで確認を致します。その期間、作業は中断しています。
復旧可能写真の一覧またはファイル数を確認していただき、復旧又はキャンセルをお選び下さい。
動画や他ファイルについては復旧可能ファイル数のみの提示となります。
この時点のキャンセルは無料です。
メディアの返却を希望される方は、返却送料はお客様負担となります。
お送り頂いたメディア・メモリーカード専用ケース(CD・DVD・ブルーレイ等のケースや、厚紙、ハンカチ等々の他ケースは除く)を返却致します。
封筒及び、手紙、メモ用紙、メモリーカード以外の発送品は当社で処分致します。メモリーカード、メモリーカード専用ケース以外の返却を希望される場合は、郵送で復旧品到着前に文面にて返却が必要な旨の通知をお願い致します。
復旧データ発送後のキャンセルについて
復旧データはデジタルデータのため容易に複製が可能です。
そのため、お渡しした後のキャンセル、返金、再作業等のご依頼には一切対応出来ません。
特別な事情でキャンセルの場合、キャンセル料は70％で代引きでカードを返却いたします。この場合、振込には対応しておりません。
初期診断の写真一覧をご覧になり、よくお考えの上お選び下さい。
メールにて振込先をご案内致します。
支払い方法は銀行振り込みと、代金引換の2種類となります。
銀行振込の場合は振込確認後、復旧作業を開始致します。
代引きの場合は、復旧の許可を頂き次第復旧作業を開始致します。
振込先等の詳細は、メールにて報告致します。銀行振り込みは「ジャパンネットバンク」か「ゆうちょ銀行」へ料金をお振り込み下さい。
入金を確認してから、復旧作業を開始し、完了後お送り頂いたメディアと復旧データ（DVD)を発送致します。
代金引換
代引きの場合お送りするのに宅急便を利用致します。
料金は、ヤマト運輸の宅配料金＋代引き手数料(300~400円)となります。
データ保存期間
データ保存期間は復旧データ到着予定日から1週間(7日)です。その期間を過ぎた場合データを削除致します。
DVD自体を読み取ることが出来ない場合、7日以内であれば無料で再発行致します。
またDVDを紛失してしまった。傷を付けてしまった等有れば、データ保存期間である7日以内であれば送料込み1,000円(1枚目)にて再発行致します。