富山大病院で接遇研修 新人看護師や臨床研修医対象
看護の一歩 笑顔から
富山市杉谷の富山大病院で９日、新人看護師や臨床研修医らを対象にした接遇研修があり、１２０人が患者への接し方を学んだ。
富山大と北陸銀行の連携協力事業の一環で、同行の研修担当チーフアドバイザー田嶋順子さんが、相手を不快にさせない言葉遣いやあいさつ、お辞儀の仕方などを教えた。
田嶋さんは、身だしなみや表情など外見が第一印象を左右する研究成果を紹介し「皆さんの笑顔が病院の印象を決める。良い笑顔で患者さんに接してほしい」と呼びかけた。 （川田篤志）
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