Photoshop、Creative Suiteなどアドビ製品に関するルール
アドビ製品を売却する場合、ちょっとしたルールがあります。
売却完了まで丁寧にサポートをいたしますので、何でも聞いてください。
このページのご説明と一緒に、アドビ公式ページの説明もあわせてご覧下さい。
アドビ製品は、「ユーザ譲渡申請書」をメーカーに提出いたしますと、公式に譲渡が認められています。
アドビのユーザーサポート窓口に電話をし、電話口でユーザー登録の内容を確認した上で、譲渡申請書をお取り寄せください。
- アドビのユーザサポート窓口に電話をかけます。 → TEL 03-5304-2400
- ユーザ登録の有無を問い合わせます。（シリアル番号が必要）
- 登録されていた場合、登録されている住所などを確認いたします。
- その上で、譲渡申請書の発行するようにご依頼くださいませ。
- FAXまたは郵送、メールなどの方法でアドビから譲渡申請書が送られてきます。
- 必要事項を間違いなく記入したら、ソフトと一緒に当店へお送り下さい
後日の再販時、商品と一緒に譲渡申請書を再販先のお客さまにお渡しいたします。
次に使うお客様が自分の情報を記入の上アドビに提出することで、譲渡手続きが開始されます。
アドビから無事に譲渡が完了した旨の連絡が双方のお客さまに届きますと完了になります。
譲渡申請書が不要な場合
- 外箱のビニル製フィルムが剥がされていない、未開封の状態の場合
- ユーザ登録が行われていないことを、ハッキリと確認できる場合
ユーザ登録ができないとどうなりますか
アドビ製品のトラブルで、恐らく最も多いのが「ライセンス認証が上手くいかない」というトラブルです。
ユーザーサポートに電話をしたところ、ユーザー登録が別人だったので対応を打ち切られて再利用できなかった、というケースが非常に多くあります。
ユーザー登録の変更手続きを買い取り上の必須条件にしていますので、ご了承下さい。
譲渡申請書に不備があるとどうなりますか？
経験上よくありますのが、「住所が引っ越し前だった」「個人登録ではなく法人登録だった」というケースです。
こうした不備や確認事項が生じた場合、アドビからお客さまに対し、電話やメールで連絡があります。
通常、お客様が修正申告を行えば、普通はそのまま受理されます。
その際、どうしても修正に応じていただけない場合は、約款上、ソフトorソフトに付随する諸権利を放棄することに同意していただいて買い取りが成立しているので（買取申請書にも書かれています）、当店との売買契約の不履行であり、刑事上も詐欺行為に相当する可能性が高いため、当店としても顧問弁護士と相談しながら、警察に被害届を出すと同時に、損害賠償の請求を行う方針で進めさせていただいております。
最初にアドビに電話をした時、登録した名義や住所・電話番号等をきちんと確認して下さい。
トラブルを回避するために注意すべき事
- ユーザー登録した際、どんな内容で登録したか、アドビの窓口でちゃんと確認しましょう。
- 1本のソフトにつき、申請書は1枚用意しましょう。
- アップグレード版は、大元になっているバージョンから全部のソフトを譲渡することが必要になります。
- 不安があれば問い合わせをしましょう。
個人情報について
このルールの性質上、再販先に譲渡申請書を渡してしまうため、一定の個人情報が第三者に渡されてしまいます。
過去の経験から、譲渡申請書が悪用されたというケースは一切ございませんが、そのリスクがあることはご理解の上、ご利用ください。