解決済みのQ&A
順番抜かされ、怒ってしまいました。。。私の器が小さいのでしょうか?(長文です)
順番抜かされ、怒ってしまいました。。。私の器が小さいのでしょうか?(長文です)
昨日、丑の日でしたので、彼氏とうなぎを食べに行きました。
8時半の時点で行列で「約1時間半待ち」と言われましたが、せっかくだからと
名前と電話番号を書いて車で待っていました。
1時間ほどたったので、店の前に臨時に設置された待合室で待つことに。
(店の中の待ちあい室はいっぱいだったので)
9時45分ころに彼が、「あとどれくらいですか?」
と聞きに行ったところ、「30分ほどです」と言われたので、外でまっていました。
人もほとんどいなくなった22時45分ごろ、外の様子を見に来た店員が私たちに気づき、
「お客様どうぞ」と案内されました。
彼が「名前もよばれてないし、電話もかかってきてない」と講義したところ、
店員は「すいません、番号番号を間違えました。」とだけいい、
個室に案内しました。
私は釈然としなかったので、「店長呼んでください」というと、「私が店長です」と。
「いそがしいのは分かるが、この対応は接客業としてありえない。
電話がかからないのなら、外に名前を呼びにくるべき。
非常に不愉快だ」とかなり怒って伝えました。
店長は「私のミスです。すいませんでした。」
と謝りましたが、私も頭に血が上っていたせいか、
怒りが収まらず、許すことはできませんでした。
うなぎを食べ、お会計のとき
「店長が私のミスですので1割ひかせていただきます。」と
はっきり言って、そんなことはどうでもいいんです。
あなたの態度に怒ってるんです。
と心の中で思い、挨拶もせず車に乗り込みました。
後ろで店長が見送りにきて、すいませんでしたと頭を下げていました。
この姿を見て、さすがに怒りすぎたかなと
反省しました。
今日、こちらのお店に昨日は怒りすぎた&うなぎおいしかった
という電話をいれようと思うのですが、
みなさんどう思われますか?
- 補足
- みなさん、ご解答ありがとうございます。
何事においても許す心が必要ですよね。
みなさん納得する解答だったので、BAは投票にします(^^)
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- 質問日時:
- 2008/7/25 09:49:15
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- 解決日時:
- 2008/8/9 03:14:58
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- 回答数:
- 7
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- お礼:
- 知恵コイン
- 100枚
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- 729,875
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ベストアンサーに選ばれた回答
接客業なのに、そのような接客をすれば、当然怒るのは当然です。
怒り過ぎたという簡単な謝罪などしなくていいと思います。
でもあなたのような優しい人は、この世になくてはならないかもしれません。
だから、あなたが思えば。あなたの通りに&うなぎおいしかったで店長も一安心するかもしれません。
- 回答日時:2008/7/25 09:53:36
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ベストアンサー以外の回答
(6件中1〜6件)
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ab5yqw9さん
お怒りはごもっともですが,そんな気持ちでせっかくのうなぎも美味しくなかったでしょう。
店がてんやわんやの時,よくあるハプニングです。
私も飲食店を経営していたので,ここの店長の気持ちがよく解るし,また自分がお客さんの立場の時
同じように,後から入って来たお客さんとオーダーがあべこべにされたことも何度もありました。
でも,せっかくここの・・・・をと思って来んだから,そこは押さえておいしく食べましょう。
もし店長が表現が下手なだけで,すべてを解っているとしたら,きっと心の中で手を合わせています。
許してあげてください。
電話まで入れる事はないと思います,また食べに行ってあげてくださいね。
- 回答日時:2008/7/28 14:25:48
私なら、わざわざ電話して謝らないけどな。
同じ事されたら、やっぱり質問者さんと同じ態度を取るだろうし。
幾ら忙しいとは言え、それは完全に店の対応ミスです!
私の方が、器小さいですか!?
- 回答日時:2008/7/25 11:59:39
お怒りはごもっとも。
でも、電話を一本いれようかなとお思いになったこと、
とても素晴らしいです。
店長も喜んでくれると思いますよ。
私も仕事上、お客様に叱られることがありますが
文句を言い終わったあととか、後日になって
何か言葉をいただけると、落ち込んだ気持ちがイッキに回復して
とても嬉しく思います。是非電話してあげてください。
反省と後悔は充分していますが、お怒りをおさめることができぬまま
見送らざるをえないのは、たとえ今回限りのご縁でも、辛いものですから。
- 編集日時:2008/7/25 10:39:09
- 回答日時:2008/7/25 10:35:06
早めの方がいいと思いますよ。
時間がたつほど気まずくなり、今後利用しにくくなりますから。
昨日なら、ウナギ屋さんは大忙しだったでしょうから、悪気はなかったでしょうね。
- 回答日時:2008/7/25 10:03:20
s_fpontaさん
自分も同じような事をするかもしれません。
しかし、終わったことを掘り返す必要はありませんよ。
電話しなくて大丈夫です。
二時間待ちはありえませんよ。
- ケータイからの投稿
- 編集日時:2008/7/25 09:54:09
- 回答日時:2008/7/25 09:53:23
悪い気持ちがあるなら謝りましょう
向こうも自分の失敗って事は知ってるんでしょ?
なら向こうも気にしてるかもしれませんので
- 回答日時:2008/7/25 09:51:05
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