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■ 運用・管理・保守の体制について
  • サポートはメールにて行なっています。
    BIG-server.com のご利用に関する各種お問い合せ先はこちらのページをご覧下さい。

  • より良いサーバー環境の構築を目指しています。

  • 弊社サーバー起因による障害には24時間体制で対応いたします。
    サーバーダウンなどの障害が発生した場合は緊急連絡フォームよりご連絡ください。

  • ネットワーク障害やサーバー障害などの緊急報告はメンテナンス / 障害報告にてご報告いたします。

  • ご利用のサーバーに障害が発生した場合、お客様に一刻も早くサイトを再開していただけるよう、
    すぐに新しいサーバーをご用意いたします。

  • データの消失防止や障害の際の速やかなサイト復旧のため、定期的なデータのバックアップを行うようお願いしております。
    詳しくはこちらをご覧ください。「大切なデータを守るために」

  • 障害により消失したデータの回復やそれに伴うお客様のご負担につきましては免責事項といたします。

  • 共用サーバーをご利用のお客様で大変ご成功になられ、共用サーバーではホスティングできなくらい規模が大きくなった場合は、専用サーバーのご利用をお願いする場合がございます。また、共用サーバーが重い状態になった場合は、サーバーの分割作業を行なう場合がございます。その場合は是非ご協力ください。

  • ご利用になられているサーバーが重いとお感じになられたら、優先的に他の軽いサーバーへ移転をする事も可能です。
    いつでもお気軽にご連絡ください。

  • メールによるサポートは、平日午前 10:00 から午後 6:00 までとなっております。
    サポート時間外でもご質問・ご要望を承っております。ご回答は翌営業日にお送りいたします。

■ 会社概要及び連絡先

E-mailこちらをご参照ください
住所〒004-0052札幌市厚別区厚別中央2条5丁目2番1号クラスター・ユー・エム2F
会社名株式会社 ゼロ
資本金1000万円
設立平成2年11月
どんな会社?新しい技術、新しい情報をインターネットを通じて、世界中の皆様へお届けする会社です。

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