オークションの写真は実物ですか？
商品写真はイメージ写真です。掲載されている写真と現物の形状が異なる場合があります。 商品写真・商品説明やデータはメーカー公式HP、カタログ内の情報を掲載しております。 各商品の詳細は必ず事前にメーカーHPをご確認頂くようお願い致します。
落札後の手順について教えてください。
１．落札
Yahooオークションから届く落札通知メール内のお手続き方法をよくお読み下さい。
※当店からは改めてメールをお送りしておりません。
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２. オーダーフォームへの入力
商品落札ページ上部の「オーダーフォーム」から入り、必要事項ご入力下さい。
オーダーフォームのご利用方法
※オーダーフォームがご利用頂けない場合は連絡掲示板よりご連絡下さい。
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３．ご入金
オーダーフォームへご入力完了後、ご入金案内メールを配信致します。
ご入金確認後、メーカーへ商品を注文致します。
注文完了後、お届け予定日をご連絡致します。
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４．商品発送
商品発送時にご連絡を差し上げます。
落札後にまったく連絡がこない
当店では、以下のメールアドレスよりご登録のアドレス宛にメールをお送りしております。
「auction@syarakuin.com」
メールが届かない原因として、以下のことが考えられます。
当てはまる項目があれば、その対処法を一度お試しください。
◆携帯のアドレスでご登録されているお客様の場合、ドメイン制限により「受け取り拒否」になっている。
対処法：ドメイン設定を解除されるか、パソコンのアドレスに変更してください。
※「ドメイン設定」とは、特定のアドレスのみを受信する機能であり、迷惑メール対策の一環です。
◆お客様がヤフーご登録されたメールアドレスが間違っている
対処法：ご登録されたメールアドレスをご確認ください。
メールしたけど返信がこない
お問い合わせへのご返答は営業日の10時〜18時に差し上げております。 順次ご対応をしておりますが、万が一、2日以上経過しても返信がない場合は 「落札後にまったく連絡がこない」項目をご確認ください。
支払方法には何がありますか？
現在、お支払方法には以下の3種類がございます。送料を加算した合計金額でお支払い頂きますようお願い致します。
●Yahoo!かんたん決済
●銀行振込：楽天銀行
●代金引換
※最近、落札者と振込名義人のお名前が違うという事例がございます。落札者と振込名義人のお名前が違っておりますと、
ご入金の確認・商品手配にお時間を頂く事がございます。ご入金の際は必ず、ご入力頂いたお名前名義でお振込をお願いします。
落札者と振込名義人のお名前が変わる場合はご入金前にご連絡をお願い致します。
代金引換は利用できますか？
ご利用いただけます。
| 合計金額 | 代引き手数料 |
| \1- 〜 \9,999- | \315- |
| \10,000- 〜 \29,999- | \420- |
| \30,000- 〜 \99,999- | \630- |
| \100,000- 〜 | \1,050- |
注文してどのくらいで届きますか？
メーカーお取寄せ品の場合、メーカーに在庫がある場合でも通常3〜4日後の発送となります。
ノーブランド品に関してはご入金確認後、1〜2営業日後の発送を予定しております。
道路の混雑状況や天候によっては到着が遅れる場合がございます。予めご了承下さい。
メーカー在庫が欠品の場合、1〜2ヶ月以上のお時間を頂く場合がございます。
※お急ぎの場合は必ず質問欄にて在庫・納期のご確認をお願い致します。
領収書の発行はできますか？
当店では領収書の発行は一切行なっておりません。
※銀行振込の場合はお振込控え、Yahoo!かんたん決済の場合はクレジット会社から送付される明細書が領収書となります。予めご了承ください。