保証、サービス一覧
オプショナル保証
延長保証
Diginnos・Primeパソコンの通常保証から 更に安心・便利なオプションをご用意いたしました。
パソコン保険
初期不良交換期間後の故障やトラブルでも速やかに新品交換または修理いたします。
パソコン保険プラス
KITお買い上げのお客様の自作をサポートいたします。
相性保証サポート（DJ Club Members 会員限定）
組立てで心配なパーツ同士の相性問題をサポートいたします。
サービス一覧
出張設定サービス
初心者のお客様も安心してご利用頂けるよう、訪問サポートサービスをご紹介いたします。
データ復旧サービス
突然のトラブルにより大切なデータが読み込めなくなってしまったデータを復旧するサービスをご紹介しております。
その他サポート＆料金一覧
パソコンのアップグレードや組み込みなど、なんでもお任せください！
リモートサービス
『電話では説明がしにくい』『どこを確認していいかわからない』など、パソコン画面を見ながらサポートを受けることが出来るサービスをご用意しました。
セルフ修理プログラム
お客様で故障部品の交換をおこなうプログラムです。パソコンの持ち込みや梱包にかかる負担を軽減できます。
1年基本保証(持込のみ)に対して、修理保証期間を最長3年間に延長可能！
延長保証特典として、お客様宅まで故障品を取りに伺う「引取サービス付」！故障した際にご連絡を頂ければ弊社指定の運送業者が引き取りに伺います！
(お客様宅から弊社までの往復送料についてはドスパラが全て負担いたします！)
※梱包作業につきましては、お客様ご自身での作業となりますので、予めご了承ください。
| ■2年延長保証 PC本体価格 | 99800円以下 保証料 5988円(税込) |
|---|---|
| 99801円以上 PC価格の6％ | |
| ■3年延長保証 PC本体価格 | 99800円以下 保証料 9980円(税込) |
| 99801円以上 PC価格の10％ |
- 10万円のDiginnos・Primeパソコンの場合
- 2年間延長保証・・・105,000(本体税込)＋6300（6% 税込)＝111,300円
- 3年間延長保証・・・105,000(本体税込)＋10500（10% 税込)＝115,500円
こちらで保証されるのは自然故障のみです。
(物理破損などがあった場合は、保証の対象外となりますことを、予めご了承ください）
パソコン保険＆パソコン保険プラス
パーツ1個からパソコン本体までをカバー！ どんな時でも安心
初期不良交換期間後の故障やトラブルでも安心！新品交換 または 修理 いたします！！
その他、様々な場合においても速やかに修理、または交換いたします。商品をご購入になる際に店頭にてご用命ください。
- 保険料
- 1年間保証：税込販売価格×5％
- 2年間保証：税込販売価格×10％
- 3年間保証：税込販売価格×15％
↓↓組み立てＫＩＴの場合、さらに、下記の保証もプラス！！↓↓
KITお買い上げのお客様の自作をサポートいたします。
- 組み立てサポート
- お客様の組み立てをドスパラスタッフが強力にサポート！
電話または店頭で、組み立て上のわからない事をサポートいたします。
- 組み立てコンプリート
- どうしてもご自分で組み立てられない場合は、KIT一式をお持ち込み、または送付（送料お客様負担）いただければ、ドスパラスタッフが組み立ていたします。
- 保証期間延長
- ご購入時の初期不良交換期間を通常の1週間から1年間に延長いたします。
- 事故サポート
- 接続を間違えて壊してしまった。CPUを落としてしまった。など、組み立て中の事故を幅広く交換保証いたします。
※パソコン保険プラスご加入の際の注意
組み立てサポート、組み立てコンプリートは、弊社お買い上げ商品以外は有料となります。
※当サポートのご利用はドスパラ店頭での販売時のみとなります。
組立で心配なパーツ同士の相性問題をサポート！
自作パーツはドスパラでまとめてご購入＋相性保証で安心！
同時にお買い上げいただいたパーツ同士の合計金額の10％で万が一の相性問題を保証いたします。
- サポート料
- 対象パーツの合計金額×10％
出張設定サービス
※こちらのサービスは、お客様に別途お申込み頂く必要がございます
「はじめてのPCで設置も接続もわからない！」そんな初心者のお客様も安心してご利用頂けるよう、ドスパラでは訪問サポートサービス「キューアンドエー」をご紹介しております。
データ復旧サービス
※こちらのサービスは、お客様に別途お申込み頂く必要がございます
「Windowsが起動しなくなった！」「突然ハードディスクから異音が！」 そんな突然のトラブルにより大切なデータが読み込めなくなってしまったお客様へ、ドスパラではデータ復旧サービスをご紹介しております。
※不具合(障害)の内容により、データ復旧サービスを受けた場合にパソコン、ハードディスクなどの保証が受けられなくなる事がございますのでご注意ください。
| 障害内容 | 料金 |
|---|---|
| ※物理障害価格は、Diginnos・Primeパソコン限定の価格となります。 | |
| 論理障害 | 要相談 （診断・お見積り無料） |
| 物理障害 | 特別割引価格 |
料申し込み・お問い合わせ
03-4590-0529
※こちらの番号からお問い合わせ頂くことでドスパラ特別価格にてご利用いただけます。
その他サポート＆料金一覧
修理料金
「診断料金」＋「作業料金」＋「パーツ代」の合計
修理工賃半額！
当店メールマガジンご購読の方は修理工賃（診断料金、作業料金）が半額になります。
DJ Club Members 入会はこちらから
※アップグレードの場合、修理工賃半額適用はございません。
修理の際に同時に増設等をご要望頂きましてもアップグレードとなります。
修理ご依頼の際にOS再インストールをご要望の場合にも、修理工賃半額適用はございません。
（例）デスクトップ本体電源不良の場合
診断料￥12,000 ＋ 作業料￥14,000 ＋ パーツ代（￥4,000の場合）＝￥30,000
メールマガジンご購読の会員様の場合
診断料￥6,000 ＋ 作業料￥7,000 ＋ パーツ代（￥4,000の場合）＝￥17,000
アップグレード料金
「作業料金」＋「パーツ代」の合計
（例）メモリ1枚増設の場合
作業料￥4,000 ＋ パーツ代（￥4,000の場合）＝￥8,000
| 当社購入品 | ￥3,000（税込） |
|---|---|
| 他店購入品 （製品により承れない場合も御座います） |
￥6,000（税込） |
※パーツ単体の動作チェックとなります
| デスクトップ（Diginnos・Prime） | ￥12,000（税込） |
|---|---|
| ノート（Diginnos・Prime） | ￥15,000（税込） |
| 他社製デスクトップ（他社・自作） 製品により承れない場合も御座います |
￥20,000（税込） |
| 他社製ノート（他社・自作） 製品により承れない場合も御座います |
￥20,000（税込） |
| サーバー システムの構成内容によって別途お見積りさせて頂きます |
|
※パソコン本体一式の動作チェックとなります。
※他社・自作パソコンの基本診断料は下記の基本組み立ての項に記載されたパーツを基本構成とし、それ以外のパーツが含まれる場合は別途料金がかかります。
| デスクトップマザーボードの取り付け・交換 | ￥18,000（税込） | ||
|---|---|---|---|
| CPUの取り付け・交換 BIOSアップデートが必要な場合には別途BIOSアップデート料金￥3,000が発生します |
￥8,000（税込） | ||
| CPU FANの取り付け・交換 M/Bの取り外しを要する物は＋4000円 | ￥4,000（税込） | ||
| メモリーの取り付け・交換 1枚追加で＋2000円 | ￥4,000（税込） | ||
| ハードディスクの取り付け及びフォーマット（デスクトップ） | ￥10,000（税込） | ||
| ビデオカードの取り付け・交換 | ￥8,000（税込） | ||
| TVチューナー、キャプチャーユニットの取り付け・交換 | ￥10,000（税込） | ||
| 上記以外の拡張カード取り付け・交換 | ￥8,000（税込） | ||
| フロッピーディスクデバイスの取り付け・交換 | ￥6,000（税込） | ||
| 光学ドライブの取り付け・交換 | ￥10,000（税込） | ||
| 上記以外の各種ドライブ取り付け・交換 | ￥12,000（税込） | ||
| 電源ユニットの取り付け・交換 | ￥14,000（税込） | ||
| ノートパソコンマザーボードの取り付け・交換（Diginnos・Primeのみ） | ￥24,000（税込） | ||
| ノート液晶交換・修理 パネル交換・ケーブル交換・インバーター交換等 | ￥20,000（税込） | ||
| その他のノート用パーツ交換 キーボード等（Diginnos・Primeのみ） | ￥14,000（税込） | ||
| ノートメモリー取り付け及び交換 1枚追加ごとに＋2000円 | ￥6,000（税込） | ||
| ノートハードディスクの交換取付け及びフォーマット | ￥10,000（税込） | ||
| ノート用光学ドライブの取り付け・交換 | ￥10,000（税込） | ||
| OSのインストール及び各ドライバのインストール OS対応のドライバが公開されていない場合には承れない場合もございます。 |
（Windows(R)7 各種エディション） （WindowsVista(R)） （Windows(R)2000/Windows(R)XP） （Windows(R)MediaCenterEdition） | ￥12,000（税込） ￥12,000（税込） ￥10,000（税込） ￥12,000（税込） |
|
| ハードディスクのパーティション設定 | ￥2,000（税込） | ||
| RAID設定 | ￥2,000（税込） | ||
| アプリケーションのインストール アプリケーション1つにつき料金が発生します。 また、シェアソフトウェア、フリーソフトウェアは対象外とさせて頂きます |
￥3,000（税込） | ||
| BIOSアップデート | ￥3,000（税込） | ||
| パソコン内部クリーニングサービス パソコン内の清掃とハードウェア状況確認（ほこり取り、FANの清掃、異音チェックなど） |
￥3,000（税込） | ||
| その他の作業 | ご相談下さい | ||
※標準機能を超える付属ソフトウェアのインストールをご希望の場合には、1つにつき追加料金￥2,000とさせて頂きます。
| 基本組立て | ￥25,000（税込） |
|---|---|
| 組み付け、基本動作確認が含まれます。 マザーボード、CPU、メモリー、ビデオカード、ハードディスク、フロッピーディスクドライブ、 光学ドライブ各1つずつのケースへの上記構成よりパーツが多い場合にはパーツ1つにつき￥2,000が発生致します。 |
|
※組み立て後のハードウェアトラブルにつきましては1ヶ月間サポート致します。（お客様によるカスタマイズを行いました場合は除きます）
保証、サービスをご利用頂く際の注意事項
- 修理を行わない場合にも基本診断料が発生します
- 以上の料金には、商品代金及び交換用パーツ代金は含まれていません
- 当社販売のPCに他店の購入品が含まれる場合には、該当パーツ1つにつき、￥1,000の診断料が加算されます
- 他店ご購入パーツお持ちの際には、取り付けの結果相性等で動作できない可能性もございます。その場合にも作業料は発生致しますので予めご了承下さい
- アップグレード工賃=作業工賃+パーツ代 アップゲレードにより交換、増設したパーツにつきましては、パーツ単体の保障のみとさせて頂きます
- 当店メールマガジンご購読の方は修理工賃が半額になります
- ソフトウェアのインストールについては違法コピーなどの疑いがある場合等はお受け致しかねます