GMOクラウドWEST株式会社の個人情報保護の取り組み

GMOクラウドWEST株式会社（以下、GMOクラウドWEST）はお客様に信頼して頂き、安心してサービスを受けて頂く事がもっとも大切と考えています。
お客様との信頼関係の中でサービスをお届けするためには、お客様・お取引先様のプライバシーを保護し、個人情報を適切安全に取扱わなければなりません。
そこでGMOクラウドWESTでは、ここにお客様への誓いとして個人情報に対する取り組みをお知らせいたします。

1.個人情報とは

個人情報とは、特定のお客様を識別できるお客様にかかわる情報をいいます。
お客様の氏名、年齢、生年月日、電話番号、メールアドレス、住所、勤務先、ご購入商品、クレジットカード番号、銀行口座番号、お電話頂いた際の通話を録音した音声記録等の情報です。
また、これらのうちの1つまたは複数の組合せにより、お客様個人を識別できる情報も含みます。

2.個人情報の収集について

個人情報は、あらかじめ利用目的等を明示し、ご本人の同意のもとで収集いたします。
また、上記以外の方法により個人情報を収集するときは、お客様自身が公表されている情報または、GMOクラウドWESTに提供することをご本人が同意されている場合に限ります。
この同意は、自由な判断で拒むことができますが、その場合はGMOクラウドWESTのサービスを提供できかねる事があります。

3.利用目的

GMOクラウドWESTが収集する個人情報は、次の目的のために使用致します。
GMOクラウドWESTはこの目的以外に個人情報を使用することはありません。

■お客様に関する個人情報：

• 各種サービスの提供
  （レンタルサーバ・ドメイン・SSL証明書などのサービスご提供の把握について）
• 各種サービスについての電子メール・郵便・電話などによる情報提供や案内等
  （既存・新規サービスについての案内や、関連資料の送付及びご連絡について）
• お客様からの電子メール・郵便・電話等によるお問い合わせに対する対応及び調査
  （サービス内容に関する質疑への回答や、必要書類のお渡しについて）
• 利用開始・契約確認・サービス変更・解約
  （ご契約開始時・ご契約継続中・解約申請時の資料取り扱い及びご本人の照合について）
• お客様との商談、打合せ、サービス連絡
  （製品・代理店契約等に関する情報のご提供及びご相談について）
• お客様向け各種メールマガジンなどの情報提供
  （不定期にご提供中サービスの案内・仕様・規約変更アナウンスについて）
• 商品開発、アンケート調査実施、モニター実施
  （品質向上の為にご契約者様へ不定期の市場調査及び満足度調査について）
• 製品に関するお支払い情報の進捗管理
  （新規お申し込み・ご契約継続・中途プラン変更時のお振込み及び決済情報について）

■お取引先に関する個人情報：

• 業務上必要な諸連絡及び商談等
  （フロント・バックエンドを含む全ての機能に関する箇所に関係する協力会社様に対する営業方針のご相談）
• 取引先情報管理、支払や収入処理
  （上記商談により追加された機能及び作業代行を行った際に発生する金銭関係に関する処理）

■採用応募者に関する個人情報：

• 採用業務管理
  （GMOクラウドWEST社内業務に関する人事情報の取り扱い全般）
• 採用応募者への採用情報等の提供及び連絡
  （人事担当にて面接を行った結果のご報告について）

4.第三者への提供

GMOクラウドWESTは個人情報を次の場合を除きご本人にことわりなく第三者に提供することはありません。
但し、GMOクラウドWESTのサービスの円滑な提供のためにGMOクラウドWESTが選定し、厳重な契約を結んだ協力会社に個人情報を委託する事があります。

1) お客様の同意がある場合。
2) 法令に基づく場合。
3) 人の生命・身体又は財産の保護のために必要であって、お客様の同意を取ることが困難な場合
4) 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である時。
5) 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある時。
6) 合併、会社分割、営業譲渡その他の事由によって事業の承継が行われる場合。

5.個人情報保護の体制

GMOクラウドWESTでは、個人情報保護を全社として取り組む事としています。
代表取締役の責任のもと個人情報保護管理者を選任し、GMOクラウドWESTの全セクションにおける個人情報保護を徹底いたします。
また、社員の一人ひとりに個人情報保護の教育を徹底しております。

6.セキュリティ

個人情報はご本人からお預かりしているものであり、その安全を期することがGMOクラウドWESTの責務と認識し、個人情報を安全に管理するためにさまざまな施策を実施いたします。個人情報の取扱いに際しては、個人情報の紛失、破壊、改ざん、漏洩等の防止をおこなうため、不正なアクセスなどの危険に対しても適切かつ合理的なレベルの安全対策を導入し、皆様の個人情報の保護に努め、適切な管理を実施します。
また、万一の事故に際しては、被害の拡大の防止と共に事後の是正の措置に取り組んでまいります。

7.個人情報に関するお問い合せ

GMOクラウドWESTがご本人に開示義務を負う個人情報の利用目的は、上記「3.利用目的」に記載したとおりです。
この個人情報についてご本人が個人情報保護法などに基づいて、開示を求められた場合は、別に定める手続きにしたがい、ご本人であることを確認の上で開示いたします。
またお客様は、GMOクラウドWEST保有の個人情報が事実と異なるときは修正を請求することができます。
そのほか、個人情報に関する問い合せや苦情・相談を申し付けることができます。

GMOクラウドWESTはこれらのお求めに適切に対応させて頂きます。
お客様からの個人情報の開示・訂正その他の問い合せや苦情・相談の窓口は次の通りです。
個人情報相談室：電子メール info@w.gmocloud.com　電話　06-6456-2828

8.法令などの遵守

GMOクラウドWESTは個人情報保護のための関連法令およびその他の規範を誠実に遵守いたします。
また、そのためにコンプライアンス・プログラムを策定していますが、それは絶対的なものではありません。
GMOクラウドWESTはこれを常に見直し、個人情報の取り扱いおよび管理をより良いものに改善してまいります。

■開示請求のお手続き

GMOクラウドWESTが開示等の義務を負う個人情報の開示は個人情報相談室　(　info@w.gmocloud.com　もしくは　06-6456-2828　メール受付時間：24時間365日　メール・電話対応時間：平日9：00〜18：00、土・日・祝祭日は休業)にて受け賜ります。
GMOクラウドWESTの他のセクションではお受けできかねます。

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