よくある質問

会社概要

MODEHAの公式ホームページとして運営しております。 　　　　　　ご注文受付時間：24時間 【電話】お問い合せ受付時間：am10:00～pm7:00 【mail】お問い合せ受付時間：24時間 　　　　　　　　　　定休日：無休 　　　　　　　　　　担当者：恵子 ・在庫に関しまして 当店は実店舗と在庫を共有しておりますので、どうしてもオーダー受付後に売り違いによって完売になってしまう場合がございます。 その際は再度当店からご連絡させて頂きますので予めご了承下さい。 ・お問い合わせに関しまして 当店ではお問い合わせをメールとお電話にて受け付けておりますが、メールでのお問い合わせが多い場合には大変ご迷惑をお掛け致しますが、メールの確認が遅れる場合がござますので、ご注文頂いてからの「サイズ変更」や「到着日のご指定」などの重要なご連絡は、なるべくお電話にてご連絡を頂けるとスムーズに処理が行えます。ご理解、ご協力の程、宜しくお願い致します。 【WEBお問い合わせ電話番号】   株式会社MODEHA 〒250-0865 神奈川県小田原市蓮正寺503 TEL: 店舗運営責任者:恵子 店舗セキュリティ責任者:恵子 店舗連絡先:shop@modeha.com

プライバシーポリシー
 

プライバシーポリシーに関しましてはこちらをご覧下さい。

お支払について
 

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）
Diners	リボ

【備考】●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
●お支払い回数はリボ払い、１回払いとさせていただきます。
●お支払総額は以下の通りです。
【商品代金合計＋送料】
●当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は
　原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されます
　ご利用明細をご確認ください。
なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。

  

代金引換

【業者】佐川急便

【備考】　お支払総額は以下の通りです。
　【商品代金合計＋送料600円＋代引手数料400円】になります。
　(離島、一部地域により追加送料を頂く場合がございます。)
※沖縄、その他一部離島へのお届けは「ヤマト運輸」で発送する場合があります。

※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合が
　ございます。
　後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。
　代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。

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【代引手数料料金表】 全国一律料金： 400円

まとめ買い計算規則	１配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	宅配便

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配送について
 

◆通常商品に関しましては、ご注文確認後３日以内に配送いたします。当店の場合、午前10時頃にオーダーの確認を行い、その後在庫の確認、配送の手配という流れで処理しております。例えば午前11時にご注文頂きました商品に関しましては、翌朝10時のオーダー処理になりますのでご注意下さい。尚、当店は実店舗と在庫を共有しておりますので、オーダー受理後に完売のご連絡を差し上げる場合がございますことを予めご了承下さい。
◆ご予約商品に関しましては、ご予約受理後にメールをお送りさせて頂きます。商品入荷の具体的な予定が決まり次第、ご連絡を差し上げます。その後、発送 という形になります。詳細のご連絡後にキャンセルされる場合は直接お電話でご連絡をいただけますとスムーズに処理の方が行えます。大変ご面倒をお掛け致しますが、ご協力の程、宜しくお願い申し上げます。
◆配達指定日に関しまして、通常商品の場合は基本的に一週間以内でお願いしております。この指定日の期間を設定しないと、人気商品の在庫が「寝てしまう」という状況になりかねませんので、ご理解頂ければと思います。もし、一週間以上をご指定された場合は、予告なく指定日の解除をさせて頂く場合がございますのでご注意下さい。またご予約商品の場合は、配送日が確定しておりませんで、ご希望に添えない場合がございます。具体的な商品配送のご連絡後に、到着の指定をご希望される場合は直接お電話でご連絡をいただけるとスムーズに処理の方が行えます。大変ご面倒をお掛け致しますが、ご協力の程、宜しくお願い申し上げます。

宅配便

【業者】佐川急便

【備考】料金は全国一律600円です。
(海外発送の場合はお客様負担となります。)
通常オーダーに関しましては、ご注文確認後、３日以内に配送いたします。
御予約商品に関しましては、詳細が分かり次第、ご連絡し配送いたします。

※沖縄、その他一部離島へのお届けは「ヤマト運輸」で発送する場合があります。

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【送料料金表】 　全国一律料金：600円
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
　送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

まとめ買い時の扱い	１配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表１個分送料になります。 送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い	１配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。 商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料＋個別の送料×個数分になります。
送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考	【商品発送のタイミング】 ◎特にご指定がない場合、 ・クレジット（準備中）、代金引換　⇒ご注文確認後、営業日以内に発送いたします。 【配送希望日時をご指定できます】 ・到着日をご指定されるお客様はご希望の到着日をお伝え下さい。 ※尚、通常商品のおとり置きは原則として1週間とさせて頂きます。 【配送希望時間帯をご指定出来ます】 ・午前中(8時～12時)・12時～14時・14時～16時・16時～18時・18時～21時 ※ただし配送日・時間帯を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。予めご了承下さい。 ※Kinetics店舗にて直接通信販売を御希望の場合、送料＋代引手数料含めまして全国一律1000円頂いております。 予めご了承下さい。

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modeha国際配送対象商品（送付先情報は英語で記入下さい）modeha International Shipping Services (Please write down your address in English)

【備考】
modeha国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにて
ご案内致します。

modeha International Shipping Services
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

送料は重量ごとに設定されており、以下の料金表が適用されます。

詳細はこちらです。

The following shipping tariff will be applied for modeha International Shipping Services.

Details click here (Since the end of June 2013)

消費税について
 

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消費税率	5％
消費税計算順序	１商品毎に消費税計算
１円未満消費税端数	切り捨て

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返品条件等販売に関する重要事項
 

◆返品・交換について

◎お届け致しました商品はすぐにご希望の商品かどうかご確認ください。
◎試着は必ず室内でお願いします。室外で試着されますと返品・交換の対象外となります。
◎返品・交換を御希望のお客様は、必ずお問い合せ欄に記載の連絡先までご連絡お願い致します。
　その際に下記に記載事項のご確認を致しますので、予めご了承お願い致します。

　・御名前
　・ご住所
　・ご連絡先電話番号
　・商品名
　・サイズ
　・返品理由
　・ご返金先の銀行口座（銀行名、支店名、口座種別、口座名義）

※返品・交換商品に付きましては商品到着後7日以内の物に限ります。この期間を過ぎますと対象外となりますので、ご理解の程お願い致します。
※使用済み品、付属品が取り外された物（紛失）、お客様が傷・汚れを付着させた物については返品・交換できません。未使用品に限らさせていただきます。
　 ※箱のダメージ等は返品理由になりませんので、ご了承下さい。


◆返品・交換の際の送料について

※お客様都合による返品の場合は【送料お客様負担】とさせて頂きます。
※当店による発送ミスの場合は【送料当社負担】とさせて頂きます。着払い便で商品を送ってください。


◆返金について

◎返金は銀行振込みにて行います。
◎お客様都合による返品の場合は、お支払い合計金額より【送料＋代引き手数料＋振込み手数料】を差引いた金額を銀行振込みにて返金させて頂きます。
◎当店発送ミスによる返品の場合は【商品代金＋消費税＋送料＋代引き手数料】の全額を返金させて頂きます。振込手数料は当店負担になります。

◆返金のタイミングについて
・返品商品到着確認後3日以内にご指定口座にお振込致します。
※送料・代引き手数料はヤマト運輸規定の金額と致します。


◆返送先について

◎商品の返品は全てショップの住所までご返送お願いします。
◎発送方法に関してはどの手段でも構いません。

※必ずお名前・お電話番号の記載をお確かめの上、ご返送お願い致します。

             Email: shop@modeha.com