ご利用及びご注文の方法
Shopping Cart で御注文いただきますと、 折り返し、確認のメールが自動で、 ２４時間返信されます。 Ｔｅｌ，Ｆａｘ でのお申し込みは 受注管理を自動化してるのと 記入ミス 防止 のため、対応しておりません。 留守番電話の欠点は、９０％ 以上は 大丈夫ですが、ミスが判明できないことも 発生します。 Ｙａｈｏｏメール、ソフトバンクメール Ｇメール等フリーメールは、夕刻、夜など 混み合うときは 回線不足で 送信、返信 出来ないことが多く トラブルの原因に なります。週に 数人 は発生します。 また、お問い合わせメールでのご注文も 記入不備防止のため 初回だけは 受け付けていません。 Shopping Cart よりご注文下さい。 ■ （年間申し込み済み、 払い込み済みの方は カートが使用不可ですので 返信メール お使いください。） 営業時間中、或いは朝９時になりますと、 当方 より、 メール で ご意向を確認 いただきます。 ■ ■ ■ ■ ■ ■ ３分、５分、７分、胚芽米、８分 対応できません。 卓上精米器 お持ちの方が原則です。 （２３年新米より １０ｋｇ白米のみ、 対応可能になりました。） ■ 新米 はいつでも うけつけますが 常識的に お一人様 ４袋 、理由があって、８袋までです。 それ以上は、受け付けません。 異常な買いだめ、買い占めを防止しています。 また ご家庭の消費者を対象ですので、１回に １袋（３０ｋｇ）を原則に発送しております。 商品・代金について商品代と送料のお支払い 売り切れ、販売終了のお米もも多いです。 代金は、商品確定後です。 振込先は ご注文確認メールにて、 お知らせいたします。 ご自分での 送料計算について送料を袋数と距離で計算入力します。 送料 ゆうパック （ 全国一律 送料 ） ■ ３０ｋｇ １０５０円 × 袋数 ■ １０ｋｇ ６５０円 × 個数 ■ ５ｋｇ ４５０円 × 個数 ３０ｋｇ ２袋なら １０５０＊２＝２１００円 １０ｋｇ ２個なら ６５０＊２＝１３００円 上記に基づいて 計算してください。 商品の発送状況■入金確認 毎日 ■発送日 火曜 金曜 ■お休み 土曜、日曜、祭日 お盆 （８／１０～１６） お正月（１２／２７～１／６） ■メールの返信は、土、日 以外は ほぼ 毎日 早朝に 行いますが、非常に多く 返信しきれない ことも多いです。特に 例年 ９月末～１０月 混み合います。メールの返信 出来ないときも あります。 わたしも 田植えから、稲刈りまで どこかで 農家の手伝い にいってますので、ご理解ください。 農家からの発送、倉庫からの発送■ ３０ｋｇは基本的に、農家の発送です。また、運送会社も ３０ｋｇ玄米が、基本です。 農家の米は少量ですので、運送会社に口座、取引が 無い方が、多いです。直売所、道の駅、米穀店等の 口座を使って、送ることが多いです。 送料も やや 高いかもしれません。 ５ｋｇ、１０ｋｇに対応しずらいのも、ご理解ください。 ■ １０ｋｇの玄米、白米は、利便性を考えての 倉庫からの 当会のサービスです。とくに 白米は 急がれる方が 多く、行き届きません。急がれる方は 卓上精米器 お持ちか、 ご遠慮くださればありがたいです。 結構あるます 困った トラブル１．携帯メール、Ｙａｈｏｏ メール、Ｄｏｃｏｍｏ、ＩＰＡＤ 等 ご注文いただいても、返信メールが、送れない。 できれば、ＰＣ 使っていただきたい。 この ＨＰ そんな技術はないです。 ２．お金だけ送って 注文メール 来ない？ 忘れた？ ３．鈴木です！ とメールきても、多い日には、３人、４人も おられます。中村さん、田中さん～ 注文メールを、何度も Ｒｅ．Ｒｅ． でご連絡ください。 ４．アレルギーは、本当に 多いです。牛乳、米、穀物 等 事前に 必ず、 ご相談ください。 ５．農家は ３０ｋｇ の袋を、２～３回 慣例的に使用します。 田舎では、ホームセンター で、中古の袋を、４５円 くらいで、売っているものです。 たまに、そういう袋で送ってきても 驚かないでください。 ６．お米を作る農家の事情と、都会のお店では、温度差 があります。スーパー、米穀店とも 結構 違います。 返品 トラブル 手違いミスでの 返金 について食品という性質上、基本的にご遠慮ください。 しかし、やむをえない事情の場合は、７日以内 に、送料ご負担いただければ、応じます。 トラブル、手違いミス は、たまにあります。 ● 大抵のお客様が あれこれ 迷い ２～３回 カートで注文され、１つだけ入金されます。 送料を ご自分で 早めに計算され ミス で、どの注文か解らない場合。 ● お米の産地を４～６も購入して、何を買った のか、もう 忘れてしまった場合。 ● いっぱい購入されて、これを、東京の娘に、 あれは 実家の母の分に～が、忘れる場合。 こちらでは、サッパリ分かりませんし、 手間取ります。 ● お申し込み者と入金者の銀行カードの名義人 が、違う場合。もう 放置します。 ● まだ、まだ、いろんなケースがあります。 お米は、毎週減り 無くなる米も多いです。 トラブルの場合は、 いったん 全額返金 処理します。 必要なら またお申し込みされれば 早く解決します。 不良品 欠品 について明らかに、当方、或いは、生産農家の過失、 運送上の過失、物損の場合は、すみやかに、 弁済、代金の返却させて頂きます。 そ の 他．振り込み後の～ご連絡について Mail ：メールでのご連絡は～こちらから お振り込み後、メールで その旨、ご連絡頂ければ、１～２日 早く 発送手続きに、入れます。 |