オンラインプライバシーの権利

発効日： 2012年4月10日

Responsys, Inc.およびその関連会社（以下総称して“Responsys”または“当社”）は、当社のWebサイトの訪問者のプライバシーに関して、当社のWebベースのホストサービスResponsys Interact®をご利用されるお客様と同様に確固たる取り組みを行っています。当社は、訪問者に安心してResponsysのWebサイト www.responsys.com （“Webサイト”）およびResponsys Interact®サービス（“サービス”）をご利用いただき、お客様のプライバシーの保護への取り組みを明示するために、本オンラインプライバシーポリシー（“プライバシーポリシー”）を作成しました。本プライバシーポリシーはWebサイトおよびサービスにのみ適用され、Webサイトからアクセスできる他のWebサイトまたはサービスには適用されません。これらの各Webサイトまたはサービスでは、本プライバシーポリシーと実質的に異なるデータの収集、使用慣行および利用方針を定めている場合があります。お客様はResponsys Webサイトまたはサービスを利用することにより、本プライバシーポリシーの規約に同意するものとします。

プライバシーポリシーの変更の通知

当社は本プライバシーポリシーを必要に応じて変更する権利を有しています。本プライバシーポリシーが改訂される場合は、内容変更の30日前に通知を掲載します。本ポリシーに内容変更を行う場合は、本サイト、Eメール、または本ホームページ上で通知します。 Webサイトまたはサービスを継続的にご使用（本規約への変更掲示後の使用を含む）いただくことで、本プライバシーポリシーの変更を受諾したと見なされます。

ResponsysはTRUSTeプライバシープログラムのライセンシーです。このプログラムについては、以下で詳しく説明いたします。

Responsys Interactを使用している企業から受信したEメールメッセージに関するプライバシー問題については、許可マーケティングポリシーおよび受信したEメールメッセージの送信者のプライバシーポリシーをご確認ください。

子どものプライバシーに関する通知

注意：当社のWebサイトは、一般向けのサイトであり、13歳未満の子供に向けた内容のものではありません。当社は、子どものオンラインプライバシーの機密的性質を理解し、それを尊重することに取り組んでいます。 ResponsysのWebサイトの訪問者が13歳未満であると判明した場合、または13歳未満であると推測できる理由が存在する場合、その訪問者に関するあらゆる個人情報を直ちに削除します。

TRUSTeプライバシープログラム

Responsysは、本プライバシーポリシーおよび運用が、お客様の個人情報の収集および使用に関する透明性、説明責任、選択を含むTRUSTeのプログラム要件と TRUSTedクラウドプログラム要件に準拠していることについてTRUSTeにより審査済みであることを示すTRUSTeプライバシーシールを付与されています。独立したサードパーティであるTRUSTeの目的は、最先端のプライバシーに関する信頼のマークと革新的な信頼のソリューションを通して、消費者および組織のオンラインに対する信頼をグローバルに高めることにあります。本プライバシーポリシーまたは運用に関するご質問またはご不満については、以下までお問い合わせください。当社の対応で不十分な点がある場合は、TRUSTeまでお問い合わせください。

Responsysは、EU加盟国およびスイスより取得した個人情報の収集、使用および保存に関して米国商務省により規定されるU.S-E.Uセーフハーバー協定の枠組み、およびU.S.-スイスセーフハーバー協定の枠組みに準拠します。 Responsysは、通知、選択、移送、セキュリティ、データの完全性、アクセス、および執行に関するセーフハーバー協定のプライバシー原則を順守することを認証しています。セーフハーバープログラムの詳細とResponsysの認証については、 http://www.export.gov/safeharbor/をご覧ください。さらに、セーフハーバープログラムに参加することに伴い、当社はプログラムの準拠状況に関する争いについてTRUSTeによる紛争解決に同意しました。プログラムの当社の準拠状況に関してご不満がある場合は、まず当社にお問い合わせください。当社へのお問い合わせでご不満が解決されない場合は、上記のお問い合わせ情報により、TRUSTeにご不満を提起できます。

情報のホスト、処理、および収集慣行

クライアント用にホストされ、クライアントに代行して処理されるデータに関する情報

当社は、クライアントに代わって次のような個人情報をホストおよび処理する場合があります。

名前、Eメールアドレス、電話番号、住所、性別、生年月日、好み、購入履歴

この情報の使用方法：

クライアントに代行してサービスを管理、提供します。

Responsysは、クライアントによって提供される情報をホストし、そのクライアントの指示の下で情報を処理します。 Responsysは、処理する個人情報の所有者とは直接関係はありません。 Responsysは、クライアントと協力しながら、個人情報の収集目的に関してお客様に通知いたします。

クライアントが管理するデータへのアクセス

Responsysは、処理する個人情報の所有者とは直接関係がないため、アクセス、不正確なデータの訂正、修正、または削除を行おうとする所有者は、Responsysのクライアント（データ管理者）に照会する必要があります。クライアントからResponsysにデータを削除するよう要請があった場合は、30日以内にその要請に対応いたします。

データ保持

Responsysは、当社のクライアントに代わって処理した個人情報を、クライアントにサービスを提供するために必要な期間、保持します。また、当社は、法的義務を遵守し、紛争を解決し、また契約を執行するために必要な限り、こうした個人情報を保持し使用します。

当社のWebサイトとサービスから収集したデータに関する情報

訪問者はその身元を明かすことなく、また個人情報を公表することなく、当社のWebサイトにアクセスし、会社、製品およびサービスに関する情報を閲覧することができます。 Webサイトの運営にあたり、当社の製品およびソリューションに関連するお客様のニーズを判断し、お客様がWebサイトから文書やその他の情報をダウンロードまたは表示できるよう、Responsysでは、ホワイトペーパーなどの任意の情報のリクエストフォーム、ウェビナーのリクエストフォーム、ニュースレターの配信フォーム、お客様の名前、会社、役職、電話番号、Eメールアドレス、URL、住所などの情報をお伺いする一般的な連絡先リクエストフォームをご用意しています。当社は、この情報を使用して、当社に関する最新情報を送信し、お客様のご要望または必要に応じてご連絡いたします。お客様のご要望によっては、当社をどのようにして知ったかなどについてもお伺いする場合があります。この情報はお客様の任意でご提供いただくものです。当社のWebサイトをご利用の際に、この情報の提供を強制するものではありません。 Responsysは、Webサイトで収集する情報を使用して、当社ならびに当社のサービスについて興味をお持ちいただいた事項についてさらに協議するためお客様にご連絡し、マーケティングプロモーションやイベントなど当社またはパートナーに関する情報をお送りいたします。また、この情報は、クライアントに当社のサービスを提供する方法を改善する、管理情報を引き継ぐ、ログイン情報を確認するなどの目的にも使用されます。情報は、収集するデータの特性とご要望を満たす必要性に適した方法で収集され保存されます。最後に、当社は、当社のベンダーとビジネスパートナーにお客様から受け取った情報を転送する場合がありますが、当社にサービスを提供できること（情報を受け取りたいというお客様のご要望に対応する、ResponsysにWeb分析サービスを提供するなど）が前提となります。

Responsysのクライアント

Responsysのクライアントである（またはResponsysのクライアントを代行している）場合、当社は、当該クライアントとResponsysとの間のライセンスまたはその他の契約（“クライアント契約”）の条件に準拠して、当社のセキュアなWebインターフェースから、お客様のユーザーID、ユーザー名とパスワード、およびクライアントに代わって当社に提供するその他の情報も収集します。 ResponsysのWebサイトとサービス、ならびにResponsysの守秘義務の使用に関しては、本プライバシーポリシーに加えてこのクライアント契約も参照してください。

自動収集

当社のサーバーは、訪問者のIPアドレス（インターネット上のコンピューターに割り当てられた番号）、ドメイン名、訪問者のWebサイト閲覧時のブラウザーのアクティビティ、訪問者のサイトパス、訪問者のWebサイトへのアクセス回数、アクセス時間などを自動的に識別します。お客様に関する個人情報がこの処理において公開されることはありません。 Webサイトでは、匿名のトラフィックデータも収集する場合がありますが、個人を特定するものではなく、マーケティング目的や本サービスの改善に利用されます。Responsysは、宣伝を目的として、サイト訪問者に関するこのような匿名の集約された概要情報を使用および表示する権利を有します。

Responsysは"クッキー"と"Webビーコン"を使用してデータ収集を行います。クッキーとは、ResponsysまたはResponsysを代行するサードパーティのWeb分析プロバイダーが、お客様のコンピューターのハードドライブにWebブラウザー（ブラウザーがクッキーを拒否するように設定されている場合を除く）を介して転送するランダムおよび一意の識別子を含んだ小さいテキストファイルです。これにより、ResponsysまたはそのサードパーティのWeb分析プロバイダーのシステムはお客様のブラウザーを識別できます。 Responsysはクッキーを使用して、Webサイト内のお客様の行動を追跡し、ResponsysのWebサイト内に直接リンクされた製品またはサービスを使用して、クライアントのログイン状況を確認します。クッキーは、アフィリエイト登録プログラムに参加しているユーザーの登録ポイントへのエントリーポイントを追跡する場合や、特定のマーケティングキャンペーンの成功を追跡して評価する場合にも使用されます。 ResponsysまたはそのサードパーティのWeb分析プロバイダーが、個人を識別できる情報をクッキー内に格納することはありません。 Webビーコン（透明gif）は、サイト上またはEメール内に置かれる透明の画像イメージ（通常は1x1ピクセル）で、ResponsysおよびそのサードパーティのWeb分析プロバイダーがお客様のResponsys Webサイトおよびサービスとの対話方法を把握するためにクッキーと組み合わせて使用します。 Webビーコンを使用すると、訪問者と受入側の行動を評価でき、訪問者のエクスペリエンスの改善とサイトのコンテンツ管理に役立ちます。

セキュリティとプライバシー

ResponsysのWebサイトおよびサービスでは、当社の管理下にある情報の損失、誤用、改変を防ぐためのセキュリティ対策を実施しています。情報は、当社のデータセンターの安全な環境にあるデータベース内に格納されています。お客様が機密情報（ログイン認証資格など）を入力する場合は、セキュアソケットレイヤーテクノロジー（SSL）を使用してその情報の転送を暗号化します。

Responsysでは、社員が当社のクライアントとWebサイト訪問者のデータのセキュリティとプライバシーの重要性を十分に認識するよう取り組んでいます。 Responsysでは、ユーザーがResponsysのクライアントインターフェースにログオンするたびに、一意のユーザー名とパスワードを入力するよう求めています。こうした安全策は、無許可のアクセスの防止、データの正確さの維持、すべてのデータの適切な使用の確保に役立ちます。最終的には、当社のビジネスはアプリケーションアカウントのホスティングを伴うため、データセキュリティが最も重要になります。当社では、セキュリティを強化するために、新しいテクノロジーを常に再評価し導入しています。

ビジネスにおける変化に対応するために、当社は企業または資産を売買することがあります。そのような取引では、訪問者に関する情報は移管される資産の1つとなる場合があります。 Responsysの資産が取引で売却される場合は、当社の訪問者に関する情報が、確認および移管される資産である場合があります。このような取引は、上記の「プライバシーポリシーの変更の通知」ガイドラインを基準にして開示されます。また、クライアントに代わって収集するデータと同様に、当社は、法律または裁判所命令あるいはその他の政府機関によって要請があった際に、収集したデータを開示する権利、およびResponsysの社員と一般市民の健康と安全を守る権利を有します。

Responsysは、リンクしているその他のWebサイトのプライバシー慣行またはコンテンツの責任を一切負いません。訪問される各Webサイトのプライバシー声明を確認することをお勧めします。

更新および選択/オプトアウト

当社のWebサイトで情報をリクエストする訪問者は、次の方法でResponsysに以前に提供した個人を識別できる情報の確認、変更、削除に加えて、プロフィールの更新およびResponsysから今後の情報の受信を停止する配信停止（オプトアウト）を実行できます。

次のアドレスにEメールメッセージを送信してください。リクエストを受け取ってから30日以内に返信し、リクエストされた訂正または更新を確認いたします。
当社のニュースレターまたはその他の広告メールが配信されている場合は、Eメール内の配信停止に関する手順に従って、いつでもそれらのEメールの受信を停止するリクエストを送信できます。当社は、配信停止リクエストを受け取ってから10営業日以内（法律によって規定されている場合は、それよりも短い期間内）にリクエストに従い処理いたします。

当社のクライアントが送信したEメール（Responsysが直接送信したEメールでなく）の配信を停止する場合は、それらのEメールに含まれた配信停止またはオプトアウトに関する手順に従う必要があります。当社の許可マーケティングポリシーをご覧ください。