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※03.08更新

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～『今回の経緯と現在』～

特別な記念、思いがあり、過去に数回のオーダー経験があり、

信頼度が高かった事も重なり某プロカスタマー様にオーダー

↓

返ってきたカスタムブライスはタバコの匂いがしみこんだ、

まつ毛の片方無い状態や、メイク乱れのきつい状態のカスタムブライス。

※外箱、ウチ箱、緩衝材、来ていたＯＦすべてに強めのタバコ臭(有)

※ネオブライスについては、タバコの匂いが無ければ問題のない状態。

↓

幾度問い合わせ、やり取りしても、某カスタマー様から

少量の謝罪と、その数倍以上の

●これまでのご自身の経験や経緯

●ブライスの説明の類

●他カスタマーとご自身の差など

●某プロに届いたコメントやメッセージの件数

・・・などが並べられたメールが届く。

そのため、互いの意見が全く合わず言い合いに。

↓

連絡は常に当方からしなければ返答が無いため、

その対応に、当方のブログに全て記載することを伝える。

↓

その後も、上記のような事が数回繰り返される。

某プロカスタマー様より、『商品の弁償とカスタム代の返還をする』と申しだされる。

※2013/2/16深夜の事。

↓

これまでの対応などに不信感を抱き提案を拒否。

↓

突然、各所から面識のない方よりﾒｯｾｰｼﾞにて

某プロカスタマー様が貴方の事を書いた『謝罪ブログ』を公開していると、知らされる。

↓

プロカスタマー様が誠意ある謝罪をし完結したような内容の日記を更新。
そしてそれを拝見。

事実と大幅に異なるため、異議を唱え当事者の当方よりコメント。

　
↓

コメントについて某プロカスタマー様からの返事一切無し。

対話の方が解りやすいかと当方から某カスタマー様へ電話を掛けるも

「何度かけられても電話には出ません」と、メールにて折り返し連絡が入る。

↓

何を問い合わせても、返事が一切ない。これ以上は話し合いにもならないと判断。

某プロカスタマー様の申しだされた『商品の弁償とカスタム代の返還』に合意する旨を伝える。

↓

某カスタマー様からの連絡無し

↓

某プロカスタマー様の申しだされた『商品の弁償とカスタム代の返還』に合意する旨を送信。

※当方からのメール品頻度は１～2日に一度程度。

↓

某カスタマー様からの返信無し。

↓

第三者の意見のもと、

2013/2/23某プロカスタマー様と当方共に『商品の弁償とカスタム代の返還』にて合意。

さらには互いに今までの意見の食い違いなどについて誤解が解ける。

↓

今後のクオリティの向上等を願う思いを伝える

↓

2/25

某カスタマー様より26日に在庫確認をし次第連絡するとのメール有り。

↓

3/1

その後、某カスタマー様より連絡がないため、メール送信

同日「在庫確認ができ、近日中に発送する」と某氏より折り返し連絡有り

↓

その後、某カスタマー様より、連絡一切なし。

↓

3/8現在　　「どうなりましたか？」と当方よりメール送信済み(ｐｍ12：15頃)　

返事、対応待ち中。

大変申し訳ございませんが、

ﾒｯｾｰｼﾞ受け付けを終了いたしました。

※これまで、プロフに「幼稚園」「小学生」「中学生」とかかれ、ブログを綴っていない、

アメブロを利用している形跡がない新規様であっても、全てにお返事をお返ししておりました。

しかし折り返した際、アカウントを削除されていたり、数日経過して返事がなかったり、

日記に記載している内容をそのまま質問されたりしています。

そのため、ﾒｯｾｰｼﾞ受付を終了させて頂きました事をご了承ください

何卒ご理解承りますよう、お願いいたします

↓2013-02-24　記載↓

ご意見、励まし、ご叱咤、

メッセージいただき、本当にありがとうございます。

ここでお詫びとお願いを記載させて頂きますので、

お手数おかけいたしますが、ご必読ねがいます。

当方、どんなに遅くなっても、必ずすべてのメッセージにお返事させて頂いています。

しかし現在、どうしても数に追いつけていないのが現状です。

此方の都合で非常に申し訳ないのですが
現在も多くのメッセージを戴き、お返事をしている状態です。

ご質問の類、ご意見メッセージが多いのですが、

ご質問内容、ご意見内容等が長くなればなるほど、

その内容に的確にお答え出来ているのか、

ちゃんと答えているのか等の不安が残ります。

当方、「もれなく全てにお答えしたい」という気持ちで対応しております。
本当にお時間とらせてしまいますが、極力質問形式や短文でのご意見だと助かります。
どんなに遅くなってでも、必ずお返事いたしますので、宜しくお願いいたします。

身勝手な申し出で非常に申し訳ございませんが、何卒よろしくお願いいたします。

[今回の不備箇所の画像]

●外箱、内箱、緩衝材、ドール本体、ＯＦすべてにタバコの匂い

●ミディブライスのまつ毛が片方ついていない状態

●ミディブライスのメイク(リップ)に、ムラ（塗料玉？）があった

※実際に手にしてみなければ解り得ない部分も含まれます。

　匂いや小傷、隙間、メイク難などなど....ご了承くださいませ。

到着時からマツ毛が付いていなかった状態。

　
※二体とも、同じメークを依頼。　

左：リップ塗料ムラあり。　（筆で塗られたようなメイク）

右：メイク難無し。（エアブラシでのメイク）

その後、二体とも触れただけでまつ毛がとれる。

取れなかった一か所のまつ毛を確認するとボンド漏れ。

以上が詳細画像です。

同じ内容の質問が多々よせられております。

そのため、多い質問に対し、記載させて頂きますので、ご参照くださいませ。

↓

【01】感情を含まず書く、平等な目で見れない人は・・・など書いて有りますが、

　　　フォント数を変えたり、一部に感情が入っているのが見えます。訂正されるべきでは？

仰せのとおりです。後日改めて訂正いたしますので、改めてご覧ください。

申し訳ありませんでした

【02】某プロカスタマー様がメール内容などの全容を書かれています。

　　　貴方の記載したメールを載せないのは不平等では？

某プロのブログを見たのは「Apology」と言う記事(mixi内にて)だけです。

その内容も、事実と異なる対応内容であるため、こちらよりコメントをしましたが

お返事を一切いただけない状態でした。

それを“全容”と思われる方がおいでですが、事実違います。

そのために『揉めていた現状』である事を、ご理解頂ければと思います。

他にも何か記載されていたのでしょうか？

申し訳ありませんが、ＵＲＬなどご存知でしたらご連絡くださいませ。確認しに参ります。

【03】被害者面してんじゃね～！！

実際、ご自身が同じ目にあった場合、きっと我慢される方だと思います。

・・・当方は我慢出来ませんでした。　申し訳ありません。

【04】現在オーダーしています。私も嫌煙家です。

　　　不安で一杯なのですが、大丈夫だと思いますか？

今回の件で、ご心配とご不安を煽ってしまい、本当に申し訳ありませんでした。

当方は複数オーダー(4体)を行ったため、乾燥などに１週間ほど時間がかかり

匂いが付いてしまったと仰せでした。

さらに、今後は改善なされると仰せでしたので大丈夫かと思います。

本当に、ご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。

【05】お子様に与えていたとの事ですが、乱暴に扱ったからマツゲが取れたのでは？

デフォルトの時(オーダー前)に、まつ毛が取れたり、傷が入った事は一切ありませんでした。

一緒に遊んでおりますので、乱暴に扱っている事はありません。

カスタム後、匂いを取り、初めてお人形遊びをした際、まつ毛に指先が当たっただけで取れました。

※それと別に、届いた時に初めからまつ毛のついていない状態で届いたミディブライスもおります

しかし、対象年齢ではないのは確かです。さらに与えた当方にも責任があります。

今後、気を付けます。ご指摘、有難うございました。

【06】オーダー品、全て粗悪品でしたか？

ネオブライスに関しては、「匂いが無ければ」完璧な状態です。

ブログトップのメッセージに

「タバコの匂いさえなければ・・・」と言う子もおりました。

その子に関しましては、ただただ可愛くやはり頼んでよかったと思うのです。」と

記載しておりましたが、詳細までは記述しておりませんでした。

上記のとおりです。申し訳ありませんでした。

【07】ご依頼されたカスタマー様はメールを全文掲載されていますが、

　　　それを読んで良い加減な態度はとても感じられませんがなぜですか？

【02】と重複いたし申し訳ありません。

実際のメール内容と、こちらが拝見した記事は、内容が大幅に違います。

それについてこちらからは数回コメントしましたが、お返事は一切いただけませんでした。

これはmixiで実際に観覧された方しか解らない事実です。申し訳ありません。

ほかに何か書かれているのでしたら、ＵＲＬをお教え頂くと大変助かります。

宜しくお願いいたします。

【08】お前が悪い。某カスタマー様は悪くない！黙っとけ！！死ね！！

同じＩＰから、何度も名前を変えメッセージを送るのはおやめください。

申し訳ありませんが、通報の後、ＩＰブロックさせて頂きました。

【09】大事な物ならカスタムに出すな！！

そう思われる方もおいでだと思います。

そして、それは個人差だから気にするなと仰せの方もおいででした。

申し訳ありません。

当方は、生前、某カスタマー様のファンだった亡き母の誕生日に合わせ、

仏前にお供えしたいと言う思いがあり、オーダーいたしました。

それが、当方には供養、そして誕生日祝いと思っての事です。

しかし、それを快くお思いでない方もおいでだという事も事実。

本当に不快な思いをさせてしまい、申し訳ありませんでした。

【10】私も同じ経験があり、泣き寝入りしていました。

　　　過激だったかもしれませんが、前の記事をそのままにしておいていただけませんか？

　　　事実を隠すのはおかしいです。何か圧力があったのですか？

同じ経験をされたとの事、心中お察しいたします。

今回、タバコの匂いだけだったら、もしかしたら大事（おおごと）にしなかったと思います。

しかし、まつ毛が付いていない状態、メイク難はスルーできませんでした・・・。

圧力など、一切ありません！

感情に任せ記載していた事を自主的に反省し、削除したのが事実です。

申し訳ありませんが、ご了承くださいませ。。。

【11】いくら相手がプロでも、依頼側の自己責任もあるのでは？

ある程度の覚悟の上でオーダーしているという事は

最初の段階でこちらから某カスタマー様にお伝えしてお有ります。

それに伴い、当方からも修復を当初はお願いする予定ではありましたが、

対応に疑問を抱き、このような形になりました。

貴重なご意見ありがとうございます。今後はもっと自己責任のもと、行動を心がけます。

【12】本当に某プロカスタマー様にご依頼なさったのですか？

　　　偽物じゃないですか？　領収書の画像を添付して証拠を見せてください。

申し訳ありませんが、領収書はありません。

今までオーダーした際も、一度も頂いたことがありません。

オーダー経験のある方だと解ると思いますが、実際に領収書を発行されておられないようです。

この件については、某カスタマー様へお問い合わせいただければわかると思います。

申し訳ございません。

【13】私は某カスタマー様も存じ上げませんでしたし、カスタムに全く興味はありません。

　　　やはり、デフォルトが一番いいと思います。今後デフォルトブライスを愛でませんか？

デフォルトを愛でていれば今回の事は起きなかったと言われれば確かです。

そう後悔するところもあります・・・。

しかし、ネオブライスに関してはタバコの匂いさえなければとても良い仕上がりですので満足しています＾＾

貴重なご意見、有難うございました。

【14】弁償など本当にしてもらえたんですか？その後どうなりましたか？

現在、合意後、先方様から発送の連絡を待っている状態です。

それが済み次第、こちらのブログへ追記します。

【15】まつ毛無しの画像などだけでもアップしてもらえませんか？

後程更新いたします。ご確認くださいませ。

上記以外の質問はメッセージをお送りくださると助かります。

時間がかかっても必ずお返しいたします。

宜しくお願いいたします。