お客様サポート
旅行に関するお問い合わせ
予約に関するお問い合わせ
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予約後のお問い合わせ
予約後の変更・取消・お問い合わせは、ご予約いただいた取扱店舗にお問い合わせください。
インターネットで予約済の場合
弊社サイトで予約されたご旅行については、 マイページ で予約内容を確認することができます。
また、一部の予約を除きマイページから取消することができます。
※ただし宿泊プランを「かんたん予約」(会員登録をしないで予約)された場合は、かんたん予約お客様ページ にてご確認ください。
※インターネット予約の場合は、予約完了時にお送りしたメールに取扱店舗を記載しております。
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※ただし宿泊プランを「かんたん予約」(会員登録をしないで予約)された場合は、かんたん予約お客様ページ にてご確認ください。
※インターネット予約の場合は、予約完了時にお送りしたメールに取扱店舗を記載しております。
ホームページへのご意見、ご感想、お問い合わせ
弊社サイト掲載内容への「ご意見」「ご感想」「お問い合わせ」についてはウェブマスター宛にご連絡ください。
サイト利用中にエラー等が発生した場合は、以下について明記の上ご連絡ください。状況を確認の上ご回答します。
■メールでお問い合わせいただく前に、もう一度ご確認ください。
■上記以外は、メールにてご連絡ください。
サイト利用中にエラー等が発生した場合は、以下について明記の上ご連絡ください。状況を確認の上ご回答します。
- ・エラーが表示された日時
- ・エラーが表示されるまでの経緯
- ・検索いただいた旅行プラン名(コース名)又は宿泊施設
- ・表示されたエラーメッセージの内容
- ・お使いのパソコンの環境とバージョン(「IE8」「Firefox7」など)
■メールでお問い合わせいただく前に、もう一度ご確認ください。
■上記以外は、メールにてご連絡ください。
日本旅行へのご不満・ご意見・個人情報の取扱い
日本旅行への「ご不満」「ご意見」「個人情報の取扱い」についてはお客様相談室を受付窓口とさせていただいております。
迅速な対応のため、お手数でも以下について明記の上ご連絡ください。
迅速な対応のため、お手数でも以下について明記の上ご連絡ください。
- ・ご利用いただいた弊社支店名(取扱店舗名)
- ・お申込いただいたツアーコース名又はプラン名(ご宿泊施設名)
- ・ご出発日(ご宿泊日)
- ・お客様のお名前
- ・連絡先ご住所・お電話番号
弊社サイトへのリンクおよび出版物等への掲載について
リンクに関しましては『弊社サイトへのリンクおよび出版物等への掲載について 』をご覧ください。
推奨ブラウザ (利用環境) について
弊社ホームページを快適にご利用いただくためには Windows Internet Explorer 8.0 以上を推奨しています。お客様のパソコンの環境によっては一部機能が動作しない場合があります。
※恐れ入りますがマッキントッシュ(Mac)機には対応しておりません。
※恐れ入りますがマッキントッシュ(Mac)機には対応しておりません。
クッキー(Cookie)について
●クッキーについて
当社サイトではお客様により便利にご利用いただくため、一部機能においてクッキー(Cookie)を使用しています。
クッキーは、ウェブサイトの提供者がウェブブラウザを通じてお客様のコンピュータに一時的にデータを書き込み保存させるしくみです。当社が使用するクッキーにはお客様の個人情報を特定できるような記録は含まれていません。クッキーの設定方法については、ほとんどの場合インターネット閲覧ソフト(ウェブブラウザ)の「ヘルプ」に記載されています。
すべてのクッキーを拒否する設定を選択されますと、認証が必要なサービスを受けられなくなる等、インターネット上の各種サービスの利用上、制約を受ける場合がありますのでご注意ください。
●当社がクッキーを使用して行っていること
以下の目的のため、当社はクッキーを利用しています。
・お客様が認証サービスにログインされるとき、保存されているお客様の登録情報を参照して、お客様ごとにカスタマイズされたサービスを提供できるようにするため
・お客様が興味を持っている内容や、当社のサイト上での利用状況をもとに、最も適切な広告を他社サイト上で表示するため
・当社のサイトの利用者数やトラフィックを調査するため
・当社のサービスを改善するため
なお、当社広告を配信する他社サイトへの委託に基づき、他社サイトを経由して、当社のクッキーを保存し、参照する場合があります。
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※当社らは支店宛てEメールにてご提供いただいた個人情報について、お客様との連絡や運送、宿泊機関などの手配およびそれらのサービスの受領のために必要な 範囲内で利用させていただきます。
※このほか当社の個人情報の取扱いに関する方針などについては個人情報保護基本方針(プライバシーポリシー)でご確認ください。
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