スマートフォン（スマホ）を使って店舗への来店を促す取り組みが本格化している。ＮＴＴドコモは20日、来店時にスマホにクーポンなどを配布する取り組みを開始。ＪＲ大阪駅北側の再開発地区「うめきた」では４月に顧客の好みに合わせた情報を配信する。

　ドコモは東急百貨店など東京都内の約170店で始めた。店内にはたばこ箱サイズの音波発生装置を設置し、周囲10メートル程度に音波を飛ばす。音波を検知したスマホにはサーバーからクーポンやポイントが送られる。

　専用のアプリ（応用ソフト）をスマホにダウンロードすると利用できる。対象となるのは米グーグルの基本ソフト（ＯＳ）「アンドロイド」搭載端末で、米アップルのスマホ「ｉＰｈｏｎｅ（アイフォーン）」も対応する予定。ドコモは店舗から手数料と使用実績に応じた料金を受け取る。2013年度には1000店超の採用を目指す。

　「うめきた」では複合商業施設のグランフロント大阪が開業する４月26日からサービスを開始する。サービスはうめきたの運営会社と電通国際情報サービスが手掛ける。

　利用者が専用アプリを起動させたままうめきた周辺を歩くと、立ち寄った店の情報がスマホを通じてサーバーに記録される。そのデータを基に利用者の趣味や趣向を分析し、お薦めのイベントや店舗などの情報がスマホに表示される仕組みだ。

　スマホなどのインターネット「オンライン」を活用し、実際の店舗「オフライン」に誘導する取り組みは、それぞれの頭文字を略して「Ｏ２Ｏ（オンライン・トゥー・オフライン）」と呼ばれている。Ｏ２Ｏは店にとってクーポンなどで集客につなげられるほか、顧客の購買傾向や年齢、性別などの個人情報を容易に把握できる利点がある。