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はじめてのお客さまへ

e-chance!は、全国地上波デジタル放送、ＢＳ放送、ＣＳ放送でオンエアーされている商品、また新聞、雑誌、カタログ等で御提案している商品が、インターネット上で買える、クロスメディア連動型オンラインショッピングサイトです。またインターネットオリジナル商品なども豊富にご用意しています。商品を簡単・便利・スピーディーにご購入いただけます。もちろん、携帯電話からも簡単にお買い物ができます。「e-chance!モバイル」をご利用ください。

個人情報保護方針（プライバシーポリシー）について

株式会社e-chance(以下、「当社」という。)　は、媒体を通した商品販売事業を行っております。
当社は、当社の事業の用に供するすべての個人情報を適切に取扱うため、当社全従業者が遵守すべき行動基準として本個人情報保護方針を定め、その遵守の徹底を図ることといたします。

1.: 当社は、個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守するため、日本工業規格「個人情報保護マネジメントシステム — 要求事項」(JIS Q 15001)に準拠した個人情報保護マネジメントシステムを策定し、適切　に運用いたします。
2.: 当社は、事業の内容及び規模を考慮した適切な個人情報の取得、利用及び提供を行います。それには特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取扱いを行わないこと及びそのための措置を講じることを含みます。
3.: 当社は、個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合は、その取扱いを委託された個人情報の安全管理が図られるよう、委託を受けた者に対する必要かつ適切な監督を行います。
4.: 当社は、本人の同意がある場合又は法令に基づく場合を除き、個人情報を第三者に提供することはありません。
5.: 当社は、個人情報の漏えい、滅失又はき損の防止及び是正のための措置を講じます。
6.: 当社は、個人情報の取扱いに関する苦情及び相談への適切かつ迅速な対応に努めます。また、当社が保有する開示対象個人情報の開示等の求め(利用目的の通知、開示、訂正・追加又は削除、利用又は提供の停止)を受け付けます。開　示等の求めの手続きにつきましては、以下の「個人情報苦情及び相談窓口」までご連絡ください。
7.: 当社は、個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善を行ないます。

個人情報の取扱いについて

株式会社e-chance（以下「弊社」といいます）は以下の取り決めに従って、お客様のプライバシーを保護いたします。

【1. 個人情報の取得】: 弊社のサービスをご利用いただくため、お客様の企業名（個人のお客様の場合は氏名）、部署名、責任者名およびご担当者名、Eメールアドレス、郵便番号、住所、電話番号、ファックス番号、金融機関の口座情報、クレジットカード情報等、お客様を特定する情報(これらの情報のことを「個人情報」と定義します。)をご提供いただきます。これらの情報は、商品のご注文や配達、ご請求等、弊社との取引を行なうにあたって必要な情報です。
尚、これらの情報をご提供いただけない際には、ご注文をお受けできない場合があります。

【2. 個人情報の利用目的】: お客様よりご提供いただいた個人情報は、当社が開示した利用目的の範囲内において、商品販売に付随する各サービス（商品配送・情報の提供等）を目的として利用します。また、より良いサービスを提供するための改善・向上を目的として調査・分析・研究資料として利用します。当社の事業・サービス全般における個人情報の利用目的は、次の範囲となります。

1.: 弊社の取り扱う商品のご注文、商品およびカタログの配達
2.: ご請求等の取引活動
3.: 関連するアフターサービス、ポイント付与
4.: 弊社のお薦めする商品や宣伝物の送付
5.: 弊社が適切と判断した提携先関連企業のカタログや宣伝物の送付
6.: キャンペーンやアンケート依頼等の販売促進活動を行なう場合
7.: ご注文・お問合せ等の内容の誤りや漏れを防止するため、ならびにより良いサービスを提供するための改善・向上を目的として調査・分析・研究資料として利用いたします（確認のため録画・録音を行う場合がございます）
8.: 当社グループ内での統計データの作成、顧客分析、マーケティング
9.: 外商活動における上記各号に記載した目的のため、弊社商品を取り扱う販売店との間で、法人等のお客様の個人情報を共有して利用いたします
10.: 他社ショッピングモールから取得した個人情報を受注・発注業務等のため使用します
11.: お客様の支払能力の調査のために、弊社が利用する信用情報機関に照会し、お客様の情報が登録されている場合は、その情報を利用いたします
12.: お客様から受託した業務等を行うため
13.: 商品の代金決済のためにクレジットカード情報を利用し、決済代行会社によって決済を行います。完了後は直ちに廃棄、抹消いたします。
14.: 下記「4．個人情報の第三者への開示、提供について」に記載する第三者への開示・提供

【3. 個人情報の預託】: 弊社は、商品、カタログ、賞品、宣伝物等の配達、ご請求、債権の譲渡等の上記の活動に関して、配送業者(メーカー直送商品の場合、商品メーカーも含む)、金融機関、集金代行業者等に個人情報を預託いたします。

【4. 個人情報の第三者への開示、提供について】: 当社が保有する個人情報および個人データ（「お名前」「ご住所」「電話番号」「メールアドレス」「生年月日」「性別」「画像」「音色」「クレジットカード番号」等）は、以下の場合、第三者に開示、提供、譲渡することがあります。

1.: すべての開示対象個人情報の利用目的; 当社の業態が、1)TV・WEB等の媒体を通した顧客への無店舗型小売・販売事業　2)自社取扱商品の法人向け卸売り事業である事を踏まえて、当社が取り扱う個人情報の利用目的を以下のように定めます。; (1) お客様の個人情報; ・ご契約内容を実施し適切に管理するため; (2) お取引先様から委託を受ける業務において取り扱う個人情報; ・ご契約内容を実施し適切に管理するため; (3) お取引先様の個人情報; ・お取引先様との間のご契約内容を適切に管理するため; (4) 株主の皆様の個人情報; ・会社法及び商法に基づく権利の行使・義務の履行のため; ・当社から各種便宜を供与するため; ・株主と会社の関係の円滑化を図るための各種の施策を実施するため; ・各種法令に基づき所定の基準による株主のデータを作成する等、株主管理のため; (5) 当社への入社を希望される皆様の個人情報; ・就職先としてご興味をお持ちになった方並びにご応募いただいた方への採用、募集情報等の提供・連絡のため; ・採用選考業務のため; (6) 当社の社員の個人情報; ・業務上の連絡、社員名簿の作成、法律上要求される諸手続(本人退職後も含む)、その他雇用管理のため; ・人事選考、配属先および出向、派遣先の決定のため; ・報酬の決定および支払、税務処理、社会保険関連の手続き、福利厚生の提供のため; ・ビデオ及びオンラインによるモニタリング等における安全管理措置のため; ・当社PR又は宣伝資料等における当社PR又は宣伝活動等のため; ・適正な健康管理のため。(健康診断の結果等の労働者の健康情報については、法令に基づく場合を除いて、取得、利用又は提供を行いません。); (7) 当社へお問合せ頂いた方の個人情報; ・当社の接客態度等の向上のため; ・お問い合わせやご連絡内容を正確に把握し、対処するため; ※上記利用目的において、「ご契約内容を適切に管理するため」としているものは、「契約に入る前の段階における利用」と「契約終了後における利用」を含みます。
2.: 個人情報を第三者へ開示・提供する場合
・: 当社と機密保持契約を締結している協力会社・業務委託先会社・グループ会社に対して業務遂行するために個人情報が必要な場合（商品発送・カード会社のクレジットカードの照合等々）
・: 統計的データなど、本人を識別することができない状態で開示・提供する場合
・: 公表されている利用目的を達成するために必要な場合
・
・: 関係諸法令に定められた法的拘束力がある第三者機関からの開示要求がある場合
・: お客様ご本人の同意があった場合
・: 当社が合併、会社分割、事業譲渡等で個人情報を提供する場合
・: 法令に基づく場合

なお、個人データの第三者への提供の手段または方法は、コンピューター・ネットワークを介した提供、フロッピーディスク等の可搬媒体による提供、または紙媒体による提供となります。また、個人情報保護法に定める場合を除き、お客様ご本人よりご請求があった場合、お客様ご本人が識別される個人データの第三者への提供を停止いたします。

【5. 個人情報の管理】: 個人情報保護法に遵守し、使用者およびアクセス権を限定した上、厳重且つ安全な環境で管理を実施いたします。

【6. ネットショップで利用する個人情報に関連するテクノロジー】: 弊社ネットショップをご使用に際して、クッキーの利用を前提としております。また弊社ネットショップでは、web受注の傾向を捉えるために、IPアドレスや使用されたURLを収集していますが、個人情報や購買情報の収集は行っておりません。

【7. 個人情報の開示・訂正等】: 弊社が保有するお客様ご自身の個人情報・個人データの開示のお申し出には、法令の規定によって特別の手続きが定められている場合を除き、速やかに対応いたします。 また、弊社が保有する個人情報・個人データの訂正等のお申し出には、弊社の同情報の利用目的達成に必要な範囲内において、速やかに対応いたします。さらに、弊社からお送りするご案内等を必要とされない場合は、その旨のお申し出により出来る限り速やかに停止の対応をいたします。弊社の取り扱う商品のご注文、商品およびカタログの配達、ご請求等の取引活動に必要とされる事項以外の個人情報の開示をご希望される場合は、下記窓口にて郵送のみ受付いたします。また情報の開示にあたりまして、実費を勘案した合理的な範囲内の手数料を請求させていただく場合があります。

【8.　開示対象個人情報の取扱いに関する苦情の申し出先】: 「個人情報苦情及び相談窓口」（末尾に記載）

【9. 認定個人情報保護団体の名称及び苦情の解決の申し出先】: ≪名称≫ 一般財団法人日本情報経済社会推進協会; ≪苦情の解決の申出先≫ 個人情報保護苦情相談室; ≪住所≫ 〒106-0032　東京都港区六本木1-9-9　六本木ファーストビル; ≪電話番号≫ 03-5860-7565/ 0120-700-779

【10.開示等の求めに応じる手続】

〒140-0013 東京都品川区南大井 3-24-13 Ebuchiビル4F

株式会社e-chance
個人情報管理者
TEL: 03-3298-0363
FAX: 03-3298-0362
　e-mail：privacy@e-chance.jp
(受付時間: 月曜日～金曜日 (祝祭日を除く) 10時～17時)

※注意事項
・郵送や配送途中の書類の紛失、事故による未着につきましては、当社では責任を負いかねます。
・必要事項を全てご記入下さい。書類に不備がある場合は、返送させていただく場合がございます。
・個人情報保護法の例外規定にあたる場合など、開示等の求めにお答えできない場合がございます。
・内容により、お時間をいただく場合がございます。
・開示等の求めにともない収集した個人情報は、開示等の求めの必要な範囲のみで取扱うものとします。提出していただいた書面は当社で適切に廃棄いたします。
・「訂正等」、「利用停止等」の結果、該当するサービスがご利用いただけなくなることがあります。あらかじめご了承下さい。

※「開示対象個人情報」とは、電子計算機を用いて検索することができるように体系的に構成した情報の集合物又は一定の規則に従って整理、分類し、目次、索引、符合などを付すことによって特定の個人情報を容易に検索できるように体系的に構成した情報の集合物を構成する個人情報であって、当社が、本人から求められる開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止の求めのすべてに応じることができる権限を有するものをいいます。詳しくは、「個人情報苦情及びご相談窓口」までご連絡ください。

【11. 免責】: 弊社は、お客様が虚偽の事実、或いは他者の情報を登録された場合などにおいては、一切責任を負いません。

【12. 改訂について】: より良く個人情報の保護を図るために、また関係諸法令その他の規範の変更にともない、随時その必要に応じて弊社の個人情報保護への取り組み内容を改訂させていただきます。改訂の内容については弊社ホームページにてお知らせします。

ご利用環境について

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