第1章 総則
第1条 （総則）
株式会社ソフマップ（以下、「当社」といいます）がインターネット上で運営するウェブサイト「ソフマップ・ドットコム／ソフマップモバイル／アキバソフマップドットコム」（以下、「本サイト」といいます。）は、以下の規約に基づいて、本サイトをご利用になる方（以下、「ご利用者」といいます）にサービス（以下、「本サービス」といいます。）を提供いたします。本サービスのご利用にあたり、規約条項をよくお読みになり、内容をご理解いただき、ご承諾いただいたうえで、本サービスをご利用ください。もし、この条件（以下、「本条件」といいます）にご同意いただけない場合は、ご利用をお控えください。
第2条 （規約の範囲と変更）
- 本規約は、本サイトをご利用される全てのご利用者に適用されます。
- 当社が別途規定する個別規定、随時本サイト内にて掲示、または通知する追加規定は、本規約の一部を構成します。なお、本規約と個別規定または追加規定が矛盾する場合は、個別規定または追加規定が優先して適用されます。ただし、追加規定を遡及的に適用する場合にはご利用者の同意を条件とします。
- 当社は必要に応じて本規約を変更することがあります。変更された規約条項は、変更後にご利用者が本サイトをご利用された時点でご同意されご承諾されたものとみなされますので、あらかじめ掲示された変更点をよく閲覧のうえ、ご利用ください。
第3条 （本サービスの利用）
- 当社は、日本国内からアクセスされたご利用者に対して本サービスを提供します。
- ご利用者は、原則として18歳以上の方とします。18歳未満の方は保護者の同意を必要とします。
- ご利用者は、本規約に従い、本サイトをご利用いただくものとします。
- ご利用者は、本サイトを通じて自ら発信する情報について一切の責任を負うものとします。
- 本サイトのご利用に関連して、ご利用者が本サイトまたは他のご利用者に対して迷惑または損害を与えた場合、当該ご利用者は自己の費用と責任でかかる問題・損害・紛争を解決するものとします。
- 当社は、本サイトのサービスを事前にお客様に通知することなくいつでも変更することができるものとします。
第4条 （著作権等）
- 本サイトまたは当社から発信される通知に含まれる全てのコンテンツ（文字、ロゴ、アイコン、画像、オーディオクリップ、デジタル形式でダウンロードされたもの、データに編集を加えたもの、ソフトウェア等をいい、これらに限定されません）は、当社またはコンテンツ提供者の財産であり、著作権法、及び著作権に関する国際法によって保護されています。
- 当社は、当社からの書面による明示的な事前承諾を得た場合を除き、本サイトのいかなる内容もダウンロードまたは変更しないという制限のもとで本サイトにアクセスし、個人的に利用することを認めています。本サイトまたはそのいかなる内容も、当社からの書面による明示的な事前承諾を得ていない限り、いかなる形式・手段によっても複製、配布、再出版、ダウンロード、表示、掲示、または転送することを禁じます。個人使用かつ商業目的でのご利用でない場合に限り、ご利用者が内容を改変せず、また内容に記載されている著作権及びその他の所有権の帰属等に関する全ての表示を維持するという条件で、本サイトの内容の表示、複写、配布、及びダウンロードすることを認めています。これらの利用許可はご利用者が本条項または本条件に違反した場合には自動的に終了します。当該承諾または認可が終了した場合、ご利用者はダウンロードまたは印刷した内容を全て直ちに破棄しなければなりません。本サイト内の内容を許可無く使用した場合は、関連する規制や法令に違反する可能性があります。
第5条 （商標等）
本サイト上に表示される商標、ロゴ、及びサービスマークは、当社及び他者の登録商標または未登録商標です。
第6条 （禁止事項）
ご利用者は本サイトの利用にあたって、以下の行為をしてはなりません。
- 当社または第三者の財産権、プライバシーその他の権利を侵害する行為、またはその恐れのある行為。
- 当社または第三者に迷惑、不利益もしくは損害を与える行為、当社及び本サイトを誹謗、中傷する行為、またはこれらのおそれのある行為。
- 当社または第三者に対して事実に反する情報の他、公序良俗に反する、またはそのおそれのある情報を提供する行為。
- 犯罪行為、公序良俗に反する行為、その他法令に違反する行為、またはこれらのおそれのある行為。
- 選挙活動、宗教活動もしくはこれらに類する行為、その他の政治及び宗教に関する行為。
- 会員ID、及びパスワードを不正に使用する行為。
- 転売、再販売、その他営利を目的として本サイトにて商品を注文する行為。
- その他当社が不適切と判断する行為。
第7条 （本サービスの中止・中断）
当社は以下の場合には、ご利用者に事前に通知を行うことなく本サイトの提供の全部あるいは一部を中止することがあります。
- 当社における本サイトの定期保守または緊急保守を実施する場合または工事上やむを得ない場合。
- 第一種電気通信事業者が電気通信サービスを中止した場合。
- 天災、停電、戦争等の不可抗力や第三者による妨害行為等により、サービスの提供が困難になった場合。
- 本サイトが利用する外部システムの定期保守または緊急保守を実施する場合。
- その他、運営上、技術上当社が本サイトの一時的な中断を必要と判断した場合。
第8条 （免責事項）
当社は、法律により別段の規定がない限り、以下の事項に対していかなる責任も負いません。
本サイトで購入された商品によりご利用者に生じた損害については、当社に軽過失がある場合に限り、ご利用者が購入された商品の価額を上限として責任を負うものとします。ただし、当社の故意または重過失による場合はこの限りではありません。
- 本サービスの内容及びご利用者が本サイトを通じて知り得る情報等について、その完全性、正確性、確実性、有用性等について。
- 本サイトに掲載されている情報、画像及びリンク等を利用することにより、ご利用者の機器等に損害が発生した場合、またはウイルスに感染した場合。
- 本サイトに掲載されている商品情報については正確性を期しておりますが、保証するものではなく、仕様変更、画像処理上実際の商品と異なる場合がありますが、これにより、ご利用者に損害が発生した場合。
- ご利用者が本サイトを利用できなかったことにより発生した一切の損害について。
- 当社は、ご利用者の開示された情報に従い事務を処理することにより免責されるものとし、本サイトの業務処理において、当社に故意または重大な過失がない限り、法律上の請求原因の如何を問わず、
いかなる場合においても本サービスの利用に関してご利用者に生じた損害、損失、不利益等に関して責任を負いません。
- 当社は、ご利用者が本サイトを通じて知り得る情報等について、18歳未満のご利用者に有害でないことを保証いたしません。
第2章 会員
本サイトのご利用者にはドットコム会員、プレミアムCLUB会員、法人提携会員、ゲスト（非会員）の4種類があります。
1) ドットコム会員
本サイト上で提供する会員向けサービス・特典をご利用いただける会員です。本サイト上で新規会員登録を頂いた場合、本サイト上のみの会員向けサービス・特典のご利用となります。
2) プレミアムCLUBカード会員
本サイト及び当社店頭にて提供する会員向けサービス・特典のうち、特別な優遇を受けることのできる会員です。店頭でご入会いただいたプレミアムCLUBカード会員も、本サイト上で会員カード登録を行なっていただくことで、ドットコム会員としてのサービス及び本サイト上での優遇サービスをご利用いただけます。
3) 法人提携会員
ドットコム会員を拡張した特定の企業、団体向けの会員で、会員向けサービス・特典の内容はそれぞれの法人ごとに異なります。ドットコム会員と異なる内容について追加された規約を別途定めます。
4) ゲスト（非会員）
上記以外のご利用者で、会員向けサービス・特典をご利用いただけません。
以下にドットコム会員に関する本サイトご利用にあたっての適用事項を定めます。
第9条 （ドットコム会員）
- ドットコム会員（以下、「会員」といいます）とは、当社所定の手続きに従い本サイト上でID及びパスワードの登録手続きの完了した方をいいます。
- 会員登録は、ご利用者1名様につき1登録とします。
- 本サイト上で会員登録を頂いた場合、ソフマップカードは発行されません。店頭のご利用も希望される場合は、別途お申し出の後、ソフマップカードを発行・送付いたします。
- 会員登録時に既にソフマップカード会員またはプレミアムCLUBカード会員である場合、所有するソフマップカードまたはプレミアムCLUBカードの番号を登録することで、カード会員情報を連携して利用することができます。
- ソフマップカード会員およびプレミアムCLUBカード会員についての規約は、別途定める「ソフマップカード兼プレミアムCLUBカード会員規約」が適用されます。
- 会員独自の規定及びサービスについては、第10条以降に定めます。
第10条 （ID及びパスワードの管理）
- 会員は、ID及びパスワードをご自身の責任で管理、保管していただきます。
- 会員は、ID及びパスワードを第三者（他の会員を含む）に貸与、譲渡、名義変更、売買、質権の設定その他の担保に供してはなりません。また会員は、パスワードを第三者（他の会員を含む）に開示してはなりません。これらの行為により当該会員もしくは第三者に損害が発生したとしても、当社は一切の責任を負いません。
- 会員はIDを変更することができます。
- 会員は、ID及びパスワードが盗難等に遭った場合、または第三者（他の会員を含む）によりID及びパスワードが不正使用されていることが判明した場合には、直ちに当社にその旨を連絡するとともに、当社からの指示がある場合にはこれに従っていただくものとします。
第11条 （会員の特典）
- 当社は、会員がポイント加算対象商品をご注文されるつど、ポイントを加算いたします。但し、法人提携会員等第9条に定める会員とは異なるご利用者につきましてはこの限りではありません。
- 会員は、本サイトにおけるお支払い時に、保有しているポイントを1ポイント＝1円換算で商品とのお引き換えまたはご注文代金の一部または全額に充当して、ご利用いただけます。
- 会員は、本サイトにおいてご注文いただいた商品の手配状況及びご注文履歴を専用ページにて確認することができます。
ご注文履歴は、2年以上の期間の経過にともないデータを削除させていただく場合がございます。なお、長期保証にご加入いただいたご注文につきましては、保証の有効期間中は参照可能とさせていただきます。
- カード会員は、前記ポイント以外に、当社買取サービスにて加算されたプールポイントをご利用いただくことができます。
第12条 （ポイントサービス）
- ポイントは、商品ご注文時のお支払い金額と当社が設定したポイント加算率とを乗じて算出するか、あるいはあらかじめ当社にて設定した固定の額面を加算します。
- 商品ご注文時、ポイントによる一部または全額でのお支払いをされる場合、ポイントによるお支払い分にはポイントが加算されません（値引後加算）。但し、プールポイント及び株主優待券ご利用時については、各々の利用前の額面に対してポイントが加算されます（値引前加算）。
- お支払時にプールポイントとポイントを併用される場合、プールポイントから優先して利用されるものとします。
- ポイントは商品ご注文時のお支払い方法ごとに加算する時期が異なります。クレジットカード決済の場合は決済および当社での確認が完了した後、「コンビニ / ATM払い」と「銀行振込 / 郵便振替」の場合は当社においてご入金が確認された後、「代金引換」の場合は代金決済後とし、各々一ヶ月以内に当社所定の手続きをとることにより会員情報として記録されます。
- 会員は、ポイントを第三者に貸与、譲渡、売買し、または質権の設定その他の担保に供する等の行為を行ってはなりません。
- ポイントの換金はいたしません。
- ポイントのご利用有効期間はポイント最終ご利用日より、1年間とします（ただし、プレミアムCLUBカード会員である会員の場合は2年間となります）。ご利用有効期間が経過した時点でポイントは失効となります。なお、ポイントの失効につきましては、当社は一切の責任を負いません。
- 商品を返品・キャンセルされた場合、当該商品ご注文時に加算されたポイントはご注文時に遡って無効となります。その結果現在のポイント残高がマイナスとなる場合、マイナス分相当の金額を控除のうえ、ご返金いたします。また、不足が発生した場合、不足分を別途精算していただきます。
- ポイント加算率、額は、予告なしに変更することがあります。
第13条 （退会及び会員資格の喪失）
- 会員は、当社の運営するカスタマーサービスセンター（以下、「ECコールセンター」といいます）に申し出て、当社所定の手続きをとることにより退会できます。この場合会員IDは抹消され、後日同一のIDにてご登録いただいた場合も、抹消された会員IDに紐づくご注文履歴等の情報は参照いただけません。
- 当社は、会員の死亡を知り得た時点をもって、前項の退会届けがあったものとして取り扱います。
- 当社は、会員が以下の項目のいずれかに該当する場合、当該会員に事前に通知することなく、直ちに会員資格及びカード会員資格の停止または抹消ができるものとします。
1) 第6条の行為を行った場合。
2) 当社への申告、届け出内容に虚偽があった場合。
3) 過去に本規約違反等などにより会員資格が抹消されている事が判明した場合。
4) 手段の如何に関わらず、本サイトの運営を妨害した場合。
5) 料金等の支払い債務の履行遅延または不履行があった場合。
6) 届け出た電話、FAX、電子メールその他の手段によっても、会員との連絡が取れなくなった場合。
7) 本規約に違反した場合。
8) その他、当社が会員として不適格と判断した場合。
第3章 売買契約
第14条（販売条件）
- 本サイトに掲載された商品の販売価格は、ご利用者が本サイトから注文される場合の税込み金額です。但し、非課税品は税抜き表示となります。
- 本サイトに掲載された商品の価格は、予告なしに変更することがあります。ただし、既にご注文を受けた取引についてはこの限りではありません。
- 本サイトに表示された出荷予定表示は、ご注文確定時からの目安の期間であり、お届け日を約束するものではありません。
- 商品や決済方法により、商品代金とは別に配送や設置に関わる料金を別途ご負担いただく場合がございます。
- 原則として本サイトでの商品ご注文は18歳以上のご利用者を対象とします。18歳未満のご利用者によるご注文は保護者の同意を必要とします。
第15条 （売買契約の成立）
- ご利用者は、当社指定の手続きに従い、本サイトに掲載された商品の注文をお申し込みいただけます。
- ご利用者が本サイトでのご注文手続きと代金のお支払いを完了されますと、ご注文内容が確定します。但し、代金引換配送の場合は、本サイトでのご注文手続き完了の時にご注文内容が確定するものとします。なお、ご利用者が本サイトでのご注文手続きを正常に完了されたときに表示される「注文完了画面」、ご注文受付のご連絡とご注文内容のご確認のために自動配信される電子メール、ご注文代金のご入金を案内するために自動配信される電子メール、そのいずれもご利用者と当社との売買契約成立を示すものではありません。
- ご注文に基づくご利用者と当社との売買契約は、ご注文商品が当社よりご利用者に到着した時をもって成立します。なお、商品が分割出荷になる場合には、分納される商品毎に売買契約が成立するものとします。
- ご注文後の販売価格、ポイント付与率の変動にかかわらず、売買契約はご注文時の条件により締結されます。
- 以下の項目のいずれかにご利用者が該当した場合、当社はご注文が撤回されたものとみなします。
1) クレジットカード決済の場合に、クレジットカード会社の承認が受けられないとき。
2) 代金引換配送にて発送後、7日以内に商品受領と代金のお支払いが受けられないとき。
3) 前号以外の決済方法の場合に、指定のお支払い期限日まで期限日の指定がない場合は、ご注文日より5日以内にご注文代金のご入金が確認できないとき。
4） 長期不在により商品が当社に返送されたとき。
- 契約の成立の如何にかかわらず、以下の理由により当社は無条件でご注文をお断りし、または契約を解除することができます。
1) 個人情報に虚偽の事実が認められた場合。
2) 長期入荷未定商品または生産完了商品のご注文をお受けした場合。ご注文をお受けする時点では手配可能であっても、ご注文処理の過程で手配不可能となる場合もあります。
3) 数量限定商品等お客様ご利用者のご購入数量に制限を設けている場合に、それを超えたご注文をお受けした場合。
4) 本サイトに表示された価格が市場相場等に比較して誤っていることが明らかな場合。
5) 転売、再販売または営利の目的のおそれがあるご注文をお受けした場合。
6) 18歳未満のご利用者が保護者の同意を得ずにご注文された場合。
7） その他当社がご注文のお断りまたは契約の解除の必要を認めた場合。
第16条 （注文の変更、キャンセル）
- 注文の変更、及び注文のキャンセルについては、ご利用者が商品のご注文を行った後、ご入金もしくはご決済確定前に限り、ご利用者ご自身で手続きすることができます。
- 複数のご注文を、1つの注文にまとめることはできません。
- ご注文商品が出荷された後到着までの間にご注文の変更やキャンセルをされる場合は、ECコールセンターに申し出ることにより手続きできますが、その場合、配送・事務・銀行手数料等の費用をご負担いただきます。
- 売買契約の成立後（商品到着後）は、後記第19条に定める返品以外はお受けいたしかねます。
- 代金引換配送による商品お届け時のキャンセル（受け取り拒否）につきましては、商品梱包・配送に要した費用に関して、別途ご請求させていただきます
第17条 （商品のお届けと所有権の移転）
- 当社は、ご注文に必要な手続き及びご注文商品の発送準備が完了したご利用者に対し、ご契約内容に従って所定のお届け先へ商品をお届けします。
- お届けには当社指定の配送業者が伺い、別途お申し込みのない限り、商品はお届け先の玄関でのお引渡しとなります。なお、お引渡しをもって、当該商品の危険負担はご利用者に移転します。
- 当該商品の所有権は、現金振込（デビット決済を含む）の場合はお引し渡時、クレジットカード決済の場合は商品引渡し後クレジットカード会社から当社が商品代金の全額のお支払いを頂いた時、代金引換の場合は配送業者から当社が商品代金の全額のお支払いを頂いた時に、それぞれご利用者に移転します。
- 商品のお届け先は、日本国内に限ります。
- 天災、システムトラブル、交通事情、その他当社の責めに帰すべからざる事由により配送が遅延することがございます。これに関してご利用者、または第三者に発生した損害について、当社はいかなる場合も責任を負いません。
第18条 （お支払い）
- 本サイトの利用料及びその算定方法等は、当社が別途定めるとおりとします。
- ご利用者は、本サイトに関連したお支払いに関して、クレジットカード会社、立替代行業者等の間で料金その他の債務を巡って紛争が発生した場合、当該当事者と直接解決していただきます。
第19条 （返品、交換）
- 商品に瑕疵がある場合を除き、開封されました商品の返品、交換には応じられません。
- 初期不良は、お届けした商品にご利用者の責に帰すべき事由によらない瑕疵があった場合のみ、商品到着後1ヶ月以内にご連絡頂き、弊社ご案内の返送先へのご返送後、当社で確認の上、新品商品の場合同型新品
商品とご交換させていただきます。 また、新品商品の場合メーカーから弊社に対し商品供給が適わない場合、また、弊社に交換可能な同型番機種の在庫がない場合、注文のキャンセルを行い、ご返金対応とさせて
頂きます。中古商品の場合、ご返品のみの対応とさせていただきます。
第4章 個人情報の取扱い
第20条 （個人情報の管理）
- 当社は、本サービスに基づく取引を通じてご利用者から収集した、個人を識別または特定できる情報（以下、「個人情報」といいます）、取引情報（ご利用者の取引履歴に関する情報を含む）を、本サービスを提供する目的のほかに、以下に定める目的のために利用することがあります。当社は、本サービスの提供または以下に定める目的以外に、ご利用者の個人情報を利用いたしません。ただし、個人情報の保護に関する法律その他の法令に別段の定めのある場合はこの限りではありません。
1) ご利用者に対して、当社の商品やサービスを紹介するため。
2) ご利用者に対して、当社に対するご意見やご感想（商品及びサービスに対するご意見やご感想を含む）のご提供をお願いするため。
3) 当社がご利用者に別途連絡のうえ、個別にご了解をいただいた目的に利用するため。
4) ご利用者の属性（年齢、住所等）ごとに分類された統計的資料を作成するため。
5) ご利用者と当社との間での、第20条に基づく返品・交換手続に利用するため。
- 当社は以下のいずれかに該当する場合を除き、ご利用者の個人情報を第三者に開示いたしません。なお、後記第1号に基づく個人情報の開示にあたっては、開示先に対して、ご利用者の個人情報を厳重な管理体制のもとで保持させ、かつ他の第三者へ開示または当社が承認した目的以外の利用は行わせないようにします。
1) ご利用者に本サービスを提供するうえで必要となる業務委託先に開示する場合。
2) ご利用者が事前に承諾された場合。
3) 法令により開示が要求される場合。
4) 当社、ご利用者または第三者の権利または財産を保護するために開示する必要があると当社が認めた場合。
- 当社は、ご利用者と本サイトとの間でのクレジットカード番号等の個人情報を含む通信内容に対して、SSL（Secure Socket Layer）テクノロジーによる暗号化を施す等の方法により、合理的な範囲内でセキュリティの強化に努めます。詳しくは、「セキュリティについて」をご参照ください。
- 本サイトにアクセスされた場合、当社はご利用者に対してカスタマイズしたサービスを提供するためにクッキー（Cookies）をご利用者の機器端末に送付することがあります。ご利用者の機器端末の設定を変更することにより、本サイトから送付するクッキーを受け取らないようにすることもできますが、その場合には本サイトを通じて当社から本サービスの提供が受けられなくなることがあります。なお、当社が本サイトを通じてクッキーを使用する目的は、ご利用者のプライバシーを侵害するものではありません。
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- 個人情報保護ポリシーについての詳細は、「個人情報について」をご覧ください。
第5章 （雑則）
第21条 （不可抗力）
天変地異、戦争、暴動、内乱、革命、法令の改廃制定、輸送機関の事故、その他の不可抗力により契約の履行が遅延し、または不可能となったときは、当社はご利用者に対し何等の責任も負いません。
第22条 （管轄裁判所）
- ご利用者と当社との間の本サイトの利用に関して、本規約により解決できない問題が生じた場合、ご利用者と当社とは誠意をもって協議しこれを解決するものとします。
- 前項の規定にもかかわらず、協議によっても解決しない場合は、東京簡易裁判所または東京地方裁判所を第一審の専属管轄裁判所とします。
第23条 （準拠法）
本利用規約の成立、効力、履行及び解釈については、日本法を準拠法とします。
第24条 （その他）
当社は、本サイト及び当社に関する誹謗、中傷、ならびに本利用規約に違背する内容のメールを受信した場合は、その送信者及び第三者に対して何らの通知なくして当該メールを削除できるものとします。
＜付則＞
この規約は2000年1月1日から実施します。
2000年1月1日 施行
2003年11月21日 改訂
2008年1月11日 改訂
2009年12月1日 改訂
2009年12月11日 改訂
2010年6月1日 改訂
2010年11月3日 改訂
2011年3月21日 改訂
2011年4月26日 改訂
2011年6月1日 改訂
2012年6月13日 改訂
2012年11月17日 改訂
2013年2月2日 改訂