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| 使用（有効）期限はありますか？ | |
| 使用（有効）期限はありません。 |
| 再チャージできますか？ | |
| 再チャージはできません。 |
| カードを誤って破損してしまった。どうしたらいいですか？ | |
| 店舗にてカードをお預かりの上、破損の原因・状況に応じて新しいカードに残高を移行してお渡しいたします。 （新カードのデザインは選べない場合もございます） |
| カードを紛失した・盗難に遭った場合は再発行してくれますか？ | |
| 無記名カードのため、保障及び再発行はいたしかねます。ご了承下さい。 |
| 残高・利用履歴を確認したいのですが。 | |
| ギフトカード公式ホームページ（PC・モバイル）にて確認できます。 また専用フリーダイヤル（0120-100-250）、携帯用電話番号（0570-064-251）でもご案内しております。 カードをお手元にご用意の上、アクセス、お電話下さい。 |
| 返金はできますか？ | |
| チャージ後の返金や金額変更はいたしかねます。また、商品券に交換することもできません。 |
| 使用済みのギフトカードは回収されてしまいますか？ | |
| お客さまへご確認後、ご不要の方のみ回収いたします。 |
| おつりは出ますか？ | |
| おつりは出ません。残高はカードに残ります。次回のお買い物時にご使用下さい。 |
| クレジットカードやWAONで購入できますか？ | |
| できません。ご購入は現金のみのお取扱いとなります。 |