採用情報

サポートスタッフ

ユーザーの声を生で聞き、サポートする
サービス向上に貢献できる仕事です

ユーザーからの声を形にしていくお仕事です。

現在、ユーザーサポートスタッフとして活躍しているのは約20名(男女1:1)。
数多くの大きなサービスを、少数精鋭のスタッフが支えています。
それぞれが担当のサービスを持ちながらもお互いに助け合い、結束力の強さは他に引けを
取りません。

実務経験は問いません。
インターネットが大好き!成長したい!人の役にたちたい!
そんな熱い思いをぶつけてください。

仕事が面白いだけでは物足りない。
やっぱり、働く仲間・職場環境も大切にしたい。
そんな方の期待にもお応えできると思います。

募集職種 サポートスタッフ
仕事内容 FC2( http://fc2.com/ )を利用する約1800万人を超えるお客様と一緒にサービスを育てていくお仕事です。

仕事内容は大きく分けて、
サービス利用者様からのお問い合わせを対応するカスタマーサポート業務とサービスの
企画・改善を行うプロジェクトマネージャー業務です。
  • カスタマーサポート業務
      サービスのご利用に関するお問い合わせに返答します。
      メールでの対応となります。電話対応はございません。
                +
  • プロダクトマネージャー業務
    • サイト企画(新機能の企画、サービス改善の企画)
      お客様のニーズを元に利用者増加、売上増加につながる
      施策を企画、提案します。
    • アクセス分析
      Google Anayticsを使い、サービスの問題点や課題を
      見つけます。
    • データ分析
      サービス利用に関する各種データの統計分析を行います。
    • 分析結果を基にした施策立案
      アクセス分析やデータ分析で得られた結果を元に、改善策を
      企画、提案します。
    • キャンペーン、プロモーション企画
      お客様に喜んで頂けるキャンペーンやプロモーションを
      企画、提案します。
      さまざまな業種のパートナー企業とタイアップを企画します。
雇用形態 正社員
応募対象 インターネットが大好きな方にピッタリのお仕事です。
サービスを利用する側から企画・改善する立場に変わることで、毎日新しい発見に出会えます。
あなたの知識や経験に応じて柔軟にOJTを用意しますので、
Webサービスの企画や開発に関わる職務経験がなくてもご応募頂けます。
興味をお持ちいただけた方は是非ともご応募ください。
歓迎する経験・能力 業務ではお客様のニーズが企画の土台となることも多くありますので
相手の立場に立って考えることができることや、相手の気持ちを汲み取ることができることが望ましいです。

以下の経験を歓迎します。
  • Webサービスを運用、改善した経験
  • Google Analyticsなどでアクセス解析をした経験
  • Webサービスのマネタイズ(収益化)企画の経験
  • キャンペーンなどの販促活動の企画・実施経験(職種不問)
その他、サービスの成長や問題の解決に役立つ多様な経験をお持ちの方を募集しております。
ご応募の際、積極的にアピールしてください。
勤務地 大阪市西区新町1-28-3 四ツ橋グランスクエア 6F


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【最寄駅】
地下鉄 長堀鶴見緑地線 西大橋駅 徒歩1分
地下鉄 四つ橋線 四ツ橋駅 徒歩5分
地下鉄 御堂筋線 心斎橋駅 徒歩7分

フレックス制を導入しておりますので、京都、兵庫、奈良からも
無理なく通勤して頂けます。
勤務時間 フレックスタイム制(1日8時間勤務)
※コアタイム 10:00~17:00
(例)8時出社の場合、17時帰社
   10時出社の場合、19時帰社となります。
給与 月給18万円 ~ 25万円
待遇
  • 交通費支給(月額5万円上限)
  • 社会保険完備
  • 昇給年1回
  • 賞与年1回(9月)
社内環境・
福利厚生
  • デュアルディスプレイ(2画面)での快適な環境でのお仕事です。
  • 業務に関する書籍購入は会社が負担します。
  • 新しく知識を吸収する為のセミナー参加は会社が負担します。
  • スマートフォンの本体購入代金の半分を会社が負担します。
  • エスプレッソマシーン、健康飲料、各種スープを無料でご利用
    頂けます。
  • 社内活動には会社から補助を支給します。
    (サッカー、バドミントン、ボルダリングなど多数の活動が
    あります!)
休日・休暇 年間休日120日以上!
  • 完全週休2日制(土曜・日曜日)
  • 祝日
  • Summer Break(7月1日 ~ 9月30日の間に3日間)
  • Winter Break
    (12月1日 ~ 2月28日(閏年は29日)の間に3日間)
  • 介護休暇
  • 慶事休暇
  • 産前 / 産後休暇
  • 育児休暇
  • 有給休暇(入社半年後10日間を付与) 有休消化率100%!
選考プロセス 書類選考
 ※応募後メールにてご案内いたします。
 ※過去にどのような案件にどのような形で関わっていたか、
  記入できる範囲で詳細をご記入ください。
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一次面接
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二次面接
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内定!!

 ※面接は平日9:00-19:00で対応いたしますのでご相談ください。
 ※選考過程が増減することがございます。

応募方法

応募フォームよりご応募ください。
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