退会届（アルファインターネットからの退会）
退会手続を行う前に注意事項をご確認の上、手続を行ってください。
下記から退会届を印刷し、ご記入、ご捺印の上、退会希望月の一ヶ月前(例：３月末退会を希望する場合は、２月末日弊社必着)までに、郵送またはFAXでお送りください。
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- 法人契約のお客様は郵送のみの受付となります。FAX送信でのお申込は受付けておりませんのでご注意ください。
| こちらをダウンロードしてお使いください | 退会届 |
ファイルが入手できない場合は、アルファ・インフォメーションデスクまでご請求ください。
ご記入・ご捺印いただいた書類は、アルファ・インフォメーションデスクまでＦＡＸもしくは郵送してください。
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- 最低契約期間（月会費納付期間）は、12ヶ月です。
（それ以前に退会される場合は、12ヶ月に満たない分をお支払い頂きます。） - ※
- 退会日は月末となります。
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- お客様の電子メールアドレス、ホームページは翌月1日に削除させていただきます。
（処理上２、３日遅れる場合がございます。） - ※
- 退会受理の確認につきましては、弊社からお渡ししておりますメールアドレスへ退会届受理メールをお送り致します。
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- お支払済み料金のご返金はございませんのでご了承ください。
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- 退会届の提出は、退会希望月の1ヵ月前までにお願いします。
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- 退会申込にはご入会時にご郵送した登録内容確認表の以下の情報が必要です。
・お客様番号
・氏名
・電話番号
・メールアドレス
（ご入会後にメールアドレスを変更されている場合は変更後のメールアドレスとなります。）
- Q3.
- 最短で退会すると、退会日は？
- Q4.
- 退会したが、まだ利用できる。
- Q1.
- 最低利用期間は満たしていないけれど、退会したい。
- A1.
- 退会手続きは可能ですが、最低利用期間内の料金が発生します。
年間一括払いのお客様の場合、残月分のご返金はございません。
また、クレジットカードでの月払いのお客様については、残月分の料金が引き続きクレジットカード会社から請求されますので、予めご了承ください。
- Q2.
- 自分の契約の最低利用期間を知りたい。
- A2.
- 入会時にお渡ししております「登録内容確認表」をご覧ください。
ご不明な場合は、アルファ・インフォメーションデスクまでお問い合わせください。
- Q3.
- 最短で退会すると、退会日は？
- A3.
- 退会日は毎月の月末となるため、最短で翌月末となります。（当月末ではありませんので、ご注意ください。）
例えば４月末日で退会したい場合は、その前月の３月末日までに退会届をごお送りしていただく必要があります。
- Q4.
- 退会したが、まだ利用できる。
- A4.
- 退会後の接続停止やホームページの削除につきましては、弊社処理上、２，３日遅れる場合があります。
- Q5.
- 退会したが、クレジットカード会社からの請求が続いている。
- A5.
- クレジットカードでのお支払いの場合、実際にご利用になられた月と料金の引落日が２、３ヶ月ずれている場合があります。クレジットカード会社から郵送されるご請求明細にて、ご利用年月日の記載が退会前の日付になっていることをご確認ください。
- Q6.
- 退会手続きに必要な情報（お客様番号等）がわからない。
- A6.
- 入会時にお渡ししております「登録内容確認表」をご覧ください。
ご不明な場合は、アルファ・インフォメーションデスクまでお問い合わせください。
- Q7.
- 現在の契約コースを、別のコースに変更したい。
- A7.
- 契約コースを変更したい場合は、こちらをご覧ください。