コミックマーケット83に関するお詫びと今後の対応につきまして
2012年12月29日（土）から31日（月）開催の「コミックマーケット83」に関しまして、ブシロードブースに
お越しいただき、誠にありがとうございました。
29日（土）に多くの方に弊社ブースにて長時間列に並んでいただき、皆様の貴重なお時間を無用に頂戴してしまったこと、加えてお越しいただいた全ての参加者の皆様に商品をご購入いただくことができなかった事を深くお詫び申し上げます。
翌30日（日）には、列形成に関するアナウンスが現場で周知されておらず、参加者の皆様へのご案内に不手際があり、無用な混乱を招いてしまいました。
両日、弊社ブースへお越しいただいた参加者の皆様に、この場を借りて心よりお詫び申し上げます。
本件を重く受け止め、イベント限定品や先行販売品（委託販売除く）は、後日、
下記スケジュールにて通信販売を行わせていただき、誠心誠意、ご対応させていただきます。
【通信販売に関して】 ■12月29日（土）申込の方 商品発送：12月31日（月）より弊社から商品を発送いたします 商品到着：2013年1月6日（日）までに到着予定 特典：商品と共に発送させていただきます ■12月30日（日）申込の方 商品発送：2013年1月下旬より順次商品発送 商品到着：2013年2月上旬到着予定 特典：現地にてお渡ししております ■1月5日（土）からのWeb通販ご利用の方 通信販売の受付サイトにつきまして： 2013年1月5日（土）から1月9日（水）の期間に申し込み受付を実施いたします。 商品発送：2013年2月上旬より順次商品発送 特典：付属致しません ※通販に関しては、「HiBiKi EC SHOP!」で行い、 お申し込みいただいた商品の発送は2月上旬からとなります （2013年1月5日（土）にコミックマーケット83商品通販ページ開設）。 ※商品は受注生産となります 【送料・代引き手数料に関して】 ブシロードにて全額負担いたします。 【購入制限に関して】 30日（日）ご購入および通販をお申し込みいただいた方々と同数とさせていただきます。 詳細は1月5日（土）に開設される「HiBiKi EC SHOP!」内の該当ページをご覧下さい。 |
さらに従業員への更なる教育の徹底をはかり、再発防止に向けた取り組みを実施し、
お客様の信頼回復に取り組んでまいります。
【ブシロードの今後のイベント運営に関して】 ・イベント物販での商品点数をイベントの内容に合わせて絞り込み、調整いたします。 ・イベント限定品の販売は、該当イベントを明記の上、告知いたします。 ・列形成スタッフを増員し、情報共有など、運営体制の強化に努めます。 ・イベントでは、列の最後尾の待ち時間を表示します（60分を超える場合）。 |
この度は、「コミックマーケット83」、およびイベントに参加された全ての方に
多大なるご迷惑をおかけしましたことを、重ねて心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
なお、この度の事態を真摯に受け止め、コミックマーケット83における物販売上・通販売上の中から
500万円を東日本大震災の募金として1月中に寄付させていただきます。
本件に関しては、追ってご報告させていただきます。何卒、よろしくお願い申し上げます。
平成24年12月31日
株式会社ブシロード
代表取締役社長 木谷高明