昨年12月25日、この問題を知った著名ブロガーとして知られる山本一郎氏は、グリー広報窓口に対して、以下のような質問状を送っていた。

　「消費者庁に寄せられた貴社サービスに対します被害の申し立て等におきまして、未成年者に対します課金決済額の上限額が設定されていないようだという問題が寄せられているようです」――。

■「再発防止プランとあわせて記者発表すべき性質のもの」

　３日後の28日、グリーはこの質問状に対し、おおむね事実関係を認める返答をしてきたことから、山本氏は自身のブログや、有料のメールマガジンなどで、「ＧＲＥＥ、未成年者課金上限設定ミスを半年以上隠蔽か」といった記事を配信。公に知られることとなった。

　グリーの仕事始めは４日。この頃から、山本氏のブログ記事で問題を知ったメディア各社からの問い合わせが相次ぎ、７日朝には各社が報道することが確定的となった。そこでグリーはプレスリリースを公表することにした。「未成年の利用金額制限設定時に発生した一部障害に関するお詫びとお知らせ」と題されたプレスリリースは、通常の発表時間とは異なる朝８時台だった。

　山本氏はメールマガジンで「本件についてはグリー幹部の意見によって隠蔽されてしまいました」と、隠蔽体質を問題視している。「対外的に発表された未成年者対策が『実際には行われていなかった』という重大なコンプライアンス違反であって、当然社内処罰やチェック体制の強化など再発防止プランとあわせて記者発表すべき性質のもの」

■本業の健全化は……

　後手の対応となった未成年者保護対策。グリーも７日朝のプレスリリースで、「障害が発生し、また情報開示が遅延したことで、お客様をはじめとする関係者の皆様に対し、ご迷惑とご心配をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます」と陳謝している。

　この３日前の年明け４日、自ら樽（たる）酒を社員にふるまうなどの社員新年会に参加した田中社長は、同日に公開した「年頭所感」で以下のように語っている。

　「企業としての社会的責任を果たすべく、非営利分野におけるインターネット活用の推進、社会起業家の支援、2020年オリンピック・パラリンピックの東京招致活動など、社会や地域の発展に貢献する活動を行っていきます」「インターネットを通じて、世界をより良くする」――。

　だが例えば、きわどい水着姿の少女に、挑発的なポーズをとるコスプレ女性。ソーシャルゲームには過激なイラストが氾濫している。起業家支援やオリンピック誘致もいいが、本業の健全化について、まだやるべきことは多い。

（電子報道部　井上理）