ＳＮＳのグリー 未成年者に上限超え２８００万円余請求・返還へ

1月7日 4時19分

ソーシャルゲーム運営会社大手の「グリー」は、未成年者の１か月の利用金額に上限を設けていますが、プログラムの設定ミスで、上限を超えて請求したケースが７００件以上あったとして、多く請求した２８００万円余りについて、返還に応じることになりました。

携帯電話やスマートフォンを使って、インターネットを通じて遊ぶソーシャルゲームを巡っては、未成年者が高額な利用料を請求されるトラブルが相次いだため、各社が対策に乗り出しています。
このうち、大手の「グリー」は、去年４月から１か月に利用できる金額を、１５歳以下は５０００円まで、１６歳以上１９歳以下は１万円までに制限しています。
しかし「グリー」によりますと、プログラムに設定ミスがあったため、クレジットカードで決済した場合、制限されない状態が去年９月７日まで続いていたということです。
上限を超えて請求したケースは７３０件以上、総額２８００万円余りにのぼり、１か月で１０万円以上を請求された未成年者が３０人以上いるということです。
「グリー」は、去年９月にこの問題を把握したあとも公表せず、問い合わせがあった１件についてだけ返還していました。
これについて「グリー」は、「情報開示が遅れ、ご迷惑とご心配をおかけしたことを深くお詫びします」とコメントしています。
上限を超えて請求した未成年者には今後、個別に連絡し、返還に応じるということです。