■ご注文確認後、当店からは以下の通りメールをお送りしております。
ご注文後に楽天市場から届く「自動配信メール」とは別に、
【注文確認メール】をお送りしております。
【注文確認メール】はご注文いただいた翌営業日までに送信いたします。
※週末・土日祝休日のご注文分や注文集中時は、メール送信が遅れる場合がございます。
【注文確認メール】が届かないとの連絡が多くなっております。
ご注文の翌営業日までには、ご注文時のメールアドレス宛に間違いなく配信しております。
ドメイン名：572310.com からのメールを受信可能に設定してください。
※メールが届かないことで生じた問題、損害につきましては、当店は一切その責務を負うことは
できませんのでご了承下さい。
［銀行振込］［郵便振替］の場合は【注文確認メール】にて振込金額・振込先をご案内しております。
注文確認メールの内容をご確認の上、注文から１週間以内に「
注文者名義」にて
お振込みの手続きをお願いいたします。
※注文者名義以外での振り込みの際は必ず「振込み名義」を当店までご連絡ください。
※ご注文から１週間を経過して未入金の場合は注文キャンセルとなります。
ご入金を確認次第、
【入金確認メール】をお送りいたします。
※入金確認は毎日２回行っております。
午前９時に前営業日の正午以降のお振込み分を、
午後３時に当日午前９時〜午後３時までのお振込み分の入金確認を行います。
午後３時以降に入金手続きいただいた分は翌営業日での入金確認となる場合がございます。
商品の発送手続きが完了し運送会社に配送依頼した後に、
運送会社の送り状番号を明記した
【発送連絡メール】をお送りいたします。
■商品を発送するまでの日数につきまして
ご注文をいただいてから商品の発送までに掛かる日数は
【注文確認メール】にてご案内しております。
※通常はご注文内容を確認した後、及び入金確認後５営業日以内に発送手配いたしますが、
注文集中時や手配商品の都合等で遅れる場合がございます。
※ご注文の際に到着希望日のご指定が可能です。
注文画面にてご指定可能な到着希望日をご選択下さい。（選択できない到着希望はお受けできません）
※当店では商品のお取り置きは行っておりません。
■追加ご注文分・通常注文品/共同購入品の同梱配送につきまして
最初のご注文から
24時間以内に追加注文としてお手続きいただければ、
同梱配送に対応できる場合がございます。
※発送手配を優先しておりますので、24時間以内でも同梱対応できない場合がございます。
同梱配送の可否は注文確認メールにてご連絡いたします。
あらかじめ「追加注文」の予定がございましたら、最初のご注文の際に「備考欄」に、
“追加注文予定あり”とご記入下さい。ご注文から24時間は注文の受付を保留いたします。
※同梱配送をご希望の際は同梱品をご注文いただく際には「備考欄」に“追加注文”もしくは
同梱配送ご希望の旨を必ずご記入下さい。ご記入無き場合は別々の配送となる場合がございます。
尚、下記の場合は「追加注文分」とご指示いただききましても、同梱配送に対応できません。
・最初のご注文の［注文日時］から24時間経過後での追加注文
・メール・電話にてご連絡いただいた追加注文
・お届け先の「氏名」「住所」「電話番号」が異なる追加注文
・お支払方法が異なる追加注文
■当店はWEBショップでの販売のみです。実店舗での販売はありません。
■ギフト包装、のし貼付には対応しておりません
当店ではギフト用梱包・包装やのしには対応しておりませんのでご了承ください。
商品をお届けの際は、上記の専用ダンボール内に緩衝材（プチプチ）での簡易包装となります。
送り状に記載の発送者は、「こだわり食材 572310.com 株式会社ナチュラルキッチン」となります。
ご注文者様とお届け先様が異なる場合は、発送者の欄にご注文者様のお名前を併記いたします。
■注文明細・金額を明記した納品書は商品に同封しております
当店ではご注文商品に「お届け先名・商品名・金額を明記した納品書」を同封して発送しております。
※特にお申し出の無い限り、ご注文者とお届け先が異なる場合も商品に同封させていただきます。
贈答等の用途で納品書を同封する必要が無い場合は、備考欄に「
納品書不要」とご記入ください。
※商品に納品書が同封されたことにより生じる問題には当店は一切ご対応できませんのでご了承下さい。
納品書の別途郵送が必要な場合は、注文時に「納品書郵送希望」とご記入の上、
送付先の宛名、郵便番号、住所をご入力下さい。商品発送後に郵送にてお送りいたします。
ただし、郵送費用としまして、「80円」を注文時の送料に加算させていただきます。
※納品書の再発行はできません。
■領収書の発行につきまして
「合計金額」での「領収書」がご入用の際は、ご注文画面にて“備考欄”に、
領収書の宛名、但し書きの記入をご記入下さい。納品書に同封させていただきます。
尚、「代金引換」での「送り状」及び「銀行振込」「郵便振替」での「払い込み票」を領収書として
ご利用可能です。
商品発送後での領収書の発行・郵送には対応しておりませんが、商品発送後に領収書のみの
別途送付をご希望される際は、「送料着払い」の宅配便にてご対応させていただきます。
※「送料着払い」の宅配便以外では一切ご対応しかねますのでご了承下さい。
※領収書の再発行はできません。
■運送会社について
ご注文商品のお届けにつきましては「ヤマト運輸」での宅配便配送のみの対応になります。
運送会社のご指定はお受けできません。
受け取り確認がない「メール便」「定形外郵便」等の宅配便以外は一切対応できません。
■冷蔵品を含む配送につきまして
ご注文商品にバター等の冷蔵品を含む場合は、同梱品を含め「クール便」での
お届けとなります。（クール代は当店にて負担いたします。）
※伊豆諸島（大島・八丈島を除く）及び小笠原諸島へのお届けとなるご注文はお受けできません。
※梱包数の都合上、常温品をクール便との同梱でお届けとなる場合がございます。
商品到着後は速やかに梱包を開け、冷蔵品は冷蔵庫等に保管下さい。
※お届けの商品が２個口以上になる場合は、
配送車両の都合により冷蔵品と常温品のお届けが別々になる場合がございます。
■返品について
お客様のご都合による返品をご希望の場合は、商品到着後10日以内に限り対応させていただきます。
返品希望の際は当店からお送りしました「発送連絡メール」の返信として、
「返品希望」と記入し、
「受注番号」又は 納品書の「伝票番号」
「注文者名」
「連絡先電話番号」
「返品商品名」
を記入の上、必ず事前に
メールにてご連絡をお願いします。
メール受信後、返送手順及び返金手続き方法をご案内させていただきます。
（ご連絡無く返送いただきましてもお受けすることができません。）
※返品商品の当店まで返送いただく際の送料はお客様負担となります。
※商品代金を返金する際は、手数料 210円を差し引きした金額での返金となります。
※返品によりご注文時の注文金額が1万円以下となる場合は送料が発生いたします。
更に「代金引換」で5千円以下となってしまう場合は代引手数料が発生します。
※注文間違い等によるお客様都合での商品の交換は対応できません。
※次の場合は返品に対応できません。
・納品書がない場合
・お届け後10日以上経過した商品
・開封された商品、ご使用になられた商品
・お客様の保管上の問題で品質の劣化した商品
・お客様が汚損、破損された商品
■不良品・お届け商品が間違っていた場合について
商品発送の際には商品の状態及び商品間違いの無いように十分確認の上、発送手続きしておりますが、
万が一、破損品や賞味期限切れなどの不良品、ご注文の商品と異なる商品が入っていた場合は、
すべて返品・交換させて頂きます。（返送及び再発送とも送料当店負担））
返品・交換の際はあらかじめ当店まで下記内容を記載した
メールにてご連絡をお願いいたします。
［受注番号］ ※注文時、発送時にお送りするメールに記載しております。
又、楽天市場トップページの「購入履歴」からもご確認いただけます。
［注文者名］
［ご用件]
お電話にてお問い合わせいただく際も、上記の内容をご用意の上、お問い合わせをお願いいたします。
ご連絡いただいたメールの返信にて返品・交換手順をご案内いたします。
■配送は日本国内のみになります。
当店は海外配送には対応しておりません。お届けは日本国内に限らせていただきます。
