KING RECORDS OFFICIAL SITE
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お客様各位
キングレコード株式会社
2011 年 3 月 11 日に発生いたしました東日本大震災におきまして、被災された皆様、
そのご家族の方々に謹んでお見舞い申し上げます。
弊社といたしましては、総合エンタテインメント企業として少しでも復興のお役に立てるよう努力してまいります。
お客様各位
2012年1月20日
キングレコード株式会社
平素は弊社商品をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
さて、弊社より 2011年12 月 25 日に発売のももいろクローバーＺの「ももいろクリスマス 2011 さいたまスーパーアリーナ大会」開催記念シングル“ 白い風 ”につきまして、ディスク面の楽曲名に、 一部 誤植があることが判明いたしました ( ジャケット、収録内容は問題ありません ) 。
※2012年1月23日以降出荷の商品には誤植がないことが確認されています。
つきましては、ご購入された商品を訂正したディスクと交換をご希望の方は、大変お手数をお掛けいたしますが、下記別ページにて交換の手続きをご確認いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。
ディスクの回収と交換方法 の詳細は、こちらをご覧ください。
https://cnt.kingrecords.co.jp/form/momoiro_clover/
お客様には、多大なご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。
ご対応の程、何卒、よろしくお願い申し上げます。
お客様各位
2011年4月20日
キングレコード株式会社
平素は弊社商品をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
弊社より発売のブルーレイディスク商品「ヱヴァンゲリヲン新劇場版：序 1.11」及び 「ヱヴァンゲリヲン新劇場版：破 2.22」につきまして、一部のディスクにおいて、再生中に「画面がフリーズ（停止）する、画面が跳ぶ」または「画面に四角いブロック状のノイズが現れる」等の不具合が生じるディスクがあることが判明いたしました。
不具合の原因については、現在、究明に努めております。
つきましては、ご購入された商品に同様の不具合がある場合には、大変お手数をお掛けいたしますが、 下記手順にて商品をご返送いただきますようお願い申し上げます。
お客様の商品が到着次第、順次良品を発送させていただきます。
なお、交換品のお届けには2～3週間かかる予定でございます。
予めご理解いただきますようお願い申し上げます。
お客様には、多大なご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。
ご対応の程、何卒、よろしくお願い申し上げます。
記
【対象商品】
対象商品①：「ヱヴァンゲリヲン新劇場版：序 1.11」
（商品番号：KIXA-9、発売日：2009年5月27日）
対象商品②：「ヱヴァンゲリヲン新劇場版：破 2.22」
（商品番号：KIXA-35、発売日：2010年5月26日）
【商品ご返送の手順】
以下の2点を同封の上、以下の宛先まで「送料着払い」にてご送付下さい。
なお、ご不明な点がございましたら以下のお問い合わせ先までご連絡下さい。
●対象商品｛上記対象商品①②のディスクのみならずジャケットケース及びBOX（外箱）等についてもご返送下さい。｝
●お客様のご連絡先｛郵便番号、ご住所、ご氏名（フリガナ）、お電話番号｝及び不具合の箇所（タイムやチャプター）を明記した書面
～ご注意～
上記対象商品②「ヱヴァンゲリヲン新劇場版：破 2.22」の初回製造分特典「劇場上映生フィルムコマ」につきましては、交換対象外とさせていただきますので、返送せずに、お手元にお取り置き下さい。
なお、弊社よりお客様にご送付させていただく良品には「劇場上映生フィルムコマ」が封入されておりませんので、予めご了承下さい。
【商品ご返送先】
〒112-0013 東京都文京区音羽1-2-3
キングレコード株式会社 テレフォンセンター EVA ブルーレイ 係
【お問い合わせ先】
キングレコード株式会社 テレフォンセンター
TEL：03-5940-7500 FAX：03-3945-2168
（営業時間/10：00～17：00/土曜･日曜･祝日を除く）
E-MAIL：u_customer@kingrecords.co.jp
お客様各位
2010年4月23日
キングレコード株式会社
平素は弊社商品をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。 この度、弊社より2010年4月21日に発売致しましたDVD 陰陽座『龍凰輪舞』[完全限定プレス盤]（KIBM-90240～90241）、陰陽座『龍凰輪舞』[通常盤]（KIBM-240～241）のディスク2におきまして、不具合が生ずることが判明致しました。
ディスク2を再生中に停止ボタンを押しても、再生が止まらないという不具合が生じます。（その他の動作に関しましては正常に作動致します。）
不具合のある商品をご購入されたお客様には、ご不便ご迷惑をお掛けすることとなり、大変申し訳ございません。
不具合のある商品をご購入されたお客様には、良品ディスクを無償にて交換対応とさせて頂きますので、お手数をお掛け致しますが、下記宛先までお手元のディスク（ディスク2のみ）をご返送頂きます様お願い申し上げます。
その際は、ジャケットやケース、ディスク1等は一緒に送らずディスク2のみをご返送頂きます様、何卒宜しくお願い申し上げます。5月中旬頃より、お客様のディスクが到着次第、順次良品ディスクを発送させて頂く予定です。
改めまして、お客様には大変ご迷惑をお掛け致しましたことを深くお詫び申し上げます。
記
【該当商品】
発 売 日：2010年4月21日
アーティスト/タイトル：陰陽座『龍凰輪舞』[完全限定プレス盤]及び[通常盤]
商品番号：KIBM-90240～90241・KIBM-240～241
【不具合の内容】
ディスク2を再生中に停止ボタンを押しても、再生が止まらないという不具合が生じます。早送り、巻き戻し、一時停止、メニュー画面でのチャプター指定など、その他の動作に関しましては正常に作動致します。
尚、ディスク2以外は印刷物、パッケージ、ディスク1含め全て良品でございます。
[ディスク2再生を停止したい場合]
メニュー画面を選択し、停止ボタンを押して頂ければ作動致します。
＊注：良品ディスクと不良品ディスクの見分け方
良品ディスクは印刷面に★印がついております。
★印がついている場合は良品であり、今回の交換の対象ではございませんのでご注意願います。
[ディスク2の回収と交換方法]
●ご返送は送付記録の残る「宅配便」または「ゆうパック」をご利用下さい。
●送料は弊社にて負担させて頂きますので「着払い扱い」でご送付下さい。
●その際、「お名前・郵便番号・ご住所・お電話番号・ディスク交換」とご記入頂いたメモ等の同封をお願致します。
●ジャケットやケース、ディスク1等は一緒に送らずディスク2のみをご返送願います。
注：ディスク2の梱包は、別途ケースなどに収納せず、そのまま封筒に入れご返送下さい。
＊5月中旬頃より、お客様のディスクが到着次第、順次良品ディスクを発送させて頂く予定です。状況次第でお届けにお時間を頂く場合もございますので、予めご了承下さい。
お手数をお掛け致しますが、宜しくお願い致します。
［お問い合わせ及び返送先］
〒112-0013 東京都文京区音羽1-2-3
キングレコード株式会社 テレフォンセンター宛
「陰陽座DVD龍凰輪舞」交換受付係
TEL：03-5940-7500
受付時間 10:00～17:00（土曜・日曜・祝日及び5月1日を除く）
※お知らせいただいた個人情報につきましては、本件の対応目的以外には使用いたしません。
お客様各位
2007年9月6日
キングレコード株式会社
平素より弊社へのご愛顧をいただき誠にありがとうございます。
このたび、2007年8月1日に発売いたしました「新世紀エヴァンゲリオンDVD-BOX2007」のDISC収納専用PPケースに色落ちが生じる事が判明いたしました。
ケースに触れると色付けに使用した赤い染料が手や衣服に付着する場合がございます。お取り扱いに付きましては、くれぐれも他のものに付着しないよう充分ご注意をお願いいたします。 尚、この染料には人体に有害な物質は含まれておりません。
つきましては、PPケースの回収及び交換をさせていただきますので、下記「交換受付ページ」よりご連絡下さいますようお願い申し上げます。
お買上げいただきましたお客様には、ご心配およびご迷惑をお掛けいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。
【交換用ケースの回収と交換】
交換用ケースのお届けには2～3週間かかる予定でございます。ご了承ください。
尚、お手元に交換品が届きましたら、現在お持ちのPPケースをご返却くださいますようお願い申し上げます。
お客様にはお手数をお掛けし、誠に申し訳ございませんが、何卒宜しくお願い申し上げます。
「新世紀エヴァンゲリオンDVD-BOX2007」 交換受付ページ
キングレコード・テレフォンセンター
TEL：03-5940-7500
受付時間 ： 10:00 ～ 17:30 (土・日・祝日を除く)
※お知らせいただいた個人情報は、本件の対応目的以外には使用いたしません。
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