(cache) 【楽天市場】トレンドラッシュ [会社概要]

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）

営業日・休業日について: 当店は祝日を除く、月曜日～金曜日（ 11：00 ～ 12：00 ／ 13：00 ～ 16：00 ）の間で営業しております。
土・日・祝日はお休みをいただいておりますので、お問い合わせへのお返事やお電話対応などできかねますのでご了承ください。
ネットでのご注文は24時間365日受け付けております。
注文したらいつ届きますか？: 商品ページには、商品発送までにかかる「時間の目安」が記載されています。
表記のないものは 3 ～ 7営業日以内に発送します。
表記のあるものはその日数に準じます。

発送完了後は道路状況、お届ご住所にもよりますが、 1 ～ 3日程度でお客様のお手元にお届けとなります。
日付指定はできますか？: 可能でございます。
ご注文時のカート先、「配送日時指定項目 ⇒ 配送についてご希望がある場合は、こちらにご記入ください」に記載していただくか、trendrush_2@shop.rakuten.co.jpまで、
お名前・受注番号を記載の上メールでご連絡下さい。
ご希望までにお届けが出来ない場合はご連絡させていただきます。

※商品手配の都合から、ご希望の日時でのお届けが難しい場合もございます。また、休前日営業時間終了後のご注文に関しては、翌営業日以降での確認となります。
予めご了承ください。
ラッピングはできますか？: 大変申し訳ございませんが、ラッピング・熨斗に関しては承りかねております。
大変お手数ですが、別途ラッピング用品をお買い求めください。
海外発送はできますか？: 申し訳ございません、日本国内のみの発送とさせていただいております。
北海道・沖縄・離島への配送は、別途配送料がかかりますか？: 発生する場合がございます。
ご注文時の決済金額以外に別途送料がかかる場合は、ご注文内容確認後、こちらから改めてご案内させて頂きます。

追加配送料にご了承いただいたあと、発送の手配となります。
またその場合、商品の発送手配は別途の配送料をいただいてからの発送となります。予めご了承ください。
クーリングオフはできますか？: クーリングオフは、訪問販売等に適用される制度です。
その為、インターネットでの通信販売におきましてクーリングオフ制度は適用されませんので、予めご了承ください。
なお、商品のご返品につきましては、商品に瑕疵が見られました場合のみとさせていただいております。予めご了承ください。

【お客様へ補足】
インターネット販売では、お客様からアクセスを頂き、ご注文なさるまでにお客様ご自身の意思で判断し、購入の詳細内容を把握・確認頂ける通信販売となります。
このブランド本物ですか？: 弊社にてご紹介させていただいております全てのブランド品は、真贋判定・品質管理において厳しく商品を吟味しておりますので、偽物、コピー商品などの取り扱いはございません。安心してお買い物ください。
商品名に【代引不可】とありますが、代金引換での購入は出来ますか？: 大変申し訳ございませんが、上記記載のある商品につきましては、代金引換でのご注文を承ることができません。

【お客様へ補足】
楽天システムでは、代引不可商品の決済方法を、カードのみに設定することが出来ないため、「代金引換」で注文が出来てしまいます。
しかしご注文後、当店よりキャンセル処理のご連絡をさせて頂きます。予めご了承ください。
楽天ポイントUP企画のエントリー方法は？: エントリーバナーから該当ページにて、エントリーボタンを押下して先に進んでください。また付与される時期は企画によって異なるため、詳しくは各エントリーページの説明をご確認ください。

なお、店舗側ではお客様がどの企画にエントリーしたのか、いつポイントが反映されるのか等々、一切判断出来ないようになっております。お手数ですがご購入前に楽天Myページ（ My rakuten ）からご確認して頂くようお願いします。
この他ポイントについてのご不明点がございましたら、直接楽天市場へお問い合わせください。宜しくお願いいたします。
: ・お客様名
・受注番号（ご注文後の場合のみ）
・商品番号（商品問合せ時に商品を特定する番号）
・お問合せ内容（できるだけ具体的にご記入ください）
送り先： trendrush_2@shop.rakuten.co.jp

原則として1～3営業日以内にお返事を差し上げております。; ※土・日・祝日はお休みをいただいておりますので、お問い合わせへのお返事やお電話対応などできかねます。
予めご了承ください。
※いただいたご質問を当ページに掲載させていただく場合がございます。予めご了承ください。

店舗からの注文完了メールが届きません: ご注文ありがとうございました。
ご心配おかけして申し訳ございません、土・日・祝日はお休みをいただいています。翌営業日から受付確認メールをお送りしています。今しばらくお待ちください。

【お客様へ補足】
上記の他、メールが届かない理由としては複数考えられます。

１：楽天市場へご登録しているメールアドレスに変更がございますと、ご購入後のメールが一切届かなくなります。お客様情報の管理画面から、正しいメールアドレスへご変更ください。

２：携帯電話などでドメイン指定受信の設定をしている場合、「 @shop.rakuten.co.jp 」のメールを受信出来るように設定して頂かないと、お客様情報の管理画面から、正しいメールアドレスへご変更ください。

３：Googleメール／ Yahooメールなどの Webメールや、Thunderbird や Outlook などで送受信されている場合、楽天市場側（店舗含む）からのメールが「迷惑メールフォルダ」に入ってしまいますと、メールが受信ボックスへ届かなくなります。
お買い上げ明細書が入っていません: ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
弊社では資源を守る為、ペーパーレス活動を行っております。
その為明細書を含めた印刷物を同梱しておりません。

明細書／領収書の発行につきましては、
出荷メールにて明細書および領収書の発行のご案内を差し上げます。
基本的に郵送での発行は承っておりませんので、予めご了承ください。
※一部メーカー直送品など納品書が入っていることがございます。
※修理・保証など楽天の購入履歴で代用できる場合がございます。
注文した商品が届きません: お待たせしてしまい申し訳ございません。
商品のお届けは商品ごとに配送目安がございますが、お届け情報につきましては、 trendrush_2@shop.rakuten.co.jp まで受注番号とお名前をお書き添えの上、メールにてお問い合わせください。

原則として1～3営業日以内にお返事を差し上げております。
※土・日・祝日はお休みをいただいておりますので、お問い合わせへのお返事やお電話対応などできかねます。予めご了承ください。
※営業時間：平日 11:00 ～ 12:00 ／ 13：00 ～ 16:00
在庫切れ、欠品について: 完売や欠品の無いよう努めておりますが、こちらの不手際で在庫情報が間違っていたり、多店舗で入れ違いに完売してしまう場合がございます。
もし商品を切らしてしまいました際には、必ず弊社よりご連絡を差し上げます。
予めご了承くださいませ。

【お客様へ補足】
現在、弊社では在庫情報、商品アップ、商品削除に関しまして、実際の在庫数との調整をシステムで日々管理運用を行なっております。
しかし、全商品・全アイテムが、リアルタイムで変動するように、現時点のシステム（楽天・ Yahoo ・ Amazon ）では到達出来ないようになっております。
このため日々更新頻度を早める努力はしておりますが、システムの限界と商品点数の多さの影響もあり、タイミングによっては反映前のままになってしまっている商品もあるのが実情です。
今後も、商品量と在庫情報共に、お客様にご満足いただけるサイト構成に努力してまいりますので、万が一在庫切れ・欠品が発生してしまった場合は、ご容赦頂けますよう何卒宜しくお願い申し上げます。
注文をキャンセルしたい: 原則的にご注文後のキャンセルは承りかねますが、商品の出荷手配前にご連絡いただいた場合に限り承っております。
その際は、 trendrush_2@shop.rakuten.co.jp まで受注番号とお名前をお書き添えの上、メールにてお問い合わせください。
キャンセル処理のご連絡をいただきましたら、こちらから追って連絡を差し上げます。

原則として1～3営業日以内にお返事を差し上げております。
※土・日・祝日はお休みをいただいておりますので、お問い合わせへのお返事やお電話対応などできかねます。予めご了承ください。
※営業時間：平日 11:00 ～ 12:00 ／ 13：00 ～ 16:00
到着した商品がイメージと違うので返品または交換したい: 返品及び交換は、商品に不備や初期不良が認められました場合のみとさせていただいております。
お客様のご注文間違い、ならびにイメージ違いでの返品や交換は承りかねますので、予めご了承ください。
到着した商品が破損・不良品だった: せっかくご購入いただいたのにご不便おかけして誠に申し訳ございません。
商品の交換、代品が用意できない場合は返金させていただきます。
下記情報をお書き添えの上、
trendrush_2@shop.rakuten.co.jp までご連絡下さい。

原則として1～3営業日以内にお返事を差し上げております。
※土・日・祝日はお休みをいただいておりますので、お問い合わせへのお返事やお電話対応などできかねます。予めご了承ください。
※営業時間：平日 11:00 ～ 12:00 ／ 13：00 ～ 16:00

件名：商品不良・破損について
・お名前
・受注番号
・不良箇所／破損について、できるだけ詳しくお知らせ下さい
・不良箇所／破損が分かる、写真を添付して下さい

不良品・破損例として
裏面のチャック部分が破れていて使用できない
製品にしみ・汚れがあった
梱包から商品がはみだしていた
新品の電池を入れたが作動しない

※スタッフから折り返し破損状況について詳しく伺う・またはデジカメ・携帯などで商品破損箇所の撮影をお願いする場合がございます。大変お手数ですがその際はご協力下さい。
電話がつながらない: せっかくお問い合わせいただいたのに申し訳ございません。
出荷作業が混雑するなどの理由で電話対応できない場合がございます。
お手数ですが時間をおいて改めてお電話いただくか、 trendrush_2@shop.rakuten.co.jp までメールでお問い合わせください。

原則として1～3営業日以内にお返事を差し上げております。
※土・日・祝日はお休みをいただいておりますので、お問い合わせへのお返事やお電話対応などできかねます。予めご了承ください。
※営業時間：平日 11:00 ～ 12:00 ／ 13：00 ～ 16:00
『トレンドラッシュ』とは違う業者名で商品が届きました: 直送商品につきましては、配達元の表記が『トレンドラッシュ楽天市場店』ではなく、卸業者名、メーカー名になっている場合がございます。
ご不便をお掛けして申し訳ございませんが、予めご了承ください。
: ・お客様名
・受注番号（ご注文後の場合のみ）
・商品番号（商品問合せ時に商品を特定する番号）
・お問合せ内容（できるだけ具体的にご記入ください）
送り先： trendrush_2@shop.rakuten.co.jp

原則として1～3営業日以内にお返事を差し上げております。; ※土・日・祝日はお休みをいただいておりますので、お問い合わせへのお返事やお電話対応などできかねます。
予めご了承ください。。
※いただいたご質問を当ページに掲載させていただく場合がございます。予めご了承ください。

総合計金額	楽天バンク決済手数料(税込)
1円　～　29,999円	150円
30,000円　～	250円

商品価格合計	代引手数料
～　10000円	315円
10001　～　30000円	420円
30001　～　100000円	630円
100001　～　300000円	1050円
300001　～　500000円	2100円
500001　～　1000000円	3150円
1000001　～　3000000円	4200円

代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	指定なし

	北海道	本州・四国・九州	沖縄・その他離島
地域詳細	北海道	青森県　岩手県　宮城県　秋田県　山形県　福島県　茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　新潟県　富山県　石川県　福井県　山梨県　長野県　岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　徳島県　香川県　愛媛県　高知県　福岡県　佐賀県　長崎県　熊本県　大分県　宮崎県　鹿児島県	沖縄県
送料	525円	525円	1575円

高額購入割引特典	１配送先につき、合計　8000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
まとめ買い時の扱い	１配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、送料は上記料金表１個分送料になります。送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い	１配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料＋個別の送料×個数分になります。
送料分消費税	この料金には消費税が含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

消費税率	5％
消費税計算順序	１商品毎に消費税計算
１円未満消費税端数	切り捨て