バレエ用品、レオタード、シューズなら。。【ココバレエ】キッズバレエ用品専門店です♪♪

はじめてご利用される方

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お店で直接お買い物できますか

実店舗の営業は行っておりません。お近くの場合もインターネットでご注文していただきますようお願いいたします。

電話で注文できますか

お電話でご注文が可能です。

クレジットカード以外のお支払い方法であれば、お電話でご注文が可能です。但し会員登録されているお客様でもお電話ではポイントを獲得できません。

スターターセットはどういう商品ですか

3点セットはレオタード、タイツ、シューズの3種類です。

指定の組合わせの商品がお買い物かごに揃い、さらにスターターセットをお買い物かごに入れていただきますとセット割引きが適用になります。3点セットはレオタード、タイツ、シューズの3種類です。4点セットは3点セットにバック加わります。

カタログを送ってもらえますか

カタログはご用意しておりません。

カタログはご用意しておりません。商品情報・セール情報などインターネットが最新でございます。インターネットでご覧いただきますようお願い申し上げます。

支払い方法はどんな方法がありますか

支払い方法は4方法があります。

※クレジットカード:「VISA」「MASTER」「DINERS」がご利用いただけます。

郵便振替(後払い):振り込み手数料は当店負担です。お振込用紙を同封してお届けいたします。

銀行振込(後払い):下記銀行口座へのお振込みが可能です 。振込み手数料は、お客様のご負担になります。商品が届いてからお振込みいただきます。 口座名:イーバレリーナ株式会社
ゆうちょ銀行口座 記号 10160 番号 76350141

他の金融機関から振込みする場合は次の内容を指定してください
〇一八(ゼロイチハチ)支店  口座番号 7635014
東京三菱UFJ銀行 中野駅前支店 普通口座 0046672
ジャパンネット銀行 本店営業部(001) 普通口座 2939436
楽天銀行 ダンス支店(208) 普通口座 7034693


代引:宅配業者の配達員にお支払ください。宅配送料600円の他に代引き手数料一律350円がかかります。(お買上げ金額10,000円以上の場合には宅配送料は無料になります)。 商品代金の他に950円のご請求がございますのでご注意ください。クロネコメール便では代引はできません。

ヤフー!ウォレット Yahoo!ウォレットのサービスを利用したクレジットカードでのお支払いが可能です。

※Yahoo!ウォレットに登録されているお客様は、お買い物ごとにクレジットカード情報を入力する必要がございません。
支払いの際の手数料はどうなりますか

はい、お日にち、時間ともにご指定いただけます。ご注文時にご指定ください。

クレジットカード:手数料なしです。
郵便振替(後払い):当店から送られる振込用紙を使うと手数料無料です。
銀行振込み:振込み手数料はお客様負担です。
代引:代引き手数料350円はお客様負担(お買上げ総額6,000円未満は宅配便送料600円もかかります)
ヤフー!ウォレット:手数料なしです。

最短で何日で届きますか

宅配便の場合、発送日+1日〜2日(離島を除く)でお届可能です。

宅配便の場合、発送日+1日〜2日(離島を除く)でお届可能です。東京からの距離が遠い場合+2日になります。 クロネコメール便の場合、発送日+2日〜4日(離島を除く)でお届可能ですが、確実なお約束はできないシステムでございます。期限期日がある場合には宅配便をおすすめいたします。

お届け日・お届時間を指定できますか

宅配便の場合、お届け日、お届け時間帯を指定することができます。

宅配便の場合、お届け日、お届け時間帯を指定することができます。お届け時間帯は午前帯、12-14時帯、14-16時帯、16-18時帯、18-21時帯がございます。気象条件や交通事情に影響されますので目安とお考えいただき、確実なお受け取りを必要とされる場合は当日の時間前にお荷物番号で配送状況を確認されることをおすすめいたします。日中働いている方にとっては直接受け取る必要のないクロネコメール便が便利なケースもあると思います。上手に使い分けしていただければと思います。

クロネコメール便でお届時間を指定できますか

お届け日・お届時間は指定できません。

クロネコメール便の場合、お届け日・お届時間は指定できません。ポスト投函でございますので、ポストを時々確認していただく必要がございます。

翌日午前着のお届はできますか

昼12時までのご注文は当日発送いたします。

昼12時までのご注文は当日発送いたします。翌日午前の到着が可能かはどうかは必ずお電話でお問い合わせください。お問合わせ電話番号03-3387-0327、フリーダイヤル0120-398083(サンキューバレエ屋さん、携帯公衆電話からはつながりません)。ただし、お引受けした場合においても、気象条件、交通事情によりどうしてもお届けが厳しくなることもございます。

領収証は発行できますか

はい、領収証の発行は可能です。

領収証の発行は可能です。必ずご注文の際に備考欄に「領収証希望 氏名○○ 但し書き○○」のようにお書き込みください。クレジットカード決済の場合には摘要欄にその旨明記させていただきます。ご了承ください。商品発送後に領収証の送付をご希望される場合は送料手数料200円をご請求させていただきます。

商品と請求書を別々に発送してもらうことはできますか

別々のご住所に発送可能です。

別々のご住所に発送可能です。必ずご注文の際に備考欄に「発送先・請求先別扱い」のようにお書き込みください。ご注文者様に「請求書」(クレジットカードの場合は「買上げ明細書」)をお送りいたします。

プレゼントとして包装して発送してもらえますか

誕生日用・クリスマス用のラッピングバック(有料)をご用意しております。

誕生日用・クリスマス用のラッピングバック(有料)をご用意しております。宅配便で発送する場合には、プレゼントらしく仕上げて発送することが可能です。備考欄に「ラッピング発送」のようにお書き込みください。また、「ラッピングしないで発送してください」のようにお書き込みいただきますと、ラッピングバックは商品として発送いたします。 クロネコメール便の場合には、ラッピングバックは一商品として発送させていただきます。ラッピングの仕上げはお客様ご自信でしていただきます。ご了承ください。

クロネコメール便とは

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クロネコメール便というのは何ですか

当店の商品はほとんどクロネコメール便で配送可能です。

クロネコメール便はクロネコヤマトが提供する投函・配達サービスです。当店の商品はほとんどクロネコメール便で配送可能です。全国送料200円、お買上げ金額3000円以上で送料無料です。クロネコメール便で配送できない商品は商品ページにご案内がございます。これらの場合は同じ料金体系で普通郵便で発送いたします。

我が家の場合クロネコメール便で頼んで大丈夫ですか

クロネコメール便はポスト投函です。

クロネコメール便はポスト投函です。お客様が入力されたご住所だけを頼りに配送いたします。ご住所のお間違えがなければどなたでもご利用できます。ただし、次のような方はご利用をお控えください。 表札がないお宅 表札や集合ポストの氏名がお客様と全く違うお宅 ポストがないか、ポストの位置が分かりにくいお宅 商品の投函が極端に難しい筒型ポスト・薄型ポストのお宅 引っ越し前後の落ち着かない状況下の方

クロネコメール便は何日で届きますか

ヤマト運輸はメール便のお届け日数を保障をしているわけではございません。

ヤマト運輸はメール便のお届け日数を保障をしているわけではございません。あくまで目安とお考え下さい。山形宮城以北は4日、近畿以西が4日となり、それ以外の地域は3日がお届け目安となっております。日数は発送日を起算としております。昼12時までのご注文は当日発送いたします。

クロネコメール便の速達は可能ですか

料を100円プラスして速達サービスをご利用することができます。

送料を100円プラスして速達サービスをご利用することができます。 東京を起点として600Km圏内は翌日、600km圏以上は翌々日のお届け目安となります。※離島・一部地域を除く お荷物が複数個口になりました場合には、個数分速達料金がプラスとなります。何個口になるかはスタッフにお任せいただくことになります。ご心配の場合にはお電話でお問い合わせください。 ご了承お願いいたします。ご利用の際には備考欄に「メール便速達」とご記入ください。スタッフがご請求金額を修正させていただきます。

商品2個以上購入してもクロネコメール便で大丈夫ですか

ご請求金額は個数に係わりなく送料200円のご請求です。

商品を複数個購入されても、お荷物を2個口、3個口のように増やしてお送りいたします。ご請求金額は個数に係わりなく送料200円のご請求です。なお到着日が同じ日になるとは限りません。ご了承ください。

クロネコメール便は保障がありますか

解決がつかなかった場合においても当店独自の保障をさせていただきます。

クロネコメール便で発送した商品がお客様に届かなかった場合、原因を調査し、解決がつかなかった場合においても当店独自の保障をさせていただきます。なお、お客様のご住所の間違いについては例外とさせていただき、再発送となる場合には送料をご負担いただきます。

在庫・お取寄せのお問い合わせは

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在庫がない商品を注文するにはどうしたらいいですか

入荷の確実な商品はご予約注文をお受けいたします。

入荷の確実な商品はご予約注文をお受けいたします。お名前、住所、連絡先電話番号、ご希望のお支払方法をメールや電話でご連絡ください。
入荷のインターバルが長くてご予約を承れない商品もございます。ご了承ください。
メール:info@cocoballet.jp 電話:050-3691-2589

入荷したら連絡していただけますか

ご連絡可能でございますが、入荷してもご予約のお客様に優先して商品が渡るようになります。ご購入を固めていらっしゃる場合にはできるだけ予約注文をしていただきますようお願い申し上げます。

お取寄せはどのくらいかかりますか

商品毎に変わってきます。

商品毎に変わってきます。詳しくはメールやお電話でお問い合わせください。
メール:info@cocoballet.jp 電話:050-3691-2589

団体でまとめて注文できますか

団体でのご注文もお受けしております。

団体でのご注文もお受けしております。ご希望の数量・納期につきましてメールや電話でご連絡をいただきますようお願い申し上げます。

ご注文後のお問い合わせ

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メルマガ登録のメリットはなんですか?

あまり頻繁には発行していないのですが、新作情報やイベント情報などをお送りしています。 よろしければぜひご登録ください。


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こちらのページより解除していただけます。

お届けを待っている方

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ポイントの有効期限は?

ありません。

ただし、運営上の理由により予告なくポイントシステムを終了する場合もございます。 その際お客さまがお持ちのポイントの補填はございませんので、あらかじめご了承ください。

貯めたポイントは他のネットショップでも使えるの?

当店の独自ポイントとなります。

当店独自のポイントシステムになりますので、 シルバームーン彫金工房オンラインショップ以外では ご利用いただくことができません。

商品が届いてからのお問い合わせ

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ユーザー登録はしたほうがよいのですか?

ぜひご利用ください!

ご登録いただかなくてもショッピングをお楽しみいただけますが、お得な特典がございますのでぜひご利用ください。

★ご登録時に500ポイント+お買物金額1,000円ごとに50ポイント!
次回ショッピングより1ポイント1円としてご利用いただけますので大変お得です。

★一度ご登録いただきますと、次回よりメールアドレスとパスワードをご入力いただくだけで お名前・ご住所などが不要となりとても便利です。

新規ユーザー登録をしたい。

ありがとうございます!2種類の方法がございます。

1.新規ユーザー登録ページから仮登録をしていただき、 折り返しお送りしますメールのご案内にそってご登録ください。


2.ご注文いただきますと、お客さま情報の登録ページの項目に会員登録する/しないがお選びいただけるようになっています。

会員登録時に登録した住所などは確認や変更ができますか?

マイアカウントからログイン後、確認や変更をしていただけます。

ユーザー登録したがパスワードを忘れてログインできない

パスワード再設定ページをご利用ください。

お支払のお問い合わせ

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ポイントの有効期限は?

ありません。

ただし、運営上の理由により予告なくポイントシステムを終了する場合もございます。 その際お客さまがお持ちのポイントの補填はございませんので、あらかじめご了承ください。

貯めたポイントは他のネットショップでも使えるの?

当店の独自ポイントとなります。

当店独自のポイントシステムになりますので、 シルバームーン彫金工房オンラインショップ以外では ご利用いただくことができません。


♦ お支払いについて

クレジットカード、銀行振込、後払い、代金引換からお選びいただけます。
クレジットカード

VISA・MASTER・DINERSがご利用いただけます。
銀行振込

銀行振込の場合、入金確認後の作成となります。
お振込手数料はお客さまご負担となります。
後払い

商品お届け後、2週間以内にお振込みとなります。
手数料は168円、後払いドットコムよりご案内がございます。
代金引換(ヤマト運輸)
商品お届け時に、配達の方へ支払い金額をお渡しください。手数料は315円です。現金でお支払いできます。
»詳しくはお支払いについてをご覧ください

♦ 配送について

・メール便
送料全国一律200円です。お買上金額3,000円以上無料でございます。発送からお届けまで1〜3日かかります。天候、交通事情などによります。なるべく早いお届けに努めさせていただいております。
・ゆうパック
注文量によりゆうパックにて発送いたします。お届けは発送日の翌日になります。送料はお買上金額5,000円以上無料でございます。
・宅急便
クロネコ便を中心に発送いたします。お届けは発送日の翌日になります。送料はお買上金額5,000円以上無料でございます。
◆時間帯指定
ゆうパック、宅急便の場合は時間帯指定が可能です。

午前中/12:00〜14:00/14:00〜16:00/16:00〜18:00/18:00〜20:00/20:00〜21:00

※配達事情などにより時間通りにならない場合が稀にございますが、ご了承ください。
◆お届け日
発送後、メールにてご連絡させていただきます。 ご注文後、メールのご確認をお願いいたします。 在庫がなく取寄せになる場合などはご連絡させていただき お届け日のご案内をさせていただきます。
»詳しくは配送についてをご覧ください

♦ 返品/交換について

商品お受取り後、サイズが合わない場合などは、 当店にご連絡の上、ご返品/ご交換が可能です。
※商品のご返品/ご交換は、商品お受取り後7日以内に ご連絡下さいませ。
(メールやFAX、お電話などでご連絡ください)

ご注文内容と違う場合や欠陥品であった場合、また サイズや色の交換の場合は、送料をすべて当店が負担いたします。
(ご連絡の上、ご案内をお待ちください)

その他のご返品の場合は、ご返送の送料はお客さまご負担となります。 ご返送料はメール便で140円〜200円程度となります。

※商品のタグを外してしまいますとご返品/ご交換が 不可となりますので、ご注意ください。

※タイツの場合は開封しましたら返品不可となります。 また試着後、汚れ&ホコリ等が付着しましたら返品不可 となりますので、ご注意ください。

◆交換分を先にお送りいたします
ご交換の場合、ご連絡をいただけましたら 交換分を先に発送させていただきます。 ご返送は、交換分到着後でかまいません。 比べてお選びいただいてご返送ください。
◆領収書発行
領収書をご希望の場合は、ご注文時にお申しつけください。 商品と一緒に発送させていただく場合と別送の場合がございます。 お宛名、日付、但書きなどご希望を承ります。
»詳しくは返品/交換についてをご覧ください

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