お客様より寄せられるお問合わせについてまとめております。
※こちらは一般の方のご質問になります。旧武富士会員様のご質問は
こちらから。
- ●提携ATMの利用停止に伴い、カードお取扱いは停止いたしました。
提携ATMの利用停止に関するお知らせはこちら
- ●お手持ちのカードのご利用は出来ませんが、カード券面に記載される番号とご利用時の暗証番号については引き続き会員様専用ページのログインアカウントとしてご利用いただけます（ご返済はできません）。
会員専用ページのご利用についてはこちら
| | 店頭窓口 | 会員ログイン |
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| 営業時間 | 9:00～18:00
(土・日・祝日 休み) | ご利用内容、お取引の
支店がご確認いただけます。 |
| 詳細ページ | 店舗案内 | 会員ログイン |
出金の際、他の金融機関のATMで利用可能ですか。
現在、提携ATMはございません。
返済ができる提携ATM（コンビニ含む）はありませんか。
現在、提携ATMはございません。詳しくはこちらをご確認ください。
どんな時に自宅に領収書が送られてきますか。
当社窓口・当社ATMでご返済いただいた際は、その場で領収書を交付いたしますので、後日ご自宅に送付することはございません。
領収書の送付をご希望のお客様は当社窓口（平日 9:00～18:00）もしくは、
お問合せダイヤル（0570-200010）【受付時間 平日 9:00～18:00】までご連絡下さい。
自動引落しの口座の変更はできますか。
変更可能です。当社窓口(平日 9:00～18:00)もしくはお問合せダイヤル
(0570-200010)【受付時間 平日 9:00～18:00】までご連絡下さい。
※平成22年12月1日以前に当社(日本保証)とご契約のお客様は、
こちらへお問合せ下さい。
075-366-0770【平日9:00～18:00】
もし、期日に遅れそうな場合は。
期日前に、当社窓口(平日 9:00～18:00)もしくはお問合せダイヤル
(0570-200010)【受付時間 平日 9:00～18:00】までご相談下さい。
返済日を変更したいのですが。
期日前に、当社窓口(平日 9:00～18:00)もしくはお問合せダイヤル
(0570-200010)【受付時間 平日 9:00～18:00】までご相談下さい。
(または、当社HP上でも申請書をダウンロード可能です。ダウンロードはこちらから)
※平成22年12月1日以前に当社(日本保証)とご契約のお客様は、
こちらへお問合せ下さい。
075-366-0770【平日9:00～18:00】
振込先を教えてください。
お客様ごとに専用の返済口座をご用意させていただいております。
また、残高等はこちらでもご確認いただけます。
<インターネットでご確認>
こちらよりご確認いただけます。
<お電話でご確認>
お問合せダイヤル(0570-200010)【受付時間 平日9:00～18:00】
※平成22年12月1日以前に当社(日本保証)とご契約のお客様は、
こちらへお問合せ下さい。
075-366-0770【平日9:00～18:00】
振込返済した際、名前の入力だけでいいですか。
また、事前に手続きが必要ですか。
事前の手続きは不要です。ご契約者のお名前にてフルネームでお振込みください。
全額返済は可能でしょうか。
また、事前に手続きが必要ですか。
途中、全額返済も可能です。事前に当社窓口(平日 9:00～18:00)もしくはお問合せダイヤル(0570-200010)【受付時間 平日 9:00～18:00】までご連絡下さい。
※平成22年12月1日以前に当社(日本保証)とご契約のお客様は、
こちらへお問合せ下さい。
075-366-0770【平日9:00～18:00】
余裕のある月に多めに返済することはできますか。
毎月のご返済金額に加えて繰り上げてご返済いただくことは可能です。
約定返済日前でも返済はできますか。
約定返済日前の入金受付は10日前から受付とさせていただきます。
11日以上前にご 返済いただく場合にはお客様がお取引いただいている支店(平日 9:00～18:00)までお問い合わせください。
何らかの理由で返済ができない場合は、
どのように対応しているのですか。
また、どのような方法で返済の請求をするのか教えてください。
返済日が過ぎてもご返済がない場合は、お電話又はお手紙によるお知らせを差し上げています。ご返済いただけないお客様の状況、理由を詳しくお伺いし、ご返済についてご相談に預からせていただいております。
尚、お問合せにつきましては、お取引いただいている支店(平日 9:00～18:00)までご連絡ください。
解約方法について教えてください。
お電話で手続きが可能です。当社窓口(平日 9:00～18:00)もしくはお問合せダイヤル(0570-200010)【受付時間 平日 9:00～18:00】までご連絡下さい。
※平成22年12月1日以前に当社(日本保証)とご契約のお客様は、
こちらへお問合せ下さい。
075-366-0770【平日9:00～18:00】
現在の利用状況を教えてほしい。(契約内容に関する問合せ)
ホームページの会員ログインにて、残高・ご利用状況・ご返済に関してご確認いただけます。
※旧イッコー、合併前の日本保証でご契約されているお客様は「会員ログイン」
をご利用いただけません。
登録内容を変更したいのですが、変更手続きを教えて下さい。
お早めに当社窓口（平日 9:00～18:00）もしくはお問合せダイヤル（0570-200010）【受付時間 平日 9:00～18:00】までご連絡下さい。また、ホームページの会員ログイン（お客様情報のご変更）からもお手続きいただけます。
●引越しをされて住所が変わった場合
●ご結婚をされて姓が変わった場合
●お勤め先が変わった場合など
事業主向けの商品にはどのような商品があるの?
手形割引を筆頭に、ビジネスローン等をご用意させていただいております。
詳しくはこちらをご覧ください。
※個人向け商品はこちらをご覧ください。
個人経営でも大丈夫?会社の業歴が浅くても大丈夫?
商業手形割引・ビジネスローンに関しては、当座預金口座をお持ちでない方でも
ご利用いただけます。
※但し、ご利用にあたっては当社所定の審査がございます。
金利はどれくらいかかるの?
●商業手形割引の割引条件はこちらへ
●ビジネスローンの融資条件はこちらへ
●その他個人向け商品はこちらへ
融資までどのくらい日数がかかるの?
あくまでも目安ですが、手形割引のご新規であれば、当日中には審査結果をお伝えできます。
※ご融資にあたりましては当社所定の審査が必要となります。
※郵送でのお申込みの場合は、別途郵送に関わる日数が必要となります。
担保や保証人は必要なの?
商品によって必要な場合がございます。詳しくは、各商品概要をご確認下さい。
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※担保対象となる不動産物件名義が第三者・共有の場合につきましては、
所有者様の連帯保証が必要となります。
返済方法はどうなっているの?
手形割引につきましては割引する手形を差入れていただき、期日に銀行にて
となります。ビジネスローンにつきましては、元金・利息を合計して毎月一定金額を分割してご返済いただきます。
申し込みから融資までの手順は?
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●ビジネスローンの流れはこちらへ
●不動産担保ローンの流れはこちらへ
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