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ダウンロード版に関する FAQ


  1. 1. シリアル番号はご購入後24時間以内にお客様のメールボックスに送信されます。
  2. 2. ダウンロード版プロダクトは同時に32ビットと64ビットシステム環境を使用して供給することができます。
  • パッケージ版と何が違うのですか。
    •
  • 製品の内容は同じです。読み取り装置のない PC をお持ちの方、今すぐに使いたい方に特にお勧めです。価格は商品サイトでご確認ください。
  • ダウンロード版はどのようにインストールしますか。
    •
  • プログラム ファイルをダウンロードして、購入時に表示されるプロダクト キーを入力します。詳しくは商品サイトでご確認ください。
  • Office for Macの場合は、ダウンロードを行うと Office for Mac インストーラーが含まれた ISO ファイルが保存されます。ISO ファイルからの以下の手順でインストールします。
  1. 1. ダウンロードした ISO ファイルをダブルクリックします。DMG ファイルが含まれたウインドウが開きます。
  2. 2. DMG ファイルをダブルクリックすると、Office for Mac インストーラーが含まれたウインドウが開きます。
  3. 3. Office for Mac インストーラーをダブルクリックするとインストールが始まります。
  • 別の PC に入れ替えることはできますか。
    •
    • パッケージ製品同様のライセンスの考え方です。アンインストールをすれば別の PC にインストールすることができます。ただし再度ラインセンス認証が必要となります。
    • ダウンロードが途中で止まってしまった場合、再開することはできますか。
      •
      • 商品サイトで推奨されているブラウザーのダウンロード マネージャーの機能によって異なりますので、提供機能やブラウザーの推奨環境をご確認ください。なお、Internet Explorer 9 にはダウンロード マネージャーの機能が含まれており、[キャンセル] をクリックすれば、いつでもダウンロードを取り消すことができます。
      • [一時停止] ボタンをクリックするとダウンロードを一時停止し、[再開] ボタンでダウンロードが続行されます。ただし、一度ダウンロードを開始してから 24 時間経過しますと期限切れとなりますので、商品サイトにて再ダウンロードしていただく必要があります。
      • サポートについて教えてください。
        •
      • 商品の不具合についてはお問い合わせを利用してご相談ください。
      • （例）製品のダウンロード時の問題、プロダクト キー取得時の不具合やご質問、返品規定など
      • ライセンス認証について教えてください。
        •
      • ライセンス認証では、プロダクト キーが、マイクロソフト ソフトウェア ライセンス条項で認められた台数以上のパーソナル コンピューターで使用されていないことを確認します。製品のライセンス認証は、「インターネット経由」または「電話」で行うことができます。
      • インターネット経由のライセンス認証
      • 自動的に処理が実行されます。入力が必要な情報は国/地域のみです。インターネットに接続していない状態で製品のインターネット経由のライセンス認証を選択した場合は、接続がないことを示す警告がウィザードに表示されます。
      • 電話を使ったライセンス認証
      • ライセンス認証専用窓口に電話をかけ、顧客サービス担当者の指示に従って操作を行っていただくことで、お使いの製品のライセンス認証を行うことができます。電話番号は画面に表示されます。