自動車家畜論を唱え、このブログを綴ってきた。

昨日も無責任なオーナーに説教じみたことを言った。
缶コーヒー片手にぶらりと展示場に現れたお客様が
「クルマのパワーが無いからちょっと話を聞かせてくれ」
「ハイ」
「個人売買したインプレッサだが力が無い。何が悪いんだろう」
「それは点検しないと解りません」
「見ないと解らないのか、え？」
「ハイ、１３９００円の点検で４３項目お調べします」
「じゃあ次に聞きたいが足回りがフニャフニャだ。こういうもんか？」
「それも点検しないと解りません。ところで、どういうインプレッサにお乗りですか」
「ここにあるみたいな丸い目でアイエスとかいったな」
「はっきり言いますが、しっかりした足回りのクルマです。フニャフニャではありません」
と断言した。
その上で前の持ち主とどういう経緯で関わられたのですかと言うようなことを尋ねると
「ネットで見つけた」ときっぱり仰る。

しかも決して安い価格ではなかった。

「誰でも出来れば安く手に入れたいじゃ無いか」
はあ、そうですか・・・・・・、

お金を払って点検するには抵抗が少しあるように見えた。

ここから１時間ほど西のとある町にお住まいだという。
通りがかりで立ち寄られたようなので、
「まあ、お近くのいつでも整備が出来るお店に行かれて相談されたらどうですか」

聞く相手によっては逆上されそうな事を、
たまに平気で言うことがある。

その上で、「その方が安心ですよ」
と、やんわりお断りしたつもりだった。

愛馬が病気でも医者に見せないような人は嫌いだから。

それでも、まだ色々聞かれたので、
整備手帳に何が書いてあるのかと、
近くにあったフォレスターから見本を取り出し、
丁寧に説明すると、
「Ｎ〇Ｒ△スバル」のハンコがある。だけどあとは真っ白だ」と宣ったので、

「はっきり申し上げますが、何が起きていても不思議じゃ無いクルマです」
「これ以上お話ししても、言いたくないことを言わなきゃなりません」

「申し訳ないですがそのおクルマには触らせて頂きたくないのです」
と、もしスバル国内営業本部　販売促進部長

小笠原巧さんが聞いたら、

顔を真っ赤にして怒り狂いそうなことを平気で言った。

この前の夏休みにも
遠方から同じようなお客様が来店され、
お話ししたことが、随分歪曲されお客様相談室に通報されたことがある。
その方には全く申し訳ないことをしたと思っている。

もともと自分の思いを人に美味く伝えることが下手で、
社員にも苦労を掛けている。

けれど本心を言うと、
点検に１３９００円程度のお金を使うことをためらい、
相手の時間だけを奪う事に平気な人と触れ合いたくないだけだ。

しかし、不愉快な気持ちにさせることは、
とてもいけないことだった。

ご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。

今朝、笹子トンネルで崩落事故が起きた時、
当社のお得意様がまさに崩落の瞬間に遭遇した。

先日リフレッシュメンテナンスでお預かりしたばかりのクルマだったので、
お客様から発生直後に「残念なことになった」と入電。
すぐにニュースを確認し状況を把握した。
大変な事になった。

お怪我の具合がいかがだろうか。

ずっと愛着を持ってつきあってきたインプレッサが守ってくれたとしか思えない。

周りのクルマが巻き込まれたらしく、
他の被害者の方がとても心配だ。

先日、長期間お預かりし
持てる技術を全て使い、お客様と共に愛情を注ぎ込んだ。

今月のニュースレターに登場して頂いたお客様でもある。
このインプレッサは我々にとっても「ないがしろ」にできない。

主を身代わりなって守った。
これは損得の話では無い。
引き取りに行き最後まで愛馬の面倒を見たい。

インプレッサは大きくルーフが損傷したようだが、
命からがらその場を脱出出来たと言うことは、
駆動系を含め心臓部は機能したのだろう。

そのまま取材活動を続けられている。

奥様の怪我が心配だ。
早速、大月に向かう。