| これが私の仕事 |
お客さまの通信を24時間365日監視し続けています。
世界中とつながる通信網。そのどこかに異常が発生した場合、原因をいち早く究明し、問題解決を図る必要があります。私が所属するNGNサービスオペレーションセンタの役割は、西日本全域の装置の監視と、故障の復旧作業です。24時間365日、通信網を常に注視し、故障の疑いがある箇所を発見次第、現場の保守スタッフと協力し、通信サービスの回復に尽力します。通信網を俯瞰して見る私たちの目と、現場に赴き故障修理を行う保守スタッフの目。お互いの目線を合わせ連携しながら、日々「つながって当たり前」を守っています。 |
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だからこの仕事が好き！
一番うれしかったことにまつわるエピソード |
保守スタッフとの二人三脚でお客様サービスの早期復旧を行います。
迅速な故障修理のために、現場の作業を遠隔から支援しますが、未知の故障の場合は復旧に要する時間が長くなることもあります。そのような際は、過去の故障事例を蓄積したデータベースを参考にします。同じ事例でなくとも、過去の事例からヒントが得られることもあり、普段からの情報の整理が必要であることを感じます。
故障修理は保守スタッフとの二人三脚。現場と協力し切り分けを行うことで、お客さまの通信を守るために全力でオペレーションにあたっています。連携がうまくいき、無事に任務が完了したときにやりがいを感じます。 |
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| ズバリ！私がこの会社を選んだ理由 ここが好き |
きっかけはNTTブランドの安心感。
学生時代は研究室や所属するものづくりサークルにおいて、組み込みソフトウェアや機械学習システムの開発をしていました。そこでものづくりの楽しさを知り、多くの人に利用されるシステム、先進的なシステムの開発、運用に携わることのできるネオメイトに興味を持ち入社しました。
つくるものがあればそれを維持し、まもることも必要。
まさに、現在の業務ではお客さまの通信をまもる立場で、お客さまに安心して通信を利用していただける。そんな仕事に携われていることが幸せです。 |
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| これまでのキャリア |
東海支店にて計画・設計構築業務やIP・交換・伝送系業務のOJTの経験を経て、現在にいたります。 |