動作環境

auお客さまサポートホームページ (以下「本ホームページ」といいます) では、より安全で快適にご利用いただくために下記のブラウザ、あるいはプラグインなどが必要です。ご利用のソフトウェアのバージョンをご確認の上、ダウンロードしてください。

動作推奨環境

本ホームページでは、より安全で快適にご利用いただくために下記のブラウザを推奨いたします。

アイコンの説明

◯: auお客さまサポートをご利用していただくために動作を推奨している環境
-: auお客さまサポートをご利用していただくために動作を推奨していない環境
◯: auお客さまサポートにログインしてご利用いただくために動作を推奨している環境

			(SP2/3)
	◯	◯	◯	-
	◯	◯	◯	-
	-	◯	◯	-
2.X/3.X	◯	◯	◯	◯
2.X/3.X/4.X	-	-	-	◯

※OSやブラウザにより、一部ページにおいて、正しく機能しない場合があります。

動作環境に関するよくあるご質問

プラグイン

マークの付いたPDFファイルを閲覧・印刷する場合にはAdobe® Reader® (Acrobat Reader 7.0以上)、動画を視聴する場合には、RealPlayer・RealOne PlayerまたはMicrosoft Windows Media Playerなどが必要となります。

Adobe® Reader® ダウンロード

Adobe® およびAdobe® Reader®は、Adobe Systems Incorporated (アドビシステムズ社) の商標または登録商標です。Adobe® Reader®の不具合や利用方法についてはアドビシステムズ社にお問い合わせください。

Cookie (クッキー) について

本ホームページでは、お客さまが訪問された際、より便利に閲覧していただくため、また継続的にホームページを改善するための情報を取得するなどの目的で、Cookieを使用しております。

Cookieは、本ホームページの運用に関連するサーバから、お客さまのブラウザに送信する情報で、お客さまのコンピューターに記録されます。
ただし、記録される情報には、お客さまの氏名、ご住所、電話番号など個人を特定する情報は一切含まれておりません。
また、お客さまのコンピューターへ直接的な悪影響を及ぼすことはございません。

各ページのアクセス状況を把握するため、当社が業務委託を行う第三者企業のCookieを使用する場合もございます。

お客さまご自身でブラウザの設定を操作することで、Cookieの受信を拒否することも可能ですが、一部機能をご利用頂くにはCookieを受信する設定にしておく必要があります。ブラウザの設定方法は各ソフトのヘルプページもしくは製造元へお問い合わせください。

アクセスデータについて

本ホームページでは、お客さまのご利用 (アクセス) 状況を集計するための、収集タグを埋め込んでいるページがあります。集計したアクセスデータは、お客さまの利便性向上および本ホームページの品質維持・向上のため、利用させていただきます。

JavaScript

本ホームページでは、より快適にご利用いただくため一部のコンテンツにおいてJavaScriptを使用しています。

ご使用のブラウザ設定においてJavaScriptをオン (有効) にされていない場合に、正しく表示されないまたは操作ができない場合がありますので、ご了承ください。

セキュリティ

本ホームページでは、お客さまの個人情報を「SSL」により保護しております。セキュリティ機能に対応したウェブブラウザを使用することで、お客さまが入力される本名や住所あるいは電話番号などの個人情報を自動的に暗号化して送受信します。万が一、送信データを第三者が傍受した場合でも、内容が盗み取られる心配はありません。

SSLはMicrosoft Internet Explorerバージョン2.1以降、Netscape Navigatorバージョン2.0以降などのウェブブラウザでサポートされていますが、SSLの機能が強化されている事と最新のセキュリティバグの問題が解決されている事から、常に最新バージョンのウェブブラウザをご使用いただくことをお勧め致します。

本ホームページでは、1024bitの公開鍵方式の暗号化通信を利用しております。

SSL (Secure Sockets Layer)

インターネット上で、情報を暗号化して通信するセキュリティ機能