第227号 イイモノ発見「フェイスハンター」
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長年パチンコ店を設計して来て不思議に思う事・理解出来ない事が多くあります ・ １日の来店客数は？ ・ 平均客単価はどうやって算出するのか？ ・ 勝って帰る人の実人数は何人か？ ・ 勝つ人は、換金場とお店を何回往復するのか？ ・ スロットとパチンコのファンで、移動は無いと聞くが・・・本当か？ ・ 客は、滞在時間中、台を何回移動するのか？ ・ 新台の人気はどうやって判断するのか？ ・ 客の、滞在時間数は？ ・ 客は、入口を入ってから、どんな行動するのか？ ・ 客は、１日に幾らお金を使うのか？ ・ １ヶ月に何回来店するのか？ ・ 客の、男女比率・年齢層は？ 等、どの客商売・サービス業でも、議論される事項がどうも不明確です 顧客管理の難しいビジネスなんでしょうね・・・ 通常飲食店の売上げは、客層・平均客単価を想定し、席数の回転数から、売上げ を想定する・・・＜平均客単価×客席数×回転率＝売上げ＞です 客席数×回転率は客数ですから、突き詰めれば・・・＜客単価×客数＝売上げ＞ ですね 然るにパチンコ店に於いては、客単価も客数も判らないのでしょうか・・・？ 本来は、来店客の分析無しには、戦略・戦術が立て難いと思いますが・・・ ますます、厳しくなって行く経営環境を考えると、ここの分析能力を持つか持たない かが、勝敗の分かれ目になる気がします こんな時イイ商品が出ました！！ 監視カメラ・音響機器でおなじみの“システムエイ・ブイ”社さんからの、顔認証シス テム”ＦＡＣＥ ＨＵＮＴＥＲ“と言うシステムです 元々はアメリカのソフトのようですが・・・なかなか優れものです！ 小さなカメラを情報収集したい部分に設置し、認識した顔データーとＰＯＳ情報をド ッキングして、顔別に情報を蓄積して行きます ・ 来店日時・累積回数 ・ 座った台、その台で使ったお金・勝ったお金 ・ 移動した台・回数 ・ 滞在時間 ・ 当然、ゴト師のチェック ・ 指名手配犯人への捜査協力 ・ （社員の不正対策） 利用方法は無限です・・・ ・ 沢山勝った人・・・要注意人物かもしれません ・ 沢山負けた人・・・悲しんで他店舗へ移動しない内に対策を講じましょう ・ 回数沢山来ている人・・・自動的にポイントを加算し、感謝しましょう ・ 機種毎の、客の嗜好も判ると思います・・・男女・年齢層 ・ 駐車場に設置すれば、“車認識”も可能です ・ 来店回数で、カードのランクを分けて相応のサービスも可能になります ・ メンバーズラウンジも必要になるかも知れません 基本的には、入会手続きの要らない会員システムと言ったら良いのでしょうか？ 欲しい情報を入手し、打つ手の迅速さ・スピードがビジネスの鍵を握っている気が します・・・機種一辺倒の時代から、知恵の時代の到来を予感します 当社は客の動線の分析情報を設計に活かしたくこの“（株）システムエイ・ブイ”社 と業務提携します・・・分析で設計が変わるかも知れません！ しかし正直な印象、システムは非常に優秀ですが、活かし方に研究の余地が有り ます この優れた分析システムを、来店動機・利益増大動機に繋がるシステムにする為 に、知恵を出し合う勉強会を育てたいと思います ・・・興味のある方ご連絡下さい 一緒に“ＦＡＣＥ ＨＵＮＴＥＲ勉強会”を立ち上げませんか！ |