お買い物ガイド
お支払いについて
| クレジットカード決済 | *上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。 |
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| 商品代引 | 商品の配達をヤマト運輸に委託しています。お届けの際に配達員に代金をお支払いください。代金と引き換えに商品をお渡しします。代引手数料は、1回のお買い上げが2,980円（税込）未満の場合、250円（税込）となります。2,980円（税込）以上の場合は無料です。2個口以上の場合、代金引換の伝票は1個だけに貼られます。 |
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| コンビニ支払い（後払い） | お買い物合計金額が10,000円未満の場合のみご利用いただけます。 振込手数料は無料です。 |
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| 郵便振替（後払い） | お買い物合計金額が10,000円未満の場合のみご利用いただけます。 振込手数料は無料です。 |
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| 消費税の取り扱いについて | サイト内の金額表示は全て税込価格となっております。
消費税率：5％
消費税計算順序：１商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数：切り捨て |
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| 手数料について | ■郵便振替・コンビニ支払いの払込手数料は無料です。
■代引手数料については、お買い物一回あたりの商品代金合計金額が合計2,980円（税込）未満の場合、お買い上げ毎に250円（税込）です。
【高額購入割引】お買い物一回あたりの商品代金合計金額が2,980円(税込)以上の場合、代引手数料が無料となります。
【まとめ買い計算】一回のご注文で２個口以上お送りする分割発送になった場合でも代引手数料は１度のみのご負担となります。
2個口以上でお申し込みの場合、代金引換の宅急便伝票は１個だけに貼られております。
※お客様のご都合によるご返品の場合の送料・手数料などは返金いたしかねます。
※2011年12月1日(木)ご注文分から、代引手数料が無料になる金額を5,000円(税込)から2,980円(税込)に引き下げました。 |
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| お支払い方法 | ■ケンコーコムでは以下のお支払い方法をご用意しております。
・Ｙａｈｏｏ！ウォレット
・クレジットカード
・商品代金引換
・郵便振替（後払い）
・コンビニ支払い（後払い）
商品代金合計（税込）で10,000円以上お買い上げの際は、クレジットカードもしくは代金引換でのお支払いのみとさせていただいております。郵便振替、コンビニ支払いはご利用いただけません。ご了承ください。
※商品代金を全てポイントでお支払いされ0円となる場合は、注文手続きでは、郵便振替またはコンビニ支払いをご利用願います。
■デビットカードについて
デビットカードはご利用いただけません。
下記のようなデビットカードはご利用いただけませんので、クレジットカードとお間違えのないよう、ご確認ください。
お支払い情報入力画面にてカード番号を入力・送信されると、クレジットカードとみなし、二重のお引き落としが発生する場合がございます。
その場合、返金にお時間をいただきます。返金についてはお手数ですがカードの発行元にお問合せください。
代表的なデビットカードは以下の通りです。
・VISAデビットカード
・VISA Electron
・Maestro
・郵貯チェックカード（ゆうちょ銀行/クレディセゾン）
・TOKYO STAR DEBIT（東京スター銀行）
・キャッシュパスポート（さくら銀行）
・SURUGA VISAデビットカード（スルガ銀行）
・日興プラチナデビットカード（日興コーディアル証券）
お手持ちのカードの種類がわからない場合はカードの発行元にお問合せください。
■郵便振替・コンビニ支払い振込用紙について
・振込用紙は、お届け商品に同梱されています。
・同じ用紙で郵便振替・コンビニエンスストアどちらでもご利用いただけます。
■郵便振替・コンビニ支払いをご希望で、注文者様とお届け先様が異なる場合について
・注文者様とお届け先様のお名前が異なる場合は、ご贈答とみなし、ご注文者様宛てに後日振込用紙を郵送させていただいております。
・ご贈答以外（お届け先様が代金お支払い）の場合は、恐れ入りますがコメント欄へ【送付先へ振替用紙同梱】とご入力ください。
■追加注文の際のYahoo!ポイント付与について
原則として、追加のご注文は別注文として承ります。
なお、Yahoo!ショッピング店よりご注文頂かない限り、ポイントは付与されません。お電話やメールによる直接のご連絡による追加の場合、ポイントは付与されませんのでご了承ください。 |
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| お支払い期限について | ■郵便振替・コンビニ支払いのお支払期限について
郵便振替・コンビニ支払いは、商品お受け取り後の後払いです。商品をお受け取りになってから、10日以内にお支払いください。振込手数料は無料です。 |
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■お客様都合によるキャンセル・変更、複数注文の同梱依頼は、お受けいたしかねます
■同日に複数の送付先宛に商品を注文する場合について
・同日に同メールアドレスで複数回ご注文をいただいた場合、一番最後に確定されたご注文のお届け先、ご請求先に情報が上書きされます。
複数のご注文をいただく場合は、ご請求先は変更せずお届け先のみをご変更ください。
■のしについて■
ケンコーコムでは贈答の場合に無料でのしをつけることができます。
ご注文の際にお買い物かごの中の「商品お届け先情報」画面にのしが必要な旨、およびどのような記載が必要かをご記入ください。
※大型商品・メーカー直送品等一部承れない商品もございます。ご了承くださいませ。
■包装について■
贈答の場合、お客様のご要望に応じてお荷物にささやかな包装をしてお届けしております。
包装をご希望の場合、ご注文の際にお買い物かごの中の「お届け先情報」画面にて包装をご希望されている旨をご記入ください。
また、市販されている包装紙を用い手作業で包装しておりますので、ご希望に添える手配が叶わない場合がございます。その際はあらかじめメールにて案内させていただきます。
※大型商品・メーカー直送品等一部承れない商品もございます。ご了承くださいませ。
お届けについて
| お届け方法 | ヤマト運輸がお届けいたします。
離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。 |
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| 送料 | 送料は、一回のお買物における商品代金合計額が税込1,980円以上の場合は無料、それ以外の場合は全国一律税込290円となっております。 |
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| お引き渡し時期について | ご注文いただいた商品は、通常、注文受付日の2〜6日後のお届けを予定しております。
また、ご希望の商品が品切れの場合はさらにお届けまで日数がかかる場合もございます。あらかじめご了承ください。 |
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| 海外へのお届けについて | 日本国外への発送は行なっておりませんので、お届け先が海外のご注文はお受けすることができません。ご了承ください。
海外でのお受け取りをご希望の場合は、お届け先を日本国内にしていただき、受け取られた方が海外へ発送いただく方法をお取り頂いております。
(お支払いはご注文者様のクレジットカードでご決済いただけます）
宅配便などの国内荷物を海外に転送するサービスを行なっている企業もございます。ご利用方法やサービス利用料金などは下記にお問合せください。
国際配送サービス「転送コム」
・別途、「転送コム」のサービス利用料や国際配送にかかる送料等がかかります。
・ケンコーコムへは、商品代金と「転送コム」までの国内送料（商品代金合計1,980円以上の場合は送料無料）をお支払いただきます。
・お支払方法は、クレジットカード（先払い）を選択してください。
※国際配送サービス「転送コム」は、ケンコーコムとは異なる別会社となりますので、転送サービスに関するお問合せは「転送コム」までお願いします。 |
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■被災地にお荷物を送るみなさまへ■
商品と一緒にメッセージカードをお届けすることが可能です。
被災地の方へのコメントやご注文者さまのご住所をお伝えする際に
「ストアへのご要望」欄をご活用ください。
※メッセージカードの文字数は全角90文字以内でお願いいたします。
※ケンコーコムではご注文者さまとご送付先が異なる場合、ケンコーコムの住所が記載され、ご注文者さまの住所は記載しておりません。
販売条件について
| アルコール商品について | ・未成年者の飲酒は法律で禁止されています。未成年者へのお酒の販売はいたしておりません。
・年齢確認が出来ない場合は、出荷がキャンセルとなる場合がございますのでご了承ください。 |
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| 販売条件について | ・お客様のお支払い状況により、ご注文を受け付けられない場合がございます。ご了承ください。 |
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返品、交換、保証について
| 返品、交換について | ケンコーコムでは、理由を問わず、開封／未開封に関わりなく商品の返品・交換を承っております。
なお、イメージ違い等お客様のご都合によるご返品の場合は、返送料はお客様のご負担とさせていただいております。その場合の送料・手数料などは返金いたしかねます。
※一部、返品に制限のある商品がございます。
【返品に制限のある商品について】
http://store.shopping.yahoo.co.jp/kenkocom/helpo1.html
■返品方法について
返品の手順は以下です。
1.Eメールまたはフリーダイヤルで、お客様サービスセンターに事前にご連絡ください。（連絡先は下記参照）
その際に
・ご登録のお名前・お電話番号
・ご注文番号
・返品理由
をご連絡ください。
*返品をスムーズに行うために必ず事前連絡をしてください。ご返金あるいは交換方法をご相談させていただきます。
2.お届け商品に同梱の納品書裏面が返品申込書となります。返品理由に印を付けてください。
返品先住所は宅急便の伝票を書く際に必要ですので、お持ちください。
3.返品商品および返品申込書を、お届け時の箱または何らかの箱に入れて宅急便でお送りください。
【送り先】 〒820-0064 福岡県飯塚市津島字桜田281-64 ケンコーコム 福岡物流センター 返品係 行
お近くのヤマト運輸営業所にお電話いただければ、配達員が集荷に伺います。
◆お客様サービスセンター◆
メールアドレス： yahoo-info@kenko.com
TEL： 0570-200226 （PHS/IP電話から： 03-3584-4157）
（お客様サービスセンター営業時間は：平日 10：00〜17：00、土日祝：10：00〜17：00（12：00〜13：00休）となっております。）
■お客様都合によるキャンセル・変更、複数注文の同梱依頼は、お受けいたしかねます。 |
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