- Q1. 入会方法は？
- Q2. 月の途中からでも入会できますか？
- Q3. 入会時の支払いタイミングはどうなりますか？
- Q4. オンラインでレッスンという事がどういう感じなのか分からず不安ですが？
- Q5. 費用はどれくらいかかりますか？
- Q6. 通信費は別途必用ですか？
- Q7. 利用条件はありますか？
- Q8. インターネット接続がISDN回線なのですが、受講は可能でしょうか？
- Q9. スカイプって何ですか？初心者でも使えますか？
- Q10. 登録後、すぐに利用できますか？
- Q11. 受講可能な時間は？
- Q12. 1レッスンの時間は何分ですか？
- Q13. ヘッドセットはいつ届きますか？
- Q14. 話し放題コースに制限はありますか？
- Q15. １つの登録で夫婦で利用できますか？
- Q16. 英語がまったく分からないのですが、外国の先生という事で不安なのですが？
- Q17. 海外でも利用出来ますか？
- Q18. 利用可能なカードはどこのカード会社ですか？
- Q19. 支払方法はカードだけですか？
- Q20. 受講料の支払いタイミングはどうなっていますか？
- Q21. 支払い方法の変更はできますか？
- Q22. 口座自動引落しの手続きはどうするのですか？
- Q23. 家族で入会したいのですが、割引等はないのでしょうか？
入会について
Q1.入会方法は？
- まずはじめに「お申込みフォーム」より、お申込みいただきます。
決済完了後、お知らせ頂きましたメールアドレスに、当校ご利用に必用なＩＤとパスワードを送信させていただきます。
同時に、メールにてレッスンのご予約方法などをご案内させていただきます。
※メールアドレスはお間違えの無いようにお願い致します。
Q2. 月の途中からでも入会できますか？
- 入会可能です。
受講申込ページにてコース・ご希望開始日を入れていただくと、その日を基点とした、回数割り料金が自動算出されます。
例）月15回プランを（30日で終わる月の）15日にお申込みの場合、その月の受講料は、
9,800円÷15回×8＝5,226円 となり、当月は8回受講頂けます。
このため、いつご入会いただいても公平な金額にてご入会頂けます。
その他、ご上明な点などございましたら、事務局(mail@eeikaiwa.com)、
またはこちらまでお問い合わせ下さいませ。
Q3.入会時の支払いタイミングはどうなりますか？
- カード決済と口座自動引落としで異なります。
１. カード決済ご希望の場合、当月分受講料のカード決済完了後に予約IDを発行させて頂きます。カードでの引落手数料などは一切かかりません。
２. 口座自動引落ご希望の場合は、当初2ヶ月分は銀行振込みによりお支払い頂きます。ご入金が確認出来た後IDを発行させて頂きます。振込み手数料は恐れ入りますがお客様にご負担頂いております。口座引落開始後の口座引落手数料などは弊社にて負担させて頂いております。
Q4. オンラインでレッスンという事がどういう感じなのか分からず不安ですが？
- これまで受講された生徒の方から「最初の1回目が始まるまでは不安だったが、始まってしまうととても楽しく、2回目のレッスンは慣れてしまい全く不安はなかった」との声を頂いております。
最初の1回目はレベルチェックテストを行いますので、特にご用意頂く必要はございません。 その後はレベルチェックテストの結果に基づき最適なレベルのレッスンを受講頂けます。
ただし、オンラインレッスンであるが故に、以下の様な状況が発生する場合がございますのでご注意下さい。
・フィリピンの通信回線が不安定の為、スカイプの音が切れる等、レッスンが途中で終了する場合があります。
・先生の中には在宅でレッスンを行っている先生もいるため、背後にノイズが入る場合があります。
・先生の病気、その他、特別な事情により、ご予約頂いた先生のレッスンを受講できない場合がございます。
・フィリピンの電力事情が悪く、停電の発生などにより、レッスンを受講できない場合があります。
上記の様な状況が発生した場合には、レッスン時間の延長、レッスン回数のお戻しにより、適切に対応をさせて頂きますが、受講料の返金等には応じられません。完璧な品質をご希望される方は、オンラインではなく、教室で行われる英会話学校をお勧め致します。
Q5. 費用はどれくらいかかりますか？
- レッスンの受講料のみとなります。
教材は当校にて無料のものをダウンロードしてご利用頂けるようになっております。
その他専門的な教材は指定テキストとしてご用意しておりますので、ご希望の場合は それらをご購入頂きレッスンで用いることが可能です。
レッスンで用いる無料インターネットテレビ電話ソフト「スカイプ」も無料です。
レッスン中の通信費も、いわゆるインターネット接続の費用以外一切かかりません。
受講料につきましては 「料金プラン紹介」をご覧下さい。
Q6. 通信費は別途必用ですか？
- 無料インターネットテレビ電話を使ってレッスンを行いますのでご利用中のプロバイダーへのお支払いのみとなります。
通常はADSL回線などで1ヶ月使い放題3800円などといったプランかと思われます。
そのプランの費用以外に電話代のような費用は一切かかりません。
Q7. 利用条件はありますか？
| OS | WindowsXP および Windows Vista以上 |
| CPU | PentiumⅡ433MHz以上（推奨 PentiumⅢ566MHz以上） |
| メモリ | 128MB（推奨 256MB以上） |
| ハードディスク空き容量 | 100MB以上 |
| ＵＳＢ空きポート数 | 1ポート（ウェブカメラご使用の場合のみ） |
| ブラウザ | Internet Explorer 5.5以上 |
| インターネット接続 | 1.5Mbps以上のブロードバンド回線もしくは同様のケーブル回線 |
- 必要なメモリ容量、ハードディスク容量はシステム環境によって異なる場合があります。
また、ご使用のシステム環境および回線状況によっては、記載以外の制限が発生する場合があります。
プロキシサーバー経由でのアクセスではご使用になれない場合があります。
レッスンで用いるスカイプが利用出来れば問題ありませんので、事前にお持ちのパソコンでスカイプがうまく動作するかどうかご確認下さい。
Q9. スカイプって何ですか？初心者でも使えますか？
- skype （スカイプ）とは無料で使いやすいTV電話方式のソフトです。
簡単な操作でどなたでも使うことが出来ます。
スカイプのインストール方法につきましては スカイプインストールのページ もご覧下さい。
もし操作方法が分からない、または言葉・用語が分からないなど上安な方は、お気軽に お問い合わせフォーム よりお問い合わせ下さい。
Q10. 登録後、すぐに利用できますか？
- お申込み頂き、決済完了後すぐにレッスン予約用ＩＤとパスワードを送付させて頂いております。 レッスン予約用IDとパスワードが発行され次第、すぐにレッスンのご予約をすることが可能です。
早ければ、お申込みから2日後にはレッスンの受講が可能です。
Q14. 話し放題コースに制限はありますか？
- はい。
１日あたりのご予約数上限を最大2レッスン（１時間）までとさせていただいております。
１日に3レッスン受講されたい場合などは越えた分の1レッスンあたり526円にて追加が可能です。平日は毎日2コマで、土曜は4コマ受講されたいなど、ご希望ございましたら事務局にお申し付け下さい。
Q15. １つの登録で夫婦で利用できますか？
- 申し訳ございません。
生徒様の情報を専用ファイルにコメントとして残し、先生の間で情報（レッスンの進度・レベル）を共有できるようにしております。
そのため、ご家族同士であっても、お一人様のご登録に付き、お一人様のみのご利用となります。
（但し、お子様とお母様がご一緒に同一レッスンを受講されるなどは可能です）
Q16. 英語がまったく分からないのですが、外国の先生という事で不安なのですが？
- 特に初級者の方には、幼児・小学生に英語を教えた経験のある先生があたることになっております。
ゆっくりと分かりやすく教える事に慣れている先生ですので、どうぞご安心下さい。
聞き取れない単語もチャット機能を使い、画面上に単語が表示される仕組みになっております。
Q17. 海外でも利用出来ますか？
- 海外でもご利用頂けます。
ただ、時差の関係で当校のレッスン提供時間とご希望の受講時間が合っているかご確認下さい。
また、受講料のお支払いで口座引落としにされる場合は、日本国内に銀行口座があることが必要になりますので、ご注意下さい。
クレジットカード払いの場合は問題ありません。
Q19.支払方法はカードだけですか？
- 自動引き落とし、銀行振り込みがご利用になれます。
・クレジットカード、口座自動引落しの場合は手数料はe英会話で負担致します。
・銀行振込の場合は振込手数料はお客様にご負担頂いております。
Q20.受講料の支払いタイミングはどうなっていますか？
- 受講料は翌月分受講料を前月27日に決済させて頂いております。
当日が休業日の場合は翌営業日に決済させて頂きます。
クレジットカード払いの方は実際のカード会社へのお支払い時期はこれより後となります。 詳しくはカード会社にお問い合わせ下さい。
Q22.口座自動引落しの手続きはどうするのですか？
- お申込み頂く際にお支払方法で「口座自動引落」をお選び頂いた方には、お申込み後に口座自動引落しの手続き書類をお送りさせて頂いております。
必要事項をご記入頂き、返信用封筒にてご返送頂くだけで2ヶ月程で手続きが完了致します。手続き完了までの間は銀行振込にて受講料をお支払頂きます。
（振込手数料お客様ご負担）
受講開始後でも、口座自動引落しにすることは可能ですので、「お問合せフォーム」より口座自動引落しの手続き書類をご請求下さい。
Q23.家族で入会したいのですが、割引等はないのでしょうか？
- 同一家族内の方をご紹介して頂きますと、家族割引がご利用いただけます。
こちらは、紹介された方が正会員として入会された場合、
紹介者さま、被紹介者さまに、毎月の受講料を10％割引させて頂いております。
また、他のキャンペーンと併用してご利用頂く事も可能となっております。
但し、以下の点にご注意ください。
・紹介特典で毎月1回分のレッスンプレゼントは適用されません。
・支払いは家族の一人の方が代表して行って頂く必要があります。
・どなたかが退会、休会された場合は通常価格に戻ります。
・ご家族の方を複数紹介の場合でも各者MAX10%割引となっております。
家族割引をご希望の方はお申込フォームの備考欄に
「家族割引10％ 紹介者さまのお名前」を入力して下さい。