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マクドナルドのメニュー表撤去 → レジ前でメニューボード見上げる客急増「余計に時間かかる」結果に

2012年10月08日 01:30 │コメント(44)│ 話題 │

1：コラット(埼玉県)：2012/10/07(日) 18:57:32.06ID:V4bfUNs4P

マックのメニュー撤去で大混乱

　全国のマクドナルドで今月１日から、レジカウンターのメニュー表が撤去された。
日本マクドナルド広報は「レジにたどり着くまでにメニューを決めてもらい、待つストレスを軽減したい」とあくまで利用者に配慮した取り組みと説明。

　レジ周りの混雑が解消されたのか検証するべく、本紙が最初に訪れた東京・新宿区内の店舗では、確かにメニューがなくなっていた。「ボードに載っていない商品が知りたい」と店員に伝えると、下敷きサイズの縮小メニューを棚下から取り出して見せてくれた。

　同社広報は「Ａ４サイズのメニューはボードが見えづらい方のためです。ボードはスペースの関係で主力や季節商品しか掲載できないが、カウンターまでの通路で全商品を掲示するよう指導している」という。

　だが、１階にレジしかない間取りの店舗では通路スペースでのメニュー掲示は難しい。新体制に対応できていない店も多く、結局レジ前でメニューボードを見上げて考え込む客の姿が目立った。

　豊島区内の店の利用客は「（ボードに載っている）バーガーが少なくて、これしか（商品が）ないのか店員に尋ねた。こんなやりとりを客一人ひとりとしていたら、余計に時間がかかるのでは」と首をひねる。

　新宿区内の別の店舗では縮小サイズのメニュー表を常時カウンターに出していた。客が多いし、あまりに（メニューがないか）聞かれるんで」と混乱を避けるための措置だという。

　ヘビーユーザーの男性からは「カウンター前からメニューをなくすのはサービスじゃない。並んでいる間にも選べるようにするのがサービス」と辛口意見もあった。カウンターのメニューを撤去する前に、もう少し客の意見を聞いたほうがよかったかも？

メニューを置いて対応する店舗も

http://www.tokyo-sports.co.jp/nonsec/45953/

2：白(神奈川県)：2012/10/07(日) 18:58:04.72ID:kXPvLMPs0

想定の範囲内

5：ボルネオヤマネコ(神奈川県)：2012/10/07(日) 19:00:42.42ID:3dJruYPd0

＞　新宿区内の別の店舗では縮小サイズのメニュー表を常時カウンターに出していた。
＞「客が多いし、あまりに（メニューがないか）聞かれるんで」と混乱を避けるための措置だという。

これ見ると、考えた奴バカなんじゃね？
全国の数十店舗で実験するとかすればよかったんじゃね？
それとも事件の結果こうしたのかな

16：キジ白(沖縄県)：2012/10/07(日) 19:05:32.62ID:pveLWzCO0

>>5
セットメニューを頼ませるための建前だから

10：ジャガー(大阪府)：2012/10/07(日) 19:02:45.47ID:9ddfXXNS0

これ提案したやつ左遷だろ

15：マーブルキャット(大阪府)：2012/10/07(日) 19:04:36.91ID:pv6BnT+Z0

セット以外選びにくくして客単価を上げるためだけの措置だからな
回転率上げるとか苦し過ぎるだろ
だったらメニュー取っ払うんじゃなく1の通り並んでる間に選びやすいようにって考えになるのが普通

18：シャルトリュー(滋賀県)：2012/10/07(日) 19:05:57.47ID:Oh32tdgz0

みんなでメニュー見上げるオフ

32：ラ・パーマ(dion軍)：2012/10/07(日) 19:10:46.41ID:RsLQVm/F0

大多数の人は時間の無い時に食う場所なのにイライラさせて楽しいのかよ

33：ターキッシュバン(兵庫県)：2012/10/07(日) 19:11:01.11ID:QWx5gu2r0

めちゃくちゃ悩んだわ
せめてメニューボードももう少し分かりやすくしてほしい
メニュー表をレジ前に沢山置いて回収する店が好きだな

37：マレーヤマネコ(西日本)：2012/10/07(日) 19:12:26.03ID:U/yj6QY20

例のコピペ

893「兄ちゃんメニュー見せて」
店員「あ、（壁メニューを指さし）こちらをご覧下さい。」
893「？？メニューよ。」
店員「あ、今日からレジのメニューは無くなったんですよ・・・。」
893「・・・」
店員「・・・(震え気味)」
893「ほうかじゃあ、あれくれや(壁メニューを指さす)」
店員「えーっとどれでしょうか？」
893「あれや、一回でわかれよ。あれや。」
店員「すいません商品名を言っていただ」
893「こうなるやろがぁぁぁああああああああああああああああああああああああああああああ！！！
メニューぐらい置いとけやぁあああああああああぁあああああああああああああああああああああああああああ！！！」

54：マーブルキャット(大阪府)：2012/10/07(日) 19:18:23.94ID:pv6BnT+Z0

>>37
893が正しいw

64：サビイロネコ(新疆ウイグル自治区)：2012/10/07(日) 19:20:38.49ID:HRspcngx0

>>54
「メニューを見せて」
って言えば出してくれるよ

38：アンデスネコ(東京都)：2012/10/07(日) 19:12:40.50ID:HYUTndZ40

「客が来た！メニューを隠せ！！」

48：ノルウェージャンフォレストキャット (内モンゴル自治区)：2012/10/07(日) 19:15:55.81ID:dDPJdlCA0

>>38
何の為のメニューかよwww

223：ヨーロッパオオヤマネコ(やわらか銀行)：2012/10/07(日) 20:48:21.13ID:2SluH8Ot0

>>38
ｗｗｗｗｗ

46：ターキッシュバン(兵庫県)：2012/10/07(日) 19:15:31.86ID:QWx5gu2r0

ずーっとボード見てたらメニュー表出してきた
客が自分だけだったからかな

57：トラ(北海道)：2012/10/07(日) 19:18:52.05ID:JHbhVAOK0

これ100円マック買わせないようにした戦略らしいけど、あまりこうかなかったみたいだね

70：茶トラ(静岡県)：2012/10/07(日) 19:22:55.33ID:J4kEU4Zt0

ドライブスルーのメニューも見難いんだよなぁ

あれは客に何を期待してんだよ

76：オリエンタル(やわらか銀行)：2012/10/07(日) 19:23:56.60ID:3LMS/7EP0

スタバの方がよっぽど簡単

79：ヒョウ(チベット自治区)：2012/10/07(日) 19:28:13.71ID:6y8PcyVx0

まーあれだろ
マックは客減らしたいんだろ
ドライブインとか相変わらず長蛇の列だし
渋滞の原因になってるところもあるし、いい加減にしてくれ

83：オリエンタル(新疆ウイグル自治区)：2012/10/07(日) 19:29:37.86ID:nmhx86Rm0

>>79
客単価を上げようとして失敗しただけだよ
極端な値下げで失敗したから逆を行こうとしてまた失敗

株で大損する個人投資家のような浅はかさｗ

126：ヒョウ(新疆ウイグル自治区)：2012/10/07(日) 19:48:58.81ID:l5f6vit30

アホ　発案した奴
大アホ　採用した奴

156：アメリカンワイヤーヘア(愛知県)：2012/10/07(日) 20:04:32.00ID:3a8aPfYT0

マクドナルドの幹部連中ってスターバックス行ったことないのか？
あれの真似すりゃいいだろ
でもあれをやるにはフロア要因を一人増やす必要があるから人件費上がるんだよな

169：アメリカンワイヤーヘア(大阪府)：2012/10/07(日) 20:15:22.44ID:4B/4VCgp0

日本語話せない外人が困ってた
レジメニューを指で指せないって結構不便なんだな

177：ノルウェージャンフォレストキャット (関西・北陸)：2012/10/07(日) 20:23:36.91ID:hHUG5/kC0

単品を頼まれるのが嫌なら単品メニューなくせよ

180：アビシニアン(東日本)：2012/10/07(日) 20:25:18.22ID:I8jKeNYq0

社長の原田は、Appleジャパンの社長のころもそうだが
本当に客の方を向いていないよな

183：スナドリネコ(東京都)：2012/10/07(日) 20:26:05.69ID:MYfslnZ50

>>180
儲け重視なんだろうな

187：サイベリアン(東京都)：2012/10/07(日) 20:29:58.76ID:ivDC3z9L0

>>183
客をコケにしてんだよ。

100円マックに興味は無いがもう利用しない。

181：ハイイロネコ(茨城県)：2012/10/07(日) 20:25:36.49ID:a8CaTEuy0

事前に決めててもメニュー見ながら頼むよね普通

188：スナドリネコ(家)：2012/10/07(日) 20:31:17.27ID:O2E3KkBh0

そんなに吉野家とおんなじ道を辿りたいのか

206：サバトラ(大阪府)：2012/10/07(日) 20:37:30.58ID:k4iOvKJr0

目の悪い人のこと考えてないよね
手元なら顔を近づけたりできるのに

239：ぬこ(やわらか銀行)：2012/10/07(日) 21:15:49.87ID:R4KBC1py0

１００円マック廃止の布石だろ

見えるメニューから消す
↓
裏メニュー化
↓
ひっそり廃止

231：カナダオオヤマネコ(新潟県)：2012/10/07(日) 20:56:57.52ID:4+aGBs5q0

こんなんでいいだろ

254：オリエンタル(兵庫県)：2012/10/07(日) 21:38:10.21ID:Uz7+1yR90

食券制にしろよｗ

307：白(富山県)：2012/10/07(日) 22:55:01.11ID:RtudmToS0

>>254
案外これかもねｗ
レジ人員削減！。
カードもあるし、フェリカもあるし、
現金だって自販機はやってるからね。
お客さんにタッチでやらせれば良いかも。
１ヶ所だけは人間にして。別に盗まれる物も
ないしね。

271：しぃ(大阪府)：2012/10/07(日) 22:04:05.42ID:VNWlfOeJ0

ググってたら携帯用はこっちのほうがよかったかも
ほんのちょっと地域誤差あるけど
にしてもダブルクォーターパウンダー・チーズ笑える

276：猫又(神奈川県)：2012/10/07(日) 22:07:21.78ID:Q8aJ1hTQ0

>>271
よくできてる。これぞまさに「利用者本位」という奴だ。

298：ヨーロッパヤマネコ(埼玉県)：2012/10/07(日) 22:35:47.36ID:/l3ub/+s0

>>276
でもこれだとみんな100円のしか頼まないじゃん

306：ジャパニーズボブテイル(dion軍)：2012/10/07(日) 22:52:09.10ID:4m/TQr0V0

時間短縮だったら誰が見ても見やすいメニュー表を作るべきだろ。バカじゃねえのかｗ

313：メインクーン(東京都)：2012/10/07(日) 23:01:17.86ID:mk/Uuvl30

般若心経みたいに全身に書けw

318：デボンレックス(WiMAX)：2012/10/07(日) 23:05:21.51ID:0TATdkdxP

なんか一時期の吉野家の100倍くらいネットで嫌われてるなマックｗ
メニューがないって想像の斜め上だからな。

340：斑(秋田県)：2012/10/07(日) 23:25:33.72ID:MivoL5OE0

巣鴨のマック

356：シンガプーラ(神奈川県)：2012/10/07(日) 23:30:29.64ID:jb51pFjx0

六本木マックはレジの横にメニューかけてあって
困ったらすぐそれを客に見せるみたいな運用に見えた

359：縞三毛(東京都)：2012/10/07(日) 23:33:41.04ID:275ooJdQ0

>>356
上が馬鹿だと現場が苦労するんだよな

361：デボンレックス(長野県)：2012/10/07(日) 23:35:48.56ID:9S2QKC010

なぜメニューをなくして時間短縮になると思ったのか

365：エジプシャン・マウ(茨城県)：2012/10/07(日) 23:38:54.48ID:r+rhsgi/0

>>361
なにも考えずメニューボードのセットメニューを頼めってことだよ

366：縞三毛(東京都)：2012/10/07(日) 23:39:17.68ID:275ooJdQ0

>>361
みんな馬鹿で気弱だから天下のマック様の言うことを聞くだろうという判断

373：斑(秋田県)：2012/10/07(日) 23:41:27.01ID:MivoL5OE0

ネット上のオマエラ

現実世界のオマエラ

386：スナネコ(神奈川県)：2012/10/08(月) 00:00:23.38ID:5byP1fKF0

マクドナルドのメニュー表はバーガー以外のメニュー枠が孤立していて
定型的な流れで注文しにくい
同じ出来の悪いメニュー表にケンタッキーがある
モスとロッテリアはよく出来ている
特にモスは無駄な構図の商品写真が余りないし、個別の全体像が把握できる
マクドナルドは押しているメニューの写真は構図に懲りまくり過ぎて、全体の邪魔
マクドナルドのメニュー表は出来の悪いスーパーのチラシ以下

389：オセロット(兵庫県)：2012/10/08(月) 00:04:36.28ID:CULclBG/0

>>386
確かにモスは頼みやすい。

330：アメリカンワイヤーヘア(奈良県)：2012/10/07(日) 23:19:43.38ID:us96WOOe0

バカな店だな　吉野家といい、銀だこといい

334：ラ・パーマ(チベット自治区)：2012/10/07(日) 23:21:25.93ID:JWCfND6O0

作戦失敗した後の言い訳が面白そう

元スレ：http://hayabusa3.2ch.net/test/read.cgi/news/1349603852/

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