ホテル 口コミ情報
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ＥＭウェルネスリゾートコスタビスタ沖縄ホテル 口コミ情報
前日までホテルの公式サイトでpdf.にて和食レストランのメニューが公開されていたので安心して入ったが、ホテルに行くと、そのようなメニューはなかった。PCでサイトチェックをしたら、昨日まであったpdf.メニューが消えてた。。。なぜ？
隣接しているスパ施設を利用。地球にやさしく「しゃぼん玉せっけん」シリーズのシャンプーなどが用意してあった。
スパはあくまでもホテルではないため、フロントに聞いても何もわからない。マッサージなどの予約情報も、もちろんわからない。が、チェックインの際に混んでいるかどうかくらいは理解していて「ご利用の際には早めに予約いただいた方がよろしいかと・・・」くらいは欲しかった。また、レストランの内容に関しても全く情報を得られなかった。レストランの電話が話し中でなかなか通じなかったので、メニュー設定を確認したら「レストランの入り口に行っていただければ、わかりますが。」と言われた。行きましたけど。
●感想
自分たちの選択が間違っていたと思います。 需要と供給が一致しなかったと言うことだけだと思います。決して悪いホテルではありません。
日本最大級の宿・ホテル予約サイト じゃらん
スパに関しては22時受付終了。これって子供連れにフリーパスは必要ですか？
子供が寝たあとで大人がゆっくり利用する時間はありません。 宿泊客は1300円のところ800円ということですが夕食前に一度入るともう一度入るときに800円、しかもサウナは遠赤とミスト、スーパー銭湯以下の内容です。 大浴場として宿泊料金に加算されていた方がいいと思います。 他社の方で予約した分と合わせて10名。 最後に大変、後味の悪いホテルを選択してしまいました。ホームページをみて選びました。行ってみないとわからないと痛感した次第です。 ３連休を利用し夫婦旅行で２泊させて頂きました。ビアガーデンを予約したのですが、雨になり地下に移動したまではいいのですが、その後40分程度飲み物や食事が出てこず、その後もオーダーを度々間違えるなど不満が残りました。かつてはないような対応に思えました。また、以前泊まった時は荷物を部屋まで運んでくれたのですが、そのサービスもなく、やや寂しく思いました。
部屋は広くて角部屋でしたが、部屋の絨毯はじっとりしており、壁も薄汚れているのが少し気になりました。
大浴場の終了時間が早すぎる。せめて２４時までは利用できるようにしてほしい。 スパフリー券付きプランにしました。すごいスパなんだと期待してましたが…こじんまりした風呂、サウナ、岩盤浴しか無く、ちょっと残念でした。
友人から景色がキレイだと聞いていて部屋からの夜景を楽しみにしていましたが、山側の部屋に案内され、とても残念でした。案内係の方に反対側の部屋は空いてませんか？と聞いたが、今日は混んでいるので・・と、きちんと確認してくれなかった。
今回、２泊目は朝食をランチに変更可能なプランでしたが、和食利用時には追加料金がでました。それならば通常の朝食券についても常時、追加でランチに変更できるよう検討していただければと思います。それと幼児の食事料金が高い気がします。ほとんど食べないので定食であれば、分け与えて十分なんですが、バイキングだと添い寝の子どもも別途、食事料金が発生します。添い寝宿泊の子どもの食事料金は別途、低料金で設定していただければと思います。検討のほどよろしくお願いします。
今回、生後６ヶ月の子を初めて連れていきました。ベビーベッドは無料で貸出ししてくれるなど、サービス面の良さが新たにわかりました。ただ、初めてランドリーを利用したのですが、全体的には清潔ですが、乾燥機の綿ぼこりやカビが少し気になりました。運用で改善できるレベルなので、次回は解消されていることを期待します。
眺望は悪くありませんが、施設全体がちょっと古びた感じ、特に部屋の絨毯はすりきれ、せっかくのリゾートホテルがちょっと台無しです。
楽天トラベル
岩盤浴込のプランで宿泊。
二日目、岩盤浴を利用後 フロントにて鍵を受け取る際、別料金がかかると言われました。 「岩盤浴も込みのプランだと思いますが」 「昨日も同室の者が利用してますが、別料金とは聞いてませんよ」 と答えましたが、 『岩盤浴は別料金です』とはっきりと告げられました。 今一つ納得がいかなかったので、再度同じことを伝えましたが 『岩盤浴は別料金なので』と言われ了承しました。 サインをお願いされて記入してる時、やっぱりおかしいと思い 「昨日岩盤浴入ったツレはサインなんかしていませんよ（風呂からは一緒に上がった）」 「料金とっていない事になると思いますが大丈夫ですか？」 と伝えても生返事でした。 その後やや逡巡してから 『チケット見せて頂けますか？』 と聞かれたのでお渡ししました。 『岩盤浴込みです、五百円はお返しします』 と対応されたのは不快でした。 ①チケットをみればすぐ分かる事ならもっと早く確認をすべきです ②何度も伝えた上でやっと確認するという対応は人によって伝えるのを諦め 気が弱い人なら５００円取られて いたと思います。 （特に同行者は違うと思っても「ホテルの人が言うんなら」と黙っているタイプ）。 ③取る必要もない料金を請求しておいてお返ししますっていうのは… それはこちらから尋ねた時にいう事では？ その女性の方は 多分初日も同行者のチケットを受け取って そのままこちらに返しそびれています。 それまで楽しく滞在していましたが、それ以降ケチがついた感じがとてもして 素直に楽しめませんでした。 苦情ではなく、感想と情報です。 次も又宿泊すると思うので フロントの対応等の改善を期待しています。 又どういう基準でなのか分かりませんが、投稿されている情報に ホテル職員のコメントが付いているものと 付いていないものがあります。 付かなかった人はやっぱりいい気持ちはしないので いっそ返信を付けないなら付けないで統一されてはどうですか？ - - -
娘と利用させて頂きました。御部屋は御掃除に少し問題がありましたが・・本当にぐっすり眠る事ができました。
スパも岩盤浴も夜と朝に利用させて頂き、とても快適で体が軽くなりました。バーで素敵な夜景を見ながらゆっくり出来たのも良い思いでになりました。 フロントで朝食をランチに変更できるとの事でしたので、ランチに朝食の感覚で行き（朝食は予約なしですよね）予約がなければすぐに入れないと言われ・・事前にお話し頂ければ予約をしたのですが待たされた時間が残念でした。 - - -
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スタッフの方はとても感じがよかったのですが、ＧＷにも関わらずあまり泊まっている人はいないようで、さみしい感じでした。
ＥＭをうたい文句にしているようですが、いきすぎてて少し気味がわるい印象がありました。 沖縄ツアーランド
地元の方が健康促進の為に多く利用されているのかな？むしろ旅行客の方が少ない？？
レンタカーで行きましたがドアマン？案内者？がおらず、駐車場は「え、ここでいいの？レンタカー少ないけど？ここでいいんだよね？」という感じ。少し迷いました。しかも満車だったので枠外の停められそうな場所を見つけて停める感じ。 - - -
レストランの誘導係（1階も２階）、フロント男性、スパのフロント男性、振り返れば全員男性スタッフは、笑顔が全くないのに驚いた。色んなホテルを経験していますが、ここまで笑顔なしのホテル従業員のオンパレードは、なかなかお目にかかれません。ホテル側がそういう教育をしているとしか思えない。女性はマイナスではないが、印象にのこらない。
なんか接客というものを勘違いしている人たちの集まりですな。EMは体に優しいけど、ホテルスタッフは・・・。沖縄は、だいたいやさしい接客してくれるお店多いのに残念。もういきたくないな。 地元沖縄密着ガイド
フロントの対応が最低でした。
挨拶はないし、待たせたことにたいするお詫びもなしでした。 アクセスが非常に不便。周囲はラブホも多く、景色もたいしたことありません。 食事もいまいち。 がっかりでした。 - - -
部屋のドア、天井の壁がとても薄くて、あちこちから騒音がする。
23時くらいから何か掃除をする車が来て作業を始め 外からも低い音が響いていた。
眺めがいい部屋だったけど、寝れる環境ではなかった。 すごく残念だった。
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オープンの頃から度々利用しているが、いつも思うのがホテルの顔であるロビー、ラウンジがあかぬけず、家庭用ソファーや、安っぽい植木（レンタル？）などがB級ホテルを思い切り感じさせる。暇なシーズンもあるだろうし、小さくてもモダンな海外のデザインホテルなどをもっと勉強、研究してほしい。インテリア、フラワーコーディネーターなど置くべきだし モダン、アティークｅｔｃ、ビタミンカラー、ビビッドカラー、色やコーナー配置などやれることはたくさんある。音楽やライティング（光）にも気を使って欲しいし、スパも茶色にこだわっているのか、ロッカーは病院を思わせる。温泉やスパに通い慣れている人には魅力がない。
料理はオーガニックは当たり前の時代で、レストランも雰囲気を良くしないと正直コースはキツイ。安さで探している家族ずれや、何やら年配客、修学旅行生ばかりがいる感じ。デートや記念日には利用したいとは思わない。リゾートでも街でもないので、センスを上げてもらいたい。沖縄のてーげー、チャンプルーな感じが逆にいい人にはおすすめ。新しいホテルなのに サビれた感すら感じるので、危機感をもって欲しいが 今話題の本、幻想沖縄を読んだごとく、危険沖縄を思い、さみしくなる。奥の森の文化財も大切にして欲しいし、水の気であるプールも無くし、風水関係なしな開発が、土地を生かしていない感じだ。 0282
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お値段が高いこと、部屋着がとっても妙なことでマイナス。