パソコン診療所のブログ

不具合１：インターネットがつながらない。
不具合２：Ｃドライブがいっぱいで空がない。
とのことで、先週ご連絡を頂いっていました。

LaVie ＬＬ５５０／Ｇ

ご自宅へお伺いして対応。
ネット接続が出来ない原因は、光モデムに付いている無線ルーターの設定が変ってしまっていたためなので、設定しなおして接続ＯＫ。

ご依頼の方は、Ｃドライブがいっぱいなので、インターネットにもつながらないと思っていたようですが、原因は別のようです。
不要なソフトを削除しましたが、それでも空き領域が２２２ＭＢ→
動作が遅く時間がかかってしまうので、お預かりして対応することに。

自宅で調べてみると、Program Files のフォルダが、３０ＧＢあまりと異常に大きい。
単純に、ファイルの移動や削除では対応できなさそうです。

大迷惑なフォルダは
←C:\Program Files\Common Files\Symantec Shared\VirusDefs
２９．９ＧＢ。
調べてみると、ノートンのウイルス定義ファイルですね。
更新の際の一時ファイルや古いファイルの削除ができずに、延々と残ってしまい肥大化したようです。

インターネットに接続して、ライブアップデートでウイルス定義ファイルの更新を行うと、Ｃドライブの空が少ない為、インストール途中でストップしてしまいます。

そこで、Ｃドライブにあったソフトチョイス用のフォルダをＤドライブに移動して、４ＧＢあまりの空き領域を確保。
もう一度、ライブアップデートを行うと、正常終了しました。
これで、古い定義ファイルや一時ファイルが削除されたことを期待して、Ｃドライブの空を見てみましたが変らず。。。

もしかすると、アップデートがうまくいっていない可能性もあるので、再度アップデートを行いましたが、「最新です」と表示→

そこで、シマンテックのここやこの辺を参考に手動で古いファイルを削除してみることに。

しかし、削除できない。
あるいは、消したはずのファイルが復活していたりする。。。
とすると、ファイルシステムのエラーの可能性大ですね。
ＳＭＡＲＴ情報に異常が無いことを確認後、
←Ｃドライブをｃｈｋｄｓｋ

なにやら、修復や回復をしてますね。
このあと、/Ｆスイッチ付きで、もう一度ｃｈｋｄｓｋを行いました。

その後、古いウイルス定義ファイルと一時ファイルを削除。
約３０ＧＢの空き領域が出来ました。
Definfo.dat の内容も修正保存。

インターネットセキュリティーの動作ＯＫ。
ウイルス定義ファイルも自動でアップデートされました。

最後にデフラグを行い対応完了です↓

今日夕方、自宅にてお引渡ししました。
ありがとうございます。

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うえはら