楽天ブックス　FAQ　コンビニ受け取りについて

現在のところ、ご利用いただけるコンビニはファミリーマートのみとなっております。
何とぞご了承ください。
ファミリーマートの店舗、店舗名はこちらからご確認ください。

はい。
決済方法を「コンビニ店頭支払」にせず、クレジットカード決済にしても、配送方法を「コンビニ店頭受取」にすれば送料は無料です。

1.注文STEP1で楽天会員登録のユーザID、パスワードを入力。送付先はどちらを選択しても大丈夫です。
2.注文STEP3で、決済方法を「クレジットカード決済」か「コンビニ店頭支払」を選択してください。
　配送方法は「コンビニ店頭受取」を選択してください。
　「クレジットカード決済」を選択した場合は、コンビニで商品を受け取るのみです。
　「コンビニ店頭支払」を選択した場合は、コンビニで料金を支払い、商品を受け取ります。ファミリーマートでご利用いただける決済方法は、以下の3種類のみです。
　・現金
　・ファミマカード
　・ユピカード
ファミマカード・ユピカードのポイント、Edyやsuicaなどの電子マネーはご利用いただけません。
3.「【楽天ブックス】商品がコンビニへ到着しました」というメールを受信後、ご指定のコンビニで商品をお受け取りください。商品受け取りは、そのメール送信日の15時以降より可能です。
　受け取りの際は、ファミリーマート受取注文番号(9桁)とご注文者のお名前を店員に伝えてください。両方が一致しない場合は、商品をお渡しできませんのでご注意ください。
　※ご注文時に別の方のお名前を指定された場合、その方の氏名を伝達。

はい。
一定期間であれば、購入履歴から変更することが可能です。変更は、こちらよりお手続きください。

お届けした商品の破損、品違い等の場合は交換を承ります。詳細はこちらでご確認ください。

「コンビニ店頭受取」は一括配送のみとなります。ただし、すでに発売済みの商品と予約商品を1回でご注文することは可能です。

　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　Q&Aを読んでも解決しない場合はこちらからお問合せください。