電池フタのみの破損・紛失の場合、auオンラインショップでの購入、またはauショップでの修理対応（預かり修理）が可能です。
■auオンラインショップ（ショップ来店不要で、パソコンまたはauケータイからご購入いただけます）
・ パソコンから
auオンラインショップ(http://auonlineshop.kddi.com/top/CSfTop.jsp)
・ auケータイから
EZweb→「au トップ または トップメニュー」→「auお客さまサポート」→「auオンラインショップ」
価格は300円（300ポイント）～500円（500ポイント）程度です。
送料は、ポイント交換での購入またはご購入額が5,000円(税込)以上の場合は無料となりますが、クレジットカード支払い、まとめてau支払い、代金引き換え（現金のみ）<font size="2">※</font>で購入の場合は525円がかかります。
<font size="2">※ 送料のほかに代金引き換え手数料（315円～1250円）がかかります。</font>
■auショップ(http://cs-ez2.au.kddi.com/auShopOut/)
修理対応（1週間程度の預かり修理）で交換が可能です。
修理対応の場合、有償修理（2,000円程度）となりますが、「安心ケータイサポート」に加入の場合は「修理代金割引サービス」にてお客さま負担は無料となります<font size="2">(※)</font>。
<font size="2">（※）｢無事故ポイントバック｣の無事故期間がリセットされます。</font>