症状別の復旧可能性と復旧費用

スマートフォンの場合、初期診断の際に多くの時間がかかります。またモデルによっても対応状況が異なりますので、詳しくはお問い合わせください。復旧実績の有無にもよりますが、分解が必要なモデルでは最大15日程度の時間がかかります。

スマートフォン復旧価格

• ㆍ診断費用　18,000円(税込)
• ㆍ復旧作業費　198,000円(税込)　診断費用を含みます。
• ㆍフォレンジック報告書費用　300,000円(税込)
     復旧成功時　498,000円(診断費18,000円 +復旧作業費180,000円+報告書300,000円)
     復旧不可時　318,000円(診断費18,000円 +報告書300,000円)
• (＊鑑定を依頼された場合は復旧不可時にも318,000円がかかります。)

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分析が可能なメディア

• ㆍ電話帳（削除データを含む）
• ㆍ通話履歴（個別に削除されたものを除く）
• ㆍ携帯電話メール(SPモードメール)
• ㆍメッセージ(SMS/MMS)
• ㆍ写真・画像(.JPG　.PNG　.GIF)
• ㆍ動画
• ㆍボイスレコーダー
• ㆍメモ帳

参考:復旧実績のある端末
富士通ARROWS(F-05D):2回フォーマットされた状態からSPモードメールの復旧に成功
Samsung　Galaxy SII:誤って削除してしまった内部ストレージ(USB領域およびシステムデータ領域)の画像3000枚を復旧
Apple　iPhone4:　パスワードを11回間違いiTunesに接続しなければロックが解除できない状態から、本体内の全ての写真、アドレス帳データ、音楽データを復旧

スマートフォンにおけるデータ復旧率の予測が難しい理由

Android障害状況・症状別の予想復旧率

削除データの復旧率に影響を与えるユーザーの行為として代表的なものは「削除の時期」と、「削除後に保存されたデータ量」が挙げられます。工場出荷時の状態に戻すための復元や、フォーマットを誤って行なってしまった場合にはその後の使用量や使用時間、OSやプログラムのアップグレード作業による削除などでは入力されたデータの容量によって、復旧率が左右されます。

主な障害状況・症状	復旧率	復旧可能性
ユーザーのミスによる削除		高い
ミスによる削除後の使用		普通
ユーザーのミスによる初期化		高い
ミスによる初期化後の使用		普通
故障・修理に伴う初期化		普通
携帯電話のBooting不能	診断後	診断後
携帯電話の電源投入不能	診断後	診断後
浸水や火災による本体損傷	診断後	診断後

iPhoneの使用症状別の復旧可能性

iPhoneでは削除データが暗号化された状態になることに加え、iOSのデータベースの使用方法が特徴的なため復旧率は低い傾向にあります。削除後の使用状況によって復旧率が左右される点は同じですが、同様の作業でも復旧率がAndroidの携帯電話に比べ悪くなることが多いです。

※現在、対応が可能なのは削除された着信履歴・発信履歴・SMS・アドレス帳に登録された電話番号・メールアドレス・URLのみです。 工場出荷時の状態に復元・初期化されたiPhoneには対応しておりません。

参考:高い復旧率を維持するために

ご依頼を検討されている場合、以下の事柄にご留意ください。

1. 1.  ご依頼いただく端末は使用を控え、電源をOFFにしておくことをお勧めします。携帯電話を継続に使用する場合、新しいデータ（通話記録、受発信のメッセージなど）が保存され、削除されたデータの一部が復旧不可能になることがあります。スマートフォンではユーザーが意図しないタイミングで通信を行うことがあるため、上書きには特に注意が必要です。
2. 2.  バックアップ用のプログラムの不具合、使用ミスで削除がなされてしまった場合は、繰り返し作業をしないことをお勧めします。特に書き込み可能回数の上限に達するなど劣化が進んだメモリ上に書き込みを繰り返し行うことは携帯電話のメモリに予測できない影響を与え、削除データの復旧を不可能にすることもあります。
3. 3.  誤ってデータを削除してしまった後で新しいデータを保存しないでください。特に同一のファイル名のでーたによる上書きは危険です。携帯電話の削除データは、削除後も携帯電話のメモリ内にそのまま残っていますが、新たに保存されるデータによって削除されたデータが上書きされ、データが消失する可能性があります。
4. 4.  復旧に失敗した携帯電話でも必ず保管されることをお勧めします。技術は常に進歩しています。今の技術レベルで復旧が難しい場合でも、携帯電話を保管して、数ヶ月またはそれ以降に再度、復旧依頼をお試しください。