スマートフォン（スマホ）の急速な普及が、企業に新たな競争軸をもたらしている。オンライン・ツー・オフラインを意味する「O2O」だ。スマホを活用することで、実店舗にネットの顧客を誘導することが容易になり、マーケティング手法も進化する。新たなビジネスチャンスを開拓する先進企業を追った。
スマートフォンを持って店を訪れるだけで、30円相当のポイントがもらえる――。こんなサービスを、ビックカメラや丸井、大…
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