(cache) ナチュラム楽天市場支店～アウトドア&フィッシングの大型専門店

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(旧株式会社ナチュラム)は
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■お盆期間中(8月10日頃～19日頃まで)の業務につきまして

平素は、アウトドア＆スポーツ　ナチュラムをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

大変申し訳ございませんが、ナチュラムでは
8月11日～16日まで夏季休業期間とさせて頂きます。

また、お盆期間中(8月10日頃～19日頃まで)は
メーカーや仕入先につきましても夏季休業に入るため
一部の業務につきまして下記の通り変更がございます。
ご注文の際には必ずご確認いただきますようお願い申し上げます。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
●ご注文は夏季休業期間中
　（8月11日（土）～8月16日（木））も変わらず承っております
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

ただし期間中、【お取り寄せ商品】を含む場合は、
メーカー等に納期の確認が取れ次第ご注文の受付となります。

また、お盆直前にいただきましたご注文分につきましても、
在庫状況等によりお盆明けのお届けとなる場合がございます。

お急ぎの場合は【即納商品】のみをご選択の上ご注文下さいます様お願い申し上げます。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
●お盆期間中に商品のお届けをご希望の場合
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

　ご注文時に配達日時の指定をしていただきます様お願いいたします。

　※配送日時指定の無いものは、
　　2012年8月18日(土)以降順次のお届けとさせていただきます。

　なお、交通状況が非常に不安定な時期のため、
　ご要望通りのお届けが出来ない場合がございます。
　予めご了承下さいます様お願い申し上げます。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
●ご注文ご確認メール及び、各種お問い合わせにつきまして
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

誠に恐れ入りますが、8月11日（土）～8月16日（木）は
下記のお問い合わせ業務を休業させて頂きます。

　--------------------------------------
　・ご注文に関するご連絡・ご質問
　・商品に関するご質問
　・商品の交換・返品
　・商品の修理
　--------------------------------------

夏季休業期間中もお問い合わせの受付は承っておりますが
期間中にいただいたお問い合わせは、
8月17日(金)以降順次対応させて頂く事となります。
お問い合わせのご返答にお時間を頂く場合がございますので
予めご了承下さいますようお願い致します。

※お盆明けは、メーカー・仕入先への問合せについて
　混雑が予想されます。その為、8月17日以降についても、
　ご返答にお時間をいただく場合がございます。

※お盆期間中の修理サービスにつきまして、
　実際の修理対応は、お盆期間終了後に随時対応となるため、
　通常よりお時間を頂戴する場合がございます。

期間中はご不便、ご迷惑をお掛け致しますが、
何卒ご理解ご了承の程、よろしくお願い申し上げます。

■九州の豪雨の影響により、一部地域に配送遅延が発生する可能性があります

平素は、アウトドア＆スポーツナチュラムをご利用いただき誠にありがとうございます。

本日、大分県・熊本県での記録的豪雨により九州地方に配送の遅れが発生しております為、
指定されましたご希望のお届け日・お届け時間に商品をお届け出来ない場合がございます。

ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、
何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

今後とも、アウトドア＆スポーツナチュラムをよろしくお願い致します。

■5/26～5/27にご注文頂いた商品の発送につきまして

平素は、アウトドア＆スポーツナチュラムをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

下記の時間帯におきまして、システムメンテナンス実施の為
全サービスが停止致します。

■実施時間
━━━━━━━━━━━━━━━━━━
2012年05月27日（日） 00:00 ～ 17:00
━━━━━━━━━━━━━━━━━━

これに伴いまして、5月26日（土）午後以降
および27日（日）にご注文された場合は、
即納商品であっても、最短で翌日28日（月）の発送となります。
お客様にはご不便、ご面倒をおかけいたしますが、
何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

今後とも、アウトドア＆スポーツナチュラムを宜しくお願いいたします。

■期間中のお問い合わせにつきまして
━━━━━━━━━━━━━━━━━━
期間中もお問い合わせの受付は承っておりますが
期間中にいただいたお問い合わせは、
2012年5月28日(月)以降順次対応させていただきます。

■ゴールデンウィーク期間中の業務につきまして

平素は、アウトドア＆スポーツナチュラムをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

1.ゴールデンウィーク期間中のご注文につきまして
2.GW期間中に商品のお届けを希望される場合
3.GW期間中のお問合せにつきまして

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
1.ご注文はGW期間中(4月28日(土)～5月6日(日))も変わらず承っております
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

　ただし期間中、【お取り寄せ商品】を含む場合は、
　メーカー等に納期の確認が取れ次第ご注文の受付となります。

　また、GW直前にいただきましたご注文分につきましても、
　在庫状況等によりGW明けのお届けとなる場合がございます。

　お急ぎの場合は【即納商品】のみをご選択の上ご注文下さいます様お願い申し上げます。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
2.GW期間中に商品のお届けをご希望の場合
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

　ご注文時に配達日時の指定をしていただきます様お願いいたします。

　※配送日時指定の無いものは、
　　2012年5月7日(月)以降順次のお届けとさせていただきます。

　なお、交通状況が非常に不安定な時期のため、
　ご要望通りのお届けが出来ない場合がございます。
　予めご了承下さいます様お願い申し上げます。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
3.期間中のお問い合わせにつきまして
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

　ゴールデンウィーク期間中は、誠に申し訳ございませんが
　下記のお問い合わせ業務を休業させて頂きます。

　--------------------------------------
　・ご注文に関するご連絡・ご質問
　・商品に関するご質問
　・商品の交換・返品
　・商品の修理
　--------------------------------------

　期間中もお問い合わせの受付は承っておりますが
　期間中にいただいたお問い合わせは、
　2012年5月7日(月)以降順次対応させていただきます。

※ゴールデンウィーク明けは、メーカー・仕入先への問合せについて
　混雑が予想されます。その為、5月7日以降についても、
　ご返答にお時間をいただく場合がございます。

※ゴールデンウィーク期間中の修理サービスにつきまして、
　実際の修理対応は、ゴールデンウィーク期間終了後に随時対応となるため、
　通常よりお時間を頂戴する場合がございます。

期間中はご不便、ご迷惑をお掛け致しますが、
何卒ご理解ご了承の程、よろしくお願い申し上げます。

3/24～25にご注文頂いた商品の発送につきまして

平素は、アウトドア＆スポーツナチュラムをご利用いただき誠にありがとうございます。

3月25日(日)、弊社センターにおいて
全館電気設備点検に伴い、点検時間中に停電となります為
下記の時間帯、全サービスが停止致します。

■実施時間
-----------------------------------------
2012年3月25日（日）AM 08:00 ～ 13:00
-----------------------------------------

これに伴いまして、3月24日（土）夕方17時以降、
および25日（日）にご注文された場合は、
即納商品であっても、最短で翌日26日（月）の発送となります。

お客様にはご不便、ご面倒をおかけいたしますが、
何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

今後とも、アウトドア＆スポーツナチュラムを宜しくお願いいたします。

【重要】2月1日出荷業務お休みのお知らせ

2月1日(水)、弊社物流センターにおいて棚卸を実施いたします為、誠に申し訳ございませんが、
お客様からのお問合せ対応業務・出荷業務を休業させて頂きます。

■ご注文につきましては、通常通り承っております。

1月31日午後以降にご注文された場合は、
即納商品であっても、最短で2月2日(木)の発送となります。

■ご注文ご確認メール及び、各種お問い合わせにつきまして

誠に恐れ入りますが、2月1日（水）はご注文内容と納期に関してのご確認メールおよび
お問い合わせ業務を休業させて頂きます。

棚卸期間中もお問い合わせの受付は承っておりますが期間中にいただいたお問い合わせは、
2月2日(木)以降順次対応させて頂く事となります。

お問い合わせのご返答にお時間を頂く場合がございますので予めご了承下さいますようお願い致します。

ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解くださいます様お願い申し上げます。

階救命器具製の膨脹式救命胴衣をご購入いただいたお客様へ

平素は格別なるお引き立てを賜り、誠にありがとうございます。
この度、メーカー高階救命器具より、下記にあります膨脹式救命胴衣において、
製品不具合の恐れがあると報告がございました。

【販売元 | 品番】 (順不同)

グローブライド株式会社 | ダイワブランド　DF-2000 | DF-2200
株式会社がまかつ | GM-2150
株式会社モーリス | VARIVASブランド　VAL-06 | SEA STAGEブランド　VAL-08
有限会社エバーグリーンインターナショナル | E.Gインフレータブルジャケットタイプ3
高階救命器具株式会社 | BLUESTORMブランド　BSJ-2310 | BSJ-5110

--------------------------------------------------------
【不具合の詳細】

上記の膨脹式救命胴衣に使用しております、UML社製カートリッジに
成形不良が発生し、良品に比べて緩みやすく、容易に抜けてしまう
可能性のある物が製品に混入している可能性がある。
--------------------------------------------------------

対象商品をご購入いただいたお客様に於かれましては、
メーカー直接対応にてカートリッジを交換いたしております。

お求めいただいた製品が、交換の対象であるかにつきましては、
カートリッジに記載されている使用期限にて、ご確認いただけます。

詳細は下記のメーカーHPで案内しておりますので、
誠に恐れ入りますがご確認いただくか、メーカーフリーダイヤルまでお問い合わせください。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
▼本件詳細ホームページ
http://www.tlpc.co.jp/notice/notice-cartridge-recall.html

▼階救命器具品質保証部（メーカー対応）
フリーダイヤル0120-360-329
(受付時間 9：00～17：00 土、日、祝日は除く)
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

お手数ではございますが、何卒よろしくお願いいたします。

年末年始の営業体制につきまして

■ご注文は年末年始も変わらず承っております

即納商品をご注文の場合につきましては、当店の最短出荷可能日にて出荷致します。
※決済方法によりお時間がかかる場合がございますのでご注意下さい。

お取り寄せの商品を含む場合は、メーカー、仕入先に納期の確認が取れ次第、ご注文受付となります。
(※主なメーカーの休業日：2011年12月26日(月)ごろ～2012年1月5日(木)ごろ)

※2011年12月31日の即納商品のご注文につきましては、午前8時までのご注文は、当日受付となります。
午前8時以降のご注文につきましては、翌日（1/1）の確認となります。

■商品の出荷につきまして

年末年始休まず出荷しております。

■通常の日数でのお届けが可能な出荷日
--------------------------------------
・離島、沖縄(船便)　　　…12月21日(水)まで
・北海道、東北、九州　　…12月26日(月)まで
・東北、北陸、中国、四国…12月27日(火)まで
--------------------------------------

※2011年12月30日(金)～2012年1月4日(水)のお届けをご希望の際は必ず配達希望日をご指定ください。
※上記はあくまで目安であり、天候、交通事情、配送業者の混雑状況等により、上記の通りお届け出来ない場合がございます。

■各種お問い合わせにつきまして

誠に恐れ入りますが、2011年12月29日(木)～2012年1月4日(木)は
下記のお問い合わせ業務を休業させて頂きます。
--------------------------------------
・ご注文に関するご連絡・ご質問
・商品に関するご質問
・商品の交換・返品
・商品の修理
--------------------------------------

期間中もお問い合わせの受付は承っておりますが
期間中にいただいたお問い合わせは、2012年1月4日(木)以降順次対応させて頂く事となります。

お問い合わせのご返答にお時間を頂く場合がございますので予めご了承下さいますようお願い致します。
※修理については、メーカーの受付の都合により1月中旬以降からとなります。

台風12号の影響により、一部地域に配送遅延が発生する可能性があります

平素は、アウトドア＆スポーツナチュラムをご利用いただき誠にありがとうございます。

さて、2011年9月2日（金）12：00現在、台風12号の影響に伴い、
今後の進路や規模によって商品配送の遅延が出る恐れがございます。

特に関東以西の地域のお客様にはご不便をおかけする場合がございますので
何卒ご理解いただきますようお願いいたします。

今後とも、アウトドア＆スポーツナチュラムをよろしくお願い致します。

【重要】お盆期間中のお問い合わせ、商品のお届けにつきまして

お盆期間中(8月10日頃～16日頃まで)はメーカーや仕入先が夏季休業に入るため、
一部の業務につきまして下記の通り変更がございます。
ご注文の際には必ずご確認いただきますようお願い申し上げます。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
●商品に関するお問い合わせにつきまして
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

お盆期間中にいただいたお問い合わせの内、
メーカー確認が必要なものにつきましては、19日以降のご返答となります。
また、お盆期間明けしばらくも、通常よりご返答にお時間を頂戴する場合がございます。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
●お取り寄せ商品のお届けにつきまして
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

即納商品(在庫あり)以外のご注文につきましては、
お取り寄せ商品の手配(在庫・納期確認)が行えず、
出荷予定日のご連絡が19日以降となります。
また、10日までにいただきましたご注文分につきましても、19日以降の出荷となる場合がございます。
お急ぎの場合は、即納商品(在庫あり)よりご注文いただきますようお願い申し上げます。

期間中におきましては、ご不便、ご迷惑をお掛け致しますが、
何卒ご理解頂きますようお願い申し上げます。

　

【重要】8月1日出荷業務お休みのお知らせ

8月1日(月)、弊社物流センターにおいて
棚卸を実施いたします為、誠に申し訳ございませんが、
お客様からのお問合せ対応業務・出荷業務を休業させて頂きます。

上記に伴いまして7月31日午後からのご注文については、
最短で8月2日(火)の発送となります。

ご注文内容と納期に関してのご確認メールにつきましては
棚卸明け8月2日以降の送信とさせていただきます。

尚、ご注文は承っております。

ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解をお願い申し上げます。
　

東北地方へのお届け日時指定につきまして

平素はアウトドア＆スポーツナチュラムをご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、今回の地震により、下記の地域におきまして、
配送状況が他地域と異なりますのでご注意ください。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
お届け日時指定を見合わせている地域
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

・岩手県、宮城県、福島県、青森県、秋田県、山形県

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
営業店での受け渡しのみ実施している地域
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

・岩手県下
　 └大船渡市、陸前高田市、気仙郡

・宮城県下
　 └石巻市、東松島市、気仙沼市、牡鹿郡、本吉郡

・福島県下
　 └南相馬市（小高区のみ）、双葉郡

なお、上記以外の地域は通常通りのお届けとなりますが、
地震の影響によりお届けが遅延する場合がございます。
ご不便をおかけしますが、何卒、ご留意いただきますようお願いいたします。
　

日曜日出荷開始のお知らせ

平素は、アウトドア＆フィッシングナチュラムをご利用いただき、誠にありがとうございます。

さて、このたびナチュラムでは、先般の物流センター移転に伴い、
これまでは出荷業務外となっておりました日曜日につきましても、
お客様へのさらなる利便を鑑み、出荷業務を拡大することとなりました。

これにより、在庫商品（即納表示）につきましては、
土曜日にご注文いただきましても、日曜日の出荷対象となり、
一日も早いお届けを実現できることとなります。

【日曜日出荷業務開始日】2010年2月21日（日）～

お客様におかれましては、ナチュラムへの一層のご愛顧を賜りますよう、
何卒よろしくお願いいたします。

修理窓口終了のお知らせ

平素はナチュラムをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
12/29を持ちまして、修理窓口を終了させていただきましたので
その旨ご案内申し上げます。

ご不明点等ございましたら、恐れ入りますが
こちらよりご連絡賜りますようお願い致します。

【重要】追加のご注文につきまして

2008年12月1日より同じ日のご注文に対しての追加注文サービスを終了させていただきます。
※送料は1注文毎にご請求となりますのでご注意ください。

ナチュラムでは、ご注文いただいた商品をより早くお客様にお届けするために、
ご注文の受け付けから出荷指示までの業務を自動化するなど、
ご注文管理機能の強化を実施させていただいております。

これに伴い、同じ日のご注文の場合でも追加注文のご依頼いただいた時点で
発送（の手配）が完了していることが多く、無料にて別送させていただいておりましたが、
昨今の原油価格高騰により運送会社の運賃値上げ等を余儀なくされ、
さらに状況が長期化しました事で今後の継続が困難となり、
やむなくサービスを終了させていただく運びとなりました。

何卒ご理解の程、よろしくお願い申し上げます。

※2008年11月30日までにご注文頂きましたご注文は今までどおり、
ご連絡を頂きました場合のみ同日注文送料無料にて、対応させて頂きます。

【追記】メールアドレスのご登録につきまして

いつもナチュラムをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

1月24日にお知らせさせていただきました、フリーメールをご利用の場合の
受信許可設定につきまして、より正確にお届けできるよう対策を実施させていただきました。

これに伴いまして、新しく「naturum.co.jp」を受信許可設定していただきたくご案内申し上げます。

ご利用のお客様には、再々お手数をお掛け致しますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

【追加内容】

前回ご案内致しました内容に加え「naturum.co.jp」のドメインからのメールが
受信できるように設定をお願い致します。

※詳しい設定方法については、こちらをご確認下さいませ

【ご確認下さい】メールアドレスのご登録につきまして

いつもナチュラムをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
ご利用いただいておりますお客様に、ご登録のメールアドレスに関しましてご連絡申し上げます。

さて、現在『ヤフーメール』等のフリーメール(※)をご利用のお客様から
弊社よりお送りしたご注文の確認メールや、出荷案内のメールについて、
お手元に届かないというお問い合わせを頂いております。

(※)無料で提供されるEmailサービス。ヤフーメール(yahoo!)、Hotmail(MSN)、Gmail(google) 等
がございます。

弊社としても何とか問題を解決すべく調査を進めておりますが、
原因として各フリーメールのサービス元の過度な迷惑メール対策が関係しており、
弊社以外の多くの店舗でも同様の問題が起こっているとの報告も聞いております。

これは、各フリーメールサービス元のシステムによるもので、
弊社だけでは解決できない問題がございます事、何卒ご理解下さいますよう、お願い申し上げます。

つきましては、『会員登録』や『ご注文』時にご登録いただくメールアドレスについて、
誠に恐れ入りますが、フリーメール以外のメールアドレスをご利用いただければ幸いでございます。

また、フリーメールをご利用のお客様に於かれましては、
代表的なフリーメールについて、受信許可等の設定方法を下記にて
ご案内申し上げますので、今一度ご確認下さいます様、お願い申し上げます。

大変お手数をお掛けしますが、より潤滑に会員登録やご注文等の
お手続きやご案内を差し上げる事ができますよう、何卒ご協力の程、よろしくお願い申し上げます。

■ヤフーメールをご利用のお客様へ

以下の設定をしていただくと、ナチュラムからお送りしたメールが迷惑メールに格納されてしまう
ことを防ぐことができます。

(1)Yahoo!メールにログイン、画面左上の[ メールオプション ]をクリックして下さい。
(2)次に[ フィルターと受信通知設定 ]をクリック、 [ 追加 ]をクリックして下さい。
(3)設定を次のようにします。

「 Fromが　[ naturum.jp ] [ を含む ] 」　「 移動先フォルダ:[ 受信箱 ] 」
「 Fromが　[ naturum.biz ] [ を含む ] 」　「 移動先フォルダ:[ 受信箱 ] 」

(4)最後に［保存］をクリックして終了です。

■Hotmailをご利用のお客様へ

以下の設定をいただくと、ナチュラムからお送りしたメールが不達メールにされてしまうことを
防ぐことができます。

(1)Hotmail にサインインして、[ オプション ]をクリックします。
(2)迷惑メール処理の[ セーフリスト ] をクリックします。
(3)ナチュラムの利用するドメイン[ naturum.jp ][ naturum.biz ]を追加します。
(4)最後に[ OK ]をクリックして終了です。

その他、各社のフリーメールでも同様のオプションが用意されている場合がございますので、
誠に恐れ入りますが、ご確認下さいます様お願い申し上げます。

◆複数のお届け先をご指定いただきます場合について◆

Q.複数の届け先に商品を届けて欲しい

Ａ.誠に申し訳ございませんが、システムの仕様にて１回のご注文で　
　　 複数のお届け先への配送は出来ません。

　　┃楽天市場のご注文ページのシステムではご注文はお受け
　　┃できるようになっておりますが、実際はお受け出来ません
　　┃ので、ご注意下さいますようお願い申し上げます。

【例】ＡさんがＢさん、Ｃさんに【商品1】を送りたい場合。
　