『Amazon の梱包は相変わらず』のクチコミ掲示板

本でもＣＤでも精密機器でも、何構わず
段ボール板にシュリンク梱包する Amazon

Amazon では HDDを購入しないと決めていましたが、
HGST 0S03224 のレビューを読んでいると以下のような
投稿があり、てっきり梱包方法を改善したのかと錯覚してしまいました。

＞ Amazonさんも輸送梱包を工夫されヤマト便のパソコン便の様な
＞ 衝撃吸収＆汚れないナイスな方法を取られています＝安全＆安心です。

このレビューを信じて、Amazon で 0S03224 を買ってみました。

早速、運送屋さんが荷物を持って来られましたが、この夏の暑さのせいか、
何か他の用事を思い出されたのか、上の空で突然荷物を”ドスン”と地面に
放り投げてしまいました。

確か、中にはハードディスクが入っているはず、と
ドキドキしながら荷物の中を見てみると、なんと箱の一番底に、
ハードディスク(パッケージ入り)がそのまま直置きされてました。

あの”ドスン”の衝撃でハードディスクにダメージが
入ったのではないかと不安です。

安心と信頼の HGST 製を購入した気分が
一瞬で吹き飛んでしまいました。

佐○ がトラックから荷物を放り投げて仕分けする映像が
youtube にアップされてましたが、運送屋さんは荷物を投げるのです。

Amazon で購入検討されている方はご注意を

2012/08/10 22:13　[14919296]

0点

Amazonにも返品の仕組みがあるから、動かないなら
返品すればいいでしょうが、初期不良であるという
証明はどうなるのだろう？

2012/08/10 22:22　[14919326]

1点

初期不良かどうか証明するのは、本当に厄介です。
大抵はどこに原因があるのか、切り分け作業するだけで
たいへん時間を浪費してしまいます。

電源が入らないとか、同一製品を所有していて
１つだけ挙動が違うとかであればすぐに分かるのですが。

以前、どこかの企業レポートを読んだ際に、
「製品故障の原因は、製造過程に起因する初期不良よりも、
輸送中の事故（衝撃等）による不良発生のほうが数倍確率が高い。」
との記載がございました。

また、元BTOメーカー修理担当者さんのブログにて、
以下のようなコメントもありました。

＞ 修理現場に居た人間としてはここが重要。梱包や緩衝材の不足が有ると
＞ 輸送時に故障する率が高く、初期不良の原因は半数以上が配送が原因。


Amazon の簡易梱包＆運送屋さんの荷物落下が、
今後の動作にどのような影響を及ぼすのか心配です。

2012/08/11 01:18　[14919983]

0点

HDD含めてAmazonをよく利用します。
他の通販サイトもよく利用しますが、どちらかというとAmazonは比較的梱包が良い方ですね。
酷いところだと商品BOXに段ボールを包んでるだけとか、商品箱に送り状が貼ってあるだけとか
色々あります。
自分はAmazonでの購入で破損等の不具合は一度も起こっておりませんので
比較的安心して購入してますよ。

万一初期不良や輸送事故に当たっても泣き寝入りになり難いと思いますので
その点も大手通販会社は安心度が違います。
Amazonの場合はマーケットプレイスは慎重に、Amazon.co.jp が販売、発送の商品を
選択すると比較的トラブルが回避し易いです。

心配性ならば出来るだけ店舗で買うようにすると良いですね。
通販に運送は付き物なので。。。

2012/08/11 01:43　[14920040]

1点

”amazon hdd 梱包” で ググりましても、悪い評判ばかりでてきますので、
Amazon さんは HDDの梱包にもう少し工夫された方が良いと思います。

Amazon のレビューでも、

＞ WesternDigital Caviar Green 3.5inch 5400rpm 2.5TB 64MB SATA6.0Gbs WD25EZRX
＞ 最も参考になったカスタマーレビュー
＞ 58 人中、50人の方が、｢このレビューが参考になった｣と投票しています。

＞ Amazon.co.jpで購入済み
＞ Windows XPでは使えない以外特に問題の無いHDDですが、
＞ DVDや書籍と同じような梱包方法でHDDを送るアマゾンには疑問を感じます。
＞ 緩衝材をしっかり入れてHDDに衝撃を与えない梱包をして欲しいものです。
http://www.amazon.co.jp/WesternDigital-3-5inch-5400rpm-SATA6-0Gbs-WD25EZRX/dp/B005DPDZ0Y

やはり、消費者側の立場でしたら、多くの方々が同様に考えているようです。

2012/08/11 02:13　[14920099]

0点

アマゾンの梱包で十分でしょ。
仕様書の耐衝撃性の項目の数値を超えてたの？

2012/08/11 17:17　[14922179]　スマートフォンサイトからの書き込み

2点

以前、ヤフオクで中古HDD を購入した時、酷い梱包を
して送られたことが１度だけあります。
何の梱包もされていない裸のHDDを、そのまま
茶封筒に入れて、定形外郵便で送ってこられました。
HDDが入ったその封筒は、郵便受けに投函されていました。
大変驚きました。

すぐに動作確認しましたが、HDDの電源は入りました。
ですが、スキャンディスクを実行する度に、
不良セクタがどんどん増加し、最終的に
使い物にならない状態になりました。
極端な体験談ですが、HDD は衝撃に弱いのです。

メーカー公表のMTBFや、耐衝撃性はあくまでも理論値ですので、
実際の運用データとは大きく異なることがよくあります。

米カーネギーメロン大学のレポートでは、メーカーのデータシート上では、
年間故障率が 0.58% 〜 0.88% であるのに、実際の運用では、
年間故障率が最大 13.5% もあったとレポートしています。
http://static.usenix.org/events/fast07/tech/schroeder/schroeder_html/index.html

所詮、理論値は理論上の値です。様々な要因が絡み合う
現実世界では参考データにしかなりません。
外付けHDDを誤って倒した所、一発で動かなくなった、等の話もよく耳にします。
打ち所が悪ければ、簡単な衝撃でも容易く壊れることもあり得ます。

Amazon のシュリンク梱包は周知の事実ですので、
敢えてこのような投稿をする必用はないのですが、
今回は Amazon の紛らわしい自演レビューに騙されてしまい大変腹立たしいです。
(運送屋さんが荷物を落とされたのも不運でしたが)
これからは、Amazon 関係者の自演レビューには注意したいと思います。

精密機器の中でも特にデリケートな HDDを、このように送るのでしたら、
Amazon では HDD という商品に別段何の注意も払わずに、書籍やＣＤと
同等に扱っているのだな、と思われて仕方ありません。

もし、HDD を丁寧に取り扱っているならば、
このように梱包することはないでしょう。

自己弁護に走らず、改善を期待したいですね。

2012/08/11 19:32　[14922618]

1点

近くのショップに運んでくるのも運送屋。

2012/08/12 20:41　[14926946]

1点

仕様書を信じない主義なら、アマゾンの梱包だけは壊れる衝撃を受けるという線引をどうやって確認したの？
どうにか自分が納得して買った個体が、同程度の衝撃を受けていないという根拠はどうなっているの？

2012/08/13 19:22　[14930668]

0点

１個体のＨＤＤが最も外部の衝撃に晒される可能性があるのは、
当然、ショップから個人に渡るまでの輸送経路です。
理由は証明するまでもなく、単品での個装発送となるからです。

業者間の輸送では、１個単位ではなく、複数個のカートン単位で輸送されます。
ですので、梱包箱の底や隅にある商品が、ある意味クッション代わりにもなって、
他の商品を衝撃から守ることができます。その為、輸送中の衝突・衝撃で
カートンの隅にある商品パッケージが潰れてしまう等は良くあることです。
例えて言えば、満員電車が横転事故を起こし、窓際の人は大けがをしたが、
中央にいた人は無傷だったということです。
メーカー側も、輸送中の不良発生を、幾分かは覚悟している事でしょう。

ですが、単品での個装発送の場合は、当然、外部からの衝撃が
ダイレクトに１個体のＨＤＤ に加わります。
梱包箱もそれほど大きくありませんので、運送屋さんにとっては、
投げるにはもってこいのサイズでしょう。

ＨＤＤを長持ちさせようと考えれば、ＨＤＤに悪影響を及ぼす要因を
極力排除するのが妥当です。
外部からの衝撃もその内の１つです。

例えば、外部の衝撃からＨＤＤを守るには、
以下のどちらの梱包がベターでしょうか？

Amazon さん (ダンボール板へのシュリンク梱包)
http://file.hide2000.blog.shinobi.jp/IMG_1064.JPG

T店 さん (上下にエアクッション)
http://livedoor.blogimg.jp/memo09/imgs/d/e/dea540a5.jpg

答えは明白です。

一応、Amazon さんにはきちんとした初期不良交換制度があります。
ですが、以下のようなレビューを見る度に、どうも、Amazon さんでは
HDD を購入する気にはなれません。

http://www.amazon.co.jp/WesternDigital-3-5inch-5400rpm-SATA6-0Gbs-WD25EZRX/dp/B005DPDZ0Y
＞ 交換保証は基本的に無いです 2011/11/12
＞ 〜
＞ 保証で交換しようかと思ったらアマゾンによる「直接メーカに連絡して交換を行ってください．」と
＞ いう答えを受けた．WDに連絡すると「当ハードディスクは公認卸売業者から購入していないため
＞ 交換ができません」．またアマゾンに連絡すると「交換ができませんが，30日間返品期間が過ぎています
＞ 実は33日）が，返品手続きを行います」ということになった．
＞ 結局返品ができると思うけど，万が一問題があれば交換できる保証がない場合がありそうですので，
＞ ご注意下さい．とくに1−2年後故障になる場合は心配ですが…

2012/08/13 21:06　[14931012]

0点

仕様は信じないのに大した理由が無い持論は盲信する。

ま、納得する過剰サービスの店で勝手に買えばいいだけで、自分が納得しないというだけの根拠で罵るような批判はヤメロ。

2012/08/14 07:43　[14932528]

1点

オマエのほうこそ、レビュー数を稼ぐだけのバカ投稿はヤメロ。読む価値もない。
なんの根拠もない思いつき反論ばっかりしやがって。返信するのに苦労するぜ。
Amazon の自演レビューに腹が立っていると書いてるのに、
また話の流れを無視した投稿して。話が通じないね。

仕様書をひっぱり出して耐衝撃性が云々などと正直驚いた。
何の根拠もなく仕様書を盲信しているんだなと。10万台のHDD利用の Google
レポートでも、仕様書と実際の運用データが大きくかけ離れていることを証明している。

どこかの業者に雇われて張りついているんでしょうが、
ここは消費者向けの情報提供する場ではないのですか？
だったら、この投稿は相応しいね。

HDDの梱包に気を使う派なら他店で。気にならない派なら Amazon で、
どの店で購入するのがベターか、判断材料を提供しているだけでしょ？
それだけの話し。簡易梱包を必死で擁護するのが意味不明。

簡易梱包業者さんなら別ですが。

2012/08/14 15:07　[14933951]

0点