ぐるなび予約システム利用規約
第１条（目的）
本規約は、株式会社ぐるなび（以下「ぐるなび」といいます）が運営するインターネットサイト『ぐるなび』（以下「本サイト」といいます）において、ぐるなびが提供する「予約システム」（以下「本システム」といいます）をユーザーが利用するための条件を定めることを目的とします。
第２条（適用範囲、利用条件）
１．本システムとは、本サイトに掲載される加盟店（以下「加盟店」という）が提供する飲食サービスに対する予約申込の取次及びこれに伴う各種連絡その他の情報のやり取りを行う場を提供するシステムをいいます
２．本システムを利用するユーザーが本サイトの会員であった場合、本規約の他ぐるなび会員規約（以下「会員規約」といいます）が適用されるものとします。この場合、本規約と会員規約に矛盾が生じるときは、本規約が優先するものとし、本規約に定めのない事項については、会員規約が適用されるものとします（以下、会員が本システムを利用する場合は、本規約には会員規約を含むものとします。）。なお、本規約における用語の定義は本規約で定める場合を除き、会員規約と同一とします。
４．本システムの詳細、利用条件等は、本規約のほか、ぐるなびが別途定める条件（以下、本規約と併せて「本規約等」といいます）によるものとします。
５．ぐるなびは、本システムの詳細、本規約等を随時見直すことができるものとします。
第３条（予約の成立）
１．ユーザーは、ユーザーの予約申込について加盟店と協議するものとし、その結果加盟店からの当該予約に対して承諾の意思表示を通知し、ユーザーが予め指定した連絡先へ当該通知が到達した時点で本システムによる飲食サービスの予約は成立するものとします。なお、予約申込だけでは、本システムによる飲食サービスの予約が成立しないものとします。
２．前項による協議の結果、加盟店がユーザーからの予約申込みに対して承諾の意思表示をしない場合、ユーザーは、新たな日時を指定するなどして加盟店との間で飲食サービスの利用について協議することができるものとします。
第４条（本システムにかかる責任）
１．本システムにおけるぐるなびの責任は、本システムの提供に限られ、これ以外については、本規約等で定める場合を除き、一切の責任を負いません。
２．前条に定める飲食サービスの予約申込みの取次後における、予約内容の変更、キャンセル（キャンセル料金が発生する場合があります）等の手続きは、ユーザーの責任において、ユーザーと加盟店との間で直接行うものとします。
３．ユーザーと加盟店との間でトラブル、紛争等が生じた場合は、ユーザーは、加盟店との間で直接解決するものとし、ぐるなびは一切の責任を負いません。当該トラブルによってぐるなびに損害が発生した場合、ユーザーはこれを補償するものとします。
４．加盟店に関する質問、クレーム等の一切については、当該加盟店が受付けるものとし、ぐるなびはこれらに対応する責任を負わないものとします。
第５条（ユーザーの責任）
１．ユーザーは、本システムの利用にあたっては、本規約等の他、ぐるなびの定める手順・セキュリティ手段を遵守するものとし、この遵守を怠った場合その他ぐるなびが本システムの運営上不適当と判断した場合、ぐるなびは、当該行為を停止させ、または本システムの利用の停止及び法的措置を含む損害賠償等必要な措置を取ることができるものとします。
２．ユーザーは、本システムの利用に際し、自ら行った行為について責任を負うものとし、第三者に損害を与えた場合、自己の責任と費用負担で解決するものとします。
第６条（禁止事項）
ユーザーは本システムの利用にあたり、不正な行為を行わないものとします。
不正な行為とは以下に定める行為を含みますがこれに限りません。
①詐欺その他不正に利益を得る目的の行為
②ぐるなびもしくは他人の著作権、商標権等の知的財産権を侵害する行為、または侵害に結び付く行為
③他者を差別もしくは誹謗中傷し、または他者の名誉もしくは信用を毀損する行為
④違法及び他に迷惑を及ぼす行為
⑤虚偽の情報を故意に送信すること、風説の流布とみなされる送信
⑥自己を主張し、もしくは他を害するなどの目的で同一の情報を意図的に多数回送信すること
⑦本システムの趣旨から著しく逸脱した情報の送信
⑧公序良俗に反する行為もしくはそのおそれがある行為、または公序良俗に反する情報を他の会員または第三者に提供する行為
⑨犯罪的行為もしくは犯罪に結び付く行為、またはそのおそれのある行為
⑩選挙期間中であるか否かを問わず、選挙運動またはこれに類する行為
⑪性風俗の宣伝、営業活動
⑫特定の宗教、政党及び思想信条に基づく言論
⑬コンピュータウィルス等の有害なプログラムを本サービスを通じ、または本サービスに関連して使用し、もしくは使用に供する行為、準備行為
⑭法令に違反、または違反する惧れのある行為
⑮他人になりすまして本システムを利用する行為
⑯その他ぐるなびが社会通念上、不適切と判断する行為
第７条（個人情報）
ぐるなびは、本システムを通じて取得するユーザーの個人情報を別途定める
プライバシーポリシーに従い、適切に取り扱うものとします。
第８条（一時停止）
ぐるなびは、以下に該当する場合、ユーザーの承諾なしに本システムの全部又は一部の提供を一時停止できるものとします。
この場合において、ユーザーに損害や不利益が発生しても、ぐるなびはその賠償を負担しないものとします。
①定期的又はぐるなびが緊急と判断したときに行うシステム・回線の保守、更新
②落雷、火災、停電等の不可抗力事由やサーバー攻撃などにより本システムの提供が困難なとき
③上記の他、不測の事態により本システムの提供が困難なとき
第９条（免責）
１．本システム及びぐるなびは、飲食サービスの予約の成立即ちユーザーと加盟店との間の合意について、いずれの当事者の代理も行うものではなく、ユーザーに対し飲食サービスの予約の成立について何ら保証を行うものではありません。
２．ぐるなびは、ユーザーに対し、本システムにおいて提供される情報の真偽、正確性、信頼性等につき一切保証しないものとし、当該情報に起因してユーザーに発生した損害について、一切の責任を負いません。
３．ぐるなびは、ユーザーが本規約等に違反したことによって生じた損害について、一切の責任を負いません。
４．ぐるなびは、本システムに関して、不具合やエラー等が生じたとしても責任を負いません。
５．ぐるなびは、天変地異、サーバーダウン、ウィルス、不可抗力、その他の事由によって、データ消去及び変更並びに本システムの停止等が生じ、ユーザーに損害が生じた場合であっても、責任を負いません。
６．ユーザーは、本システムのセキュリティ機能において、現時点での技術上取れる水準で安全かつ適切な措置を取ったとしてもなお限界があること、ぐるなびがユーザーのプライバシーや秘密等を完全又は万全に保つことの保証ができないことを了解の上、本システムを利用するものとします。
７．ぐるなびは、加盟店の責に帰すべき事由によりユーザーに関する情報の流出、消失等により発生した当該ユーザーの損害について、ぐるなびの故意及び重過失による場合の他は一切責任を負いません。
第１０条（規約の改訂等）
１．ぐるなびは、ユーザーに対する事前の通知なく本規約等を改定できるものとし、本規約等改定後は、改定後の本規約等を適用するものとします。なお、ユーザーが本システムを利用した場合、改定後の本規約等に同意したものとします。
２．ぐるなびは、その裁量によりユーザーに事前に通知することなく、本システムの全部または一部を変更・廃止することができるものとします。
２０１０年７月１２日 制定