2012年8月3日
2012年08月03日(金)12：30より実施しておりますショッピングフィードの緊急メインテナンスの影響により、「商品の新規登録ができない」という障害が発生しております。
メインテナンスの完了予定時刻につきまして、状況が変わり次第随時更新をすると共に、毎時0分、30分に、続報を更新いたします。
【メインテナンス完了予定時刻】
変更前：12:30～13:00
変更後：12:30～未定
【メインテナンスによるショッピングフィードへの影響】
・ショッピングフィードが閲覧できない
・ショッピングフィードへの商品の出品・未出品処理が反映されない
ショッピングフィードへの商品の出品・未出品処理、及び商品の新規登録につきまして、お手数をおかけいたしますが、メインテナンス完了後に再度行っていただけますようお願いいたします。
ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
August 03 [Fri], 2012, 20:58
sora
注文メールが今朝から全然届かない。
管理画面には反映されてるのですが。。。
お客さんにメールが遅れてると連絡したら『メールが届かないから他の店舗で
注文しました』だって。
ホントくそサーバー迷惑だよ！
休日に仕事増やしててめえは休んでるって最悪な企業だよ！
July 01 [Sun], 2012, 10:48
【障害情報】06月18日 1:50
【障害情報】06月18日 1:50
一部の店舗様において、06月17日 23:24 ～ 06月18日 01:40の間、
「商品一覧ページ、商品詳細ページの表示ができない」
「サイト内商品検索が利用できない」という障害が発生しておりましたが、
今現在は復旧しております。
ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。
June 18 [Mon], 2012, 14:30
【障害報告】06月03日 04:30
【障害報告】06月03日 04:30
一部の店舗様において、06月03日 03:00 ～ 03:30の間、
「お店ページが表示されない」という障害が発生しておりましたが、
現在復旧しております。
ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。
June 03 [Sun], 2012, 11:08
【障害報告】06月01日 09:45
【障害報告】06月01日 09:45
一部の店舗様において、05月31日 23:45 ～ 06月01日 01:51の間、
「お店ページが表示されない」という障害が発生しておりましたが、
現在復旧しております。
ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。
June 01 [Fri], 2012, 9:49
【障害報告】05月30日 15:20
【障害報告】05月30日 15:20
メルマガ発行において、以下の日時の送信予約分が1時間遅れて配信されるという
障害が発生しておりましたが、5月30日15:00送信予約分より正常に送信されております。
■対象：5月25日 15:00 から 5月30日 14:00 送信予約分
ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
May 30 [Wed], 2012, 19:57
【障害報告】05月29日 11:52 やっぱり。。
何か、朝から静かだなーと思って確認してみたら、やっぱり障害起きてた。
最近調子良かったのに。原因もちゃんと報告して欲しい。何度も言ってるけど。
May 29 [Tue], 2012, 12:08
【障害報告】05月29日 11:52
【障害報告】05月29日 11:52
05月28日22:00頃～05月29日11:25の間、一部の店舗様において
「お店ページにアクセスできない、お店ページを表示する際に
時間がかかる場合がある」という障害が発生しておりましたが、
現在は復旧しております。
ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。
May 29 [Tue], 2012, 12:04
イーストア 障害 サイトに接続できますか？
8：50 現在、サイトに接続できないのですが、ウチだけ？？
May 22 [Tue], 2012, 8:52
【障害情報】05月17日 10:34
【障害情報】05月17日 10:34
一部の店舗様において「お店ページにアクセスできない」という
障害が発生しております。
現在、影響範囲と原因の調査、および復旧に向けて対処を行なっております。
ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。
May 17 [Thu], 2012, 10:46
会員ランク機能の自動ランクアップステータスでの設定内容に関わらず、
「新規会員登録された顧客のランクアップステータスが、全てアップダウンとなってしまう」
という不具合が発生しております。
新規会員登録された際の顧客データに設定中のランクアップステータスを適用させる際は、
以下の流れで操作を行っていただけますよう、お願申し上げます。
お店設定＞会員ランクの設定＞利用設定 の「設定を保存する」ボタンを押す
※本件に関しましては、5/24に修正予定となります。
ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。
May 17 [Thu], 2012, 9:27
2012年05月14日（月） [ご案内]メールマガジン機能の送信先設定について
「顧客台帳で保存した検索条件をメールマガジンの送信先に指定した場合、
会員ランクの絞り込み条件が無効となり意図する顧客へメール配信が出来ない」
という不具合が発生しております。
5/24に修正予定となりますが、該当の顧客へメールを配信する際は、
お手数ではございますが検索結果をCSVファイルで保存していただき、
ダウンロードしていただいたファイルを送信元に指定していただきますよう
お願い申し上げます。
なお、対象の検索条件は下記の通りです。
・ランク名
・ステータス
・対象期間の購入回数
・上位ランクまでの購入回数
・ランクキープまでの購入回数
・対象期間の購入金額
・上位ランクまでの購入金額
・ランクキープの購入金額
ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。
May 17 [Thu], 2012, 9:26
イーストア 明日は恐怖のメンテナンス
[12/05/09]5月の定期メインテナンスは16日（水）に実施します
May 15 [Tue], 2012, 19:34
【障害報告】05月07日 17:50
【障害報告】05月07日 17:50
5月5日(土) 05:11から5月7日(月) 16:34の間、一部の店舗様において
「FTPにて在庫情報のアップロードを行った場合に、データが反映されない」
という障害が発生しておりましたが、現在は解消しております。
該当期間にアップロードした情報は、5月7日(月) 16:34以降に順次反映しております。
ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
May 07 [Mon], 2012, 18:45
利用料高いのに・・
うちが以前利用してたところも結構障害が多くて、利用料が安いからだろうと思って
しっかりしたところを求めて"多少高くても"とショップサーブに移行してきました。
・・なのにさらに障害が多くて、しかも重要な障害なもんで困ってます。
どなたかも書いてらっしゃいますが、管理画面が重いとかは我慢できます（なんとか）
けど「注文できない」とか「カード決済が使えない」とか本当ありえないです。
また引越しとか嫌だよ～
May 07 [Mon], 2012, 15:25
イーストア 障害にもナンバリングして欲しい
これは、GW中に表示されていた障害報告のとは別物なのかしら？
障害にもナンバリングして欲しい。
管理画面は我慢できるけど、カートでの障害は本当、発生月は料金割引にしてほしい！
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【障害報告】05月07日 11:09
5/4(金)、5/5(土)に以下の障害が発生いたしましたが、
現在復旧しております。
発生日時：2012年05月04日 04:57 ～ 09:03
事 象：
1.管理画面でInternal Sarver Errorが発生し利用できない
2.注文時にエラーが発生し注文が完了できない
3.決済依頼の処理が遅延し、依頼中からステータスが
変更されるまでに時間がかかる
4. 支店出品とフレンドリンクへの反映が遅延する
発生日時：2012年05月05日 04:32 ～ 12:09
事 象：
1.管理画面で商品の登録、商品情報の閲覧ができない
2.カートが使用できず、以下メッセージが表示される
「申し訳ございません。システムエラーが発生いたしました。」
もしくは、「ご指定の商品は登録されていません。」
3.注文の受注台帳への反映が遅延する
4.管理画面で設定した商品情報がお店ページへ反映しない
※1.2.3.については2012年05月05日 09:57に復旧、
4.については2012年05月05日 12:09に復旧
ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
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May 07 [Mon], 2012, 12:11
【障害復旧】05月05日 12:32
【障害復旧】05月05日 12:32
05月05日04:32～12:09の間、「管理画面内で設定した商品情報が
商品台帳とお店ページに反映されない」という障害が発生しておりましたが、
現在、復旧しております。
ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
May 06 [Sun], 2012, 7:44
【障害復旧】05月05日 10:23
【障害復旧】05月05日 10:23
05月05日04:32～07:28の間、「カート画面を使用できない、管理画面より商品
情報の閲覧と登録ができない」という障害が発生しておりましたが、
現在復旧しております。
また、本障害の影響により05月05日09:57頃まで、以下の現象が発生して
おりましたが現在は復旧しております。
・注文の受注台帳への反映が遅延する。
ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
May 06 [Sun], 2012, 7:44
sinpai
管理画面だけでなく、ショップそのものが開かない事が多くなった。何回か更新していると開く事も。ショップのパフォーマンスをたまに監視しておかなくては・・。いつの間にかお客を逃しているのではと心配している。
May 05 [Sat], 2012, 18:41
障害多発月は、利用料返金して、役員報酬・社員給与カット
でどないでしょう。
E-STOREがつぶれてしまってはこまるので。
May 05 [Sat], 2012, 17:15
イーストア メンテしてないのに、何故障害発生？
どうしてメンテも何もしていないハズなのに、通常出来ていることが出来なくなるという障害が
発生するのか、分かりません。
ゆっくり休んでもいられません。
May 05 [Sat], 2012, 13:04
【確認】 こんな症状が出てます。
１）管理画面で商品価格を変更 (→ クルクル回す)
２）ショップページに反映していない ※商品ページ・トップページの新着なんかも
３）カートに入れると、管理画面で設定した価格で購入手続き画面が出る
E-STOREサポート画面では、10時発表も11時発表も平常運転になってる。
全店ではないのかもしれないけど、とりあえず確認した方がいいと思います。
5月5日午前3時前から価格変更が出来ていない商品を何点も確認済みです。
別で動かしているシステムのログで、最終更新が何時何分何秒までばっちり残ってます。
要は、【障害復旧】05月05日 10:23 05月05日04:32～07:28の間～
これは誤報ということになります。
E-STOREが気付いた時間であって、問題が起きていた時間ではない。
というか、こんな異常にも気付けない監視・管理の体制って意味あるのか？
対応出来ない人員に給料払うなら、こちらで何とか動くから損失補填してくれ！って感じです。
ビジネスをなめてんのかね。
ネットショップは昼夜を問わず勝負してるって自覚があまりにも無さ過ぎる。
May 05 [Sat], 2012, 11:58
障害速報？？ 補足です。
全商品で起きているのではなく、一部商品で起きてます。
もしくは一部の商品が起きていないだけかも！？只今確認中。
量があるので確認作業もかなり時間を要してしまいそうです。
May 05 [Sat], 2012, 10:50
障害速報？？
【障害情報】05月05日 08:50 ～ 現在復旧しております。
5月5日10時現在
すべてのサービスは平常に運転しています。
と、書いてあるけど、商品の価格を変更しても、ショップページに反映しない。
カート入れると変更後価格で計算される。
どなたか同じ症状の方はいませんか？
May 05 [Sat], 2012, 10:41
【障害復旧】05月04日 09:30
【障害復旧】05月04日 09:30
05月04日04:48～06:00の間、「管理画面にアクセスできない、カート画面を使用
できない」という障害が発生しておりましたが、現在は復旧しております。
具体的な現象は、以下の内容となります。
・管理画面の全ての箇所で、Internal Server Errorが表示される
・カート画面にて注文確定ボタンを押した際、エラーが表示される
また、本障害の影響により05月04日09:03頃まで、以下の現象が発生しておりましたが
現在は復旧しております。
・決済依頼が依頼中のまま遅延する
・支店出品とEストアーフレンドリンクへの反映が遅延する
ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
May 04 [Fri], 2012, 11:40
【障害復旧】05月04日 01:37
【障害復旧】05月04日 01:37
05月03日 23:55～ 05月04日 01:12の間「管理画面内、各種手続きより
お客様情報が変更できない」という障害が発生しておりましたが、
現在復旧しております。
ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
May 04 [Fri], 2012, 11:39
2012/5/3～4
GWで電話サポート対応外に、またやっちまったね～
復旧が早かったのは、連休で皆さんお出掛け＝ショップ利用者数が少なかったから？
「他サーバーも問題が多い」と書いてる人もいるけど、企業規模とトラブル実績のバランスで考えたら、E-STOREは非常に問題が多い会社だと思うよ。
平ったく言えば 「小さいところと大手は違う」 でしょ。
「うちは小さいからトラブルも多いです」 と書いていればそもそも使わないし、問題が起きたとしたって、書いてあったから仕方ないねって話になる。
「業界大手で安心」 を前面に打ち出した会社がボロ出すから問題なんだよ。
使うまでは分からないけど立派な文言が豊富な企業HPだし、料金設定も高いとくれば、抜群の動作性能を期待するのはやむを得ず。
それと、事前告知のシステムメンテナンスと、突然のサーバートラブルは当然意味が違うからね。
May 04 [Fri], 2012, 10:51
Eストアーの不具合
私も色々つかった(使っている)経験からしますと、Eストアーは他のカートにくらべて、お店の運営に関わる不具合？バグ？が群を抜いて多くないですか(下の人たちが書いているとおり)。あと障害情報のログを残さないとかね。
なんとかしてもらいたいんですよ。こちらも商売なので。
April 21 [Sat], 2012, 9:12
ショップサーブも問題は多いけど、他サーバーも問題が多い。
いろいろ使ったことがある経験者からしますと、
ショップサーブも障害が多いのですが、他サーバー（ショッピングカート）も障害や不具合は多く、
その対応についても、Eストアーは良く応対している方になると思います。
ショップサーブより割高な月額数万円のショッピングカートを利用していても不具合が起こらないことはないので、仮に移転しても良い結果になるとは限りません。
安かろう悪かろうはレンタルショッピングカート業界においても通用しますので、
皆さん、移転を考える際は慎重に判断した方が良いですよ。
個人的には、5、6年前のEストアーの安定感が復活してくれればなぁ～と応援したい気持ちが、今のところあります。
April 20 [Fri], 2012, 13:22
これって現実的にOKなの？
E-STOREの広告ページには「安心」とか「ノウハウ」とか、すごい良いことを当たり前に書いてあるけど、実際はこれだけ不具合勃発だし、消費者センター的な機関の出番には出来ないのかな？
「新鮮」とか「毎日とれたての～」って宣伝して、昨日とれた新鮮じゃない魚を出したら、世間に叩かれるべきことなんじゃないかな。
それでも美味しければ発見が遅れてしまうにしても、腐った臭いがプンプンしたらすぐに大騒ぎでしょう。
それこそ、スカスカおせちの話とE-STOREの現状って、程度は違えど路線は同じだよね。
使ってビックリ超不安定！！！！書いてあったのと全然違うじゃん！！みたいな。
使うまでは分からないし、契約したら色々戻らないお金も発生させちゃう図太さにある意味感心。
腐った魚は役所で良いとして、腐ったサーバーや管理体制はどこに依頼をすれば調査・業務改善命令的なことをしてもらえるんだろう。
しっかりと逃げの文言が入った利用規約だからといって、無限に責任逃れを見逃すってことはないと思うんだ。
具体的な数字を出すのは難しいけど、誇大広告に騙されたみんなの損失を計算出来たら、とんでもない規模の事故になっていると思うんですけど。
引っ越すにしても、今まで頑張って集めた会員さんにまで手間をかけて、結果として損をするのはショップ側。
ショップ運営者として絶対にそれは避けたい。
当たり前だけどE-STOREに頑張ってもらうしかないんだよ～～～
April 19 [Thu], 2012, 18:27
イーストア 障害のためヘルプデスクもパンク
まさかとは思いますが、ヘルプデスクで障害が発生していたっていう意味ではないですよね（＾＾；
一瞬、勘違いしちゃいました。
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一部障害が発生しており、終日電話がつながりづらい時間が続き、ご迷惑をおかけいたしました。
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April 19 [Thu], 2012, 8:02
苦情電話殺到なんですね
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【お知らせ】
19時までストアーデスクでお電話をお受けいたします
一部障害が発生しており、終日電話がつながりづらい時間が続き、ご迷惑をおかけいたしました。
本日は、ストアーデスクの営業時間を19時まで延長し、ご質問・ご相談をお受けいたします。
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ユーザーの皆さんいい加減プチーンきちゃってますよ。
機能改善のためかもしれませんが、
障害はつきものかもしれませんが、
理解してあげたいですが、
売上げに大影響、顧客を逃す障害があまりにも多すぎです。
April 18 [Wed], 2012, 23:56
イーストア 恐怖の定期メンテの後は、やっぱり障害発生。
【 定期メインテナンス完了のお知らせ 】08:04
本日02:00～08:00の予定で定期メインテナンスを実施いたしましたが、
07:46にメインテナンスが完了しておりますのでご報告いたします。
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無事に終わったと思いきや。
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【障害復旧】4月18日 12:21
2012年4月18日 08:50より一部の店舗様において「受注台帳へ注文が反映されない場合がある」障害が発生しておりましたが、12:21に復旧しました。
また、本障害の影響により08:50～10:25の間発生していた以下事象も、現在は解消されております。
（１）消費者が購入できない場合がある
・購入完了出来なかった場合、「購入が完了していない」とメッセージが表示されていました。
・消費者から問い合わせなどがありましたら、未購入というご認識でご対応をお願いします。
・当該時間かつ受注台帳で欠番となっている受注は、注文が完了していません。
（２）会員の新規登録及び退会手続きができない
・手続きを完了しようとした場合、「システムエラーが発生した」とメッセージが表示されていました。
・該当の手続きは完了していませんので、消費者から問い合わせなどがありましたら、手続きが未完了というご認識でご対応をお願いします。
ご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございません。
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やっぱりね。
なんで、定期メンテなのに、毎回毎回、違う障害が出るの？？
そもそも定期メンテじゃなくて、何かいじってるんじゃないの？
はー。もう嫌だ。でも、今すぐには移行できない。
April 18 [Wed], 2012, 12:39
またですよーーー!!!!
現在またお店ページが開きません!!!
もぅ勘弁してよぉ ・・・・(T_T)
April 17 [Tue], 2012, 22:20
とら
ショップサーブを3年目になりますが、商品アイテムと利用料金からカラーミーショップとをロリポップレンタルサーバでワードプレス利用しています。
さて、サイトサーブ２がレンタルサーバ利用のショッピングカートで、しかもショップサーブ9800円より1000円安いのですが、お試し期間がないので電話で尋ねると、開通料19800円は前払いとなっているからということで、ショップサーブに慣れていたので安心して開通料19800円を送金しました。
いざMySQLサーバにワードプレスをFTPで苦労してアップロードしましたが、初期設定のホスト名を手書きで書き換えてもうまく行かず、Wordpressは使えるが対象外なのでと教えてくれません。
この間２日程度です。解約したいからというと返金はできませんの一点張りで、月間利用料８８００円の請求も届きました。前払いでクーリングオフもできないのでは詐欺ではないかと、訴えるしかないというと、規約通りですので、訴訟にはこちらではお答えできませんと、どうぞという態度です。なんとか返金方法がないものでしょうか？
ショップサーブもいずれやめるつもりでいたので、腹が煮えくり返ります。
April 16 [Mon], 2012, 12:44
店長WEBだっけ？
April 16 [Mon], 2012, 10:03
掲示板求ム
https://shop-pro.jp/wbbs/wbbs.php
カラーミーの助け合い掲示板みたいなのが
ショップサーブにあれば便利なんだけどな。
April 15 [Sun], 2012, 18:09
あ
トップページの商品一覧の画像が強制的に中サイズになる仕様ってなんとかなりませんかね？
どうしても原寸サイズで載せたいんですけど。
April 15 [Sun], 2012, 16:09
今日は世の中暇なのかな～
少なくともうちはヒマ。
日曜日だしね。素直に安定してます。
この上場企業は負荷が掛かってなければ安定供給可能なんだから、
悪い時に叩いた人はフォローもしてあげないと…
April 15 [Sun], 2012, 14:12
利用者に恐怖を与えるメンテナンス
サーバートラブルが増えて費用が上がるってのは滑稽を通り越して悪質。
そもそも1万円だって決して安いレンタルサーバーじゃないのにね。
その分の仕事して、それ以上のサービス提供が出来たから費用を上げさせてくれ！なら仕方ないけど、それに満たない仕事量＆迷惑までかけて金をよこせはねぇ。
「だからといっても移行するのは困難だ」って店舗を作って、後は吸いつくすって手法はダメだよ。
注文処理ってなんだ？今まで0円だったものがいきなり1件35円って異常だよ。
カート機能付きのレンタルサーバーなんだから、注文処理するのは当たり前じゃんね。
仮に月間1000件で3万5千円って…
並みの賃貸に住む普通のサラリーマンで例えると、いきなり何万も家賃があがったらどうする？
何年も頑張って給料が増えてきた瞬間に、大家がそろ～り寄ってきて「来月から共益費3万円ね」とか言ったら、明らかにおかしいでしょ。
こんなとこで愚痴ってるレベルじゃなくて死活問題になる人たくさんいると思うけど。
そういうことハイエナ的なことをやっているんだって自覚して、早急に是正して欲しいもんだ。
「売れたんだから良いじゃん！」ってほど儲かる時代じゃないよ。
April 14 [Sat], 2012, 10:43
来週
【実施日時】4月18日（水） 2:00 - 8:00（24時間表記）
恐怖の定期メンテナンス・・
April 13 [Fri], 2012, 21:18
イーストア 今日の障害
もう、これくらいの事では驚かなくなってしまった事が、怖い。。
それにしても、3月4月の売上減は、障害のせいなのかなー？それとも、世間もそうなの？
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【障害報告】04月13日 12:50
04月13日 11:08～12:15の間「お店ページ・管理画面の更新情報の反映が
遅延する」という障害が発生しておりましたが、現在復旧しております。
ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
April 13 [Fri], 2012, 13:23
「動きが遅くなるのはいつものこと」になっちゃったな～
ついさっきもページを開くのが遅かった。特に最近ちょこちょこあるけど。
コストダウンでギリギリまでサーバー容量下げたのかな？って印象を受けます。
結果、発送メールが一斉に送信される時間帯とかに重くなったりするんじゃないかな？
んで、度が過ぎるとダウン！解決策は落ち着くまでただ待つのみ！
そりゃログインができなけりゃそれ以上の負荷が掛からないんだから、じきに落ち着くのは当たり前だよね。
たまに出てた「一部の店舗で」ってのは、要は入場制限でしょ。
その時に限れば偶然だったのかも知れないけど、安定させる為によく使う手口だもんね。
3月 ＝ 決算セール(夏休み) ＝ 負荷が掛かる(超満員) ＝ ダウン頻発(入場制限)
ディズニーランドかっ！！！
契約者数が減った結果、固定収入が減ってしまって注文処理手数料。
それでも賄えないからサーバーのコストダウン。そんな感じじゃないかと。
April 10 [Tue], 2012, 20:20
注文正常ですか？
３月に入ってから急に正常に注文ができない事象が多発。
今までだったらたまたまかな～と思うところだけど
最近の障害三昧のおかげで「ショップサーブの障害か？」と疑うように。。
けどそんな障害情報でてないから、やっぱりうちだけなのかな～
は～ぁ。。
April 10 [Tue], 2012, 19:00
仕方ないから～履歴はみんなで残しましょう
前はお知らせでエラー履歴も載ってたのにね。
あまりに多いから「こりゃまずい」って思ったんだろうな～
April 10 [Tue], 2012, 17:44
Eストア ショップサーブ だから、原因は何だったの？復旧しましたばかりで、原因説明なし。
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【障害復旧】04月09日 19:38
04月09日 16:15～18:45の間「商品詳細ページのメイン（サブ）画像や商品一覧ページの
画像を表示するのに時間がかかる、または表示されない」という障害が発生しておりましたが、
現在復旧しております。
ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
-----------------------------
April 09 [Mon], 2012, 19:53
Eストア ショップサーブ 今日の障害
毎日障害の日々です。
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【障害情報】04月09日 16:55
04月09日 16:15より「商品詳細ページのメイン（サブ）画像や商品一覧ページの
画像を表示するのに時間がかかる、または表示されない」という障害が
発生しております。
画像URLがhttp://image1.shopserve.jp～で始まる画像が対象となります。
現在、原因の調査および復旧に向けて対処を行なっております。
ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
------------------------------------
早く他のところに移ろう。
昔は良かったのにね。
April 09 [Mon], 2012, 18:49
これは・・・あかん
Eストアーの障害で検索してここにたどり着きました。
利用し始め数ヶ月ですが
管理画面が尋常じゃないくらい重たい！
そして今、お客さんに見てもらうページのロードが滅茶苦茶遅い・・・。
ISDN時代を思い出させるほど。
こんなじゃんネットショップとして機能できん・・・。
皆さんの書き込み拝見しました。
何年も前から類似の障害が発生しているではないですか！
サポートにもかけあいましたが、確かにここは全く顧客目線ではないです。
システムである以上、たまの障害はつきものだとは思いますが、
このサービスは度が過ぎている。
時間はかかりますが、他所で再構築します。
ずっとは使えない。
April 09 [Mon], 2012, 17:16
欠陥サービスとしか思えない
書き入れ時の土日の障害も多くて、土日だから電話も休み。あっ、電話は平日も繋がらないけど。
障害がありえないほど多くて、欠陥サービスとしか思えない。
いい加減、ほかに移ります。
バイバイ
April 08 [Sun], 2012, 22:34
ゆん
復旧してから「障害があったけどもうなおった」と事後報告は卑怯だと思う。
料金も安くないのにこれだけ障害おこって商売の邪魔されて文句出るのは当然なのに
「有名税」とか言ってるお花畑な人、あたま大丈夫？
April 08 [Sun], 2012, 13:45
障害のたびに「一部の店舗様」とありますが、一部でない店舗はどこにあるんでしょうか？
障害のたびに「一部の店舗様」とありますが、一部でない店舗はどこにあるんでしょうか？
うちは、毎回一部店舗に該当しています。なんで？？？
【障害復旧】04月08日 02:00
一部の店舗様において以下の時間帯に「お店ページにアクセスできない、
表示に時間がかかる」という障害が発生しておりましたが、現在復旧しております。
2012年04月07日 11:54 ～ 2012年04月07日 12:32
2012年04月07日 18:07 ～ 2012年04月07日 21:00
2012年04月07日 22:03 ～ 2012年04月08日 00:00
ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。
April 08 [Sun], 2012, 11:15
Eストア ショップサーブ 「お店ページにアクセスできない、 表示に時間がかかる」という障害
注文が来ないと思ったら、またこんな障害が！本当に頭に来る！！！
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一部の店舗様において以下の時間帯に「お店ページにアクセスできない、
表示に時間がかかる」という障害が発生しておりましたが、現在復旧しております。
2012年04月07日 11:54 ～ 2012年04月07日 12:32
2012年04月07日 18:07 ～ 2012年04月07日 21:00
2012年04月07日 22:03 ～ 2012年04月08日 00:00
April 08 [Sun], 2012, 10:14
またやぁ・・・・・。最悪
またお店ページが開きません・・・・・。お店が見れないなんて話になりません（怒）
高い金を取っていなら、安心させて下さい。毎日何が起こるか判らずホント心配です。
Eストアーほんまに大丈夫かぁ？？？？
April 07 [Sat], 2012, 18:14
ショップサーブ
April 03 [Tue], 2012, 10:09
応援してます。
有名税のようなものでしょうか。なんだかんだありますが、応援してます。
April 01 [Sun], 2012, 11:44
Eストア 障害発生しても対応できないとのこと。 今すぐ変えたい
--------------------------
この度は、2012年3月21日、22日に発生しました、ショップサーブのメインテ
ナンスに起因するサービス障害により、多大なるご迷惑をおかけいたしまし
たことを、謹んでお詫び申し上げます。
本件に関しまして、補填等について、社内にて検討させて頂きましたが、
対応できないという結論に達しました。
--------------------------
だそうです。
March 30 [Fri], 2012, 14:21
みうっち
【ショップサーブ障害】で検索したらこちらのサイトに着きました。
やはりかなりの皆様が迷惑被っているんですね・・・
使い始めて２年ですがこんなにイライラするのは初めてです！
ココ全く使えない！本当、どっか別の所にお引越ししたい！
障害 障害って商売人が使っているのにサイトも開かない
管理画面も見れないじゃ話になりません！
お客様への連絡もできない、サイトに表示する事もできない！
SEOも自腹でどっかに頼まなきゃ何ともならないし、わざとそのような作りになっているとしか思えない！
それに新しいシステムできる度にUPに時間がかかるし、面倒くさいし、
手間がかかる事が多すぎ！！他はもっと楽ですよ～
別の所に変えたい！使い始めて直ぐにそう思うようになりました！
けど時間かけて作り込んだサイトもったいないし・・で今まできちゃった・・・
検索の順位下がったのもEストアーの障害関係しているんじゃないかって思います！
システム変更やメンテで何かおかしな事しちゃったんじゃないの？？？？
もう、限界かも・・・
March 30 [Fri], 2012, 4:00
DAMEストアー
【障害復旧】03月29日 16:00
03月29日14:38～15:58の間、最大25分の反映遅延が発生しておりましたが、現在復旧しております。
・管理画面、商品一覧ページ、商品詳細ページへの商品の更新情報の反映が遅延する
・問題なく受注ができているにも関わらず、受注台帳への反映が遅延する
受注台帳への注文の反映遅延に関しまして、購入者様に注文確認メールは送信されております。
ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。
March 29 [Thu], 2012, 16:43
ゆん
今度はモバイルEdyがトラブルって…うちはほとんどそれ使うお客様いないからいいけど、イーストアひどいねホント…
March 25 [Sun], 2012, 19:26
昔は良かったのに
ショップサーブ５年ほど利用させていただいておりますが、昔はシステムもサービスも対応も申しぶんなく良かったのに、
全く別の会社・人にかわってしまったようで、残念です、
他社サービスに引っ越し準備します。
引っ越し完了まで、サービス止めないでください。
March 24 [Sat], 2012, 11:15
お詫びなし
まるで何事もなかったようにやり過ごすつもりだろうか。
契約者の対してお詫びのメール１つもない。
会社のトップページにも障害が発生して契約者に多大な迷惑をかけたこと表示すべき。
新規募集中止したらどうか。
March 23 [Fri], 2012, 10:26
どっち？
イーストアーのホームページ
http://estore.co.jp/
右上のお客様サポートは１５：45現在も
障害発生中。
どちらがほんと？
管理画面？ホームページ
March 22 [Thu], 2012, 15:46
何をもって復旧だというのか？
14：50にて復旧したと管理画面に書いてあるが、原因・対策も何も明記がない。
なにをもって復旧なのか？
原因も明示されずに何が復旧だ！
30時間も不具合だしておいて、そんなもんで済むと思っているのか！
それとも仮にも上場会社が、「免責事項だ」などと下手な言い訳を楯に言い訳でもする気か！
集団訴訟起こしたる！
March 22 [Thu], 2012, 15:25
いいかんげん、メンテやめた方がいいとおもう
メンテの都度、障害、それも障害の度合いがますますひどくなっている。
いいかんげん、メンテやめた方がいいとおもう。
商売の邪魔はやめてくれ！！！
March 22 [Thu], 2012, 13:46
カード決済エラー
すでにお客様に出荷した分が依頼のまま動かない・・
先ほど問い合わせたら、
メンテ終了後に決済完了すればベストなんですが
とほざきました。
もし決済不具合で回収できなかったら、あんた代金くれるの？
いつ頃通常に戻るかも、戻ったらどうなるかも、全くお答えできません。
だってさ!!
March 22 [Thu], 2012, 12:23
ショップサーブでカード決済ができない障害24H以上継続中
まだ直らない。。カードで注文はできるようになったけど、カード決済ができないんだから、全然進展していない。午前中も棒に振るのか。。。こんなんなら、楽天の担当者の名前をちゃんと控えておくべきだった。今すぐにでも移転したい。
March 22 [Thu], 2012, 11:31
え～？！ストア
まだダメなわけ？使用料半年分くらい無料にしろ！大損害（怒）
March 22 [Thu], 2012, 10:07
上層部が無能なのか担当者が無能なのか
どちらも無能なんだろうけど、メンテナンスの度に致命的な障害が発生するのは、
指示系統にも現場にも問題があるんだろう。
問題を度々起こし、反省を感じるような行動も無いのであれば、ユーザーに見捨てられる日もそう遠くないように思う。
March 22 [Thu], 2012, 10:04
メイプル
本当に信じられない障害と対応です。いつもサーバーメンテナンス翌日に障害が発生。多少の事では驚かなくなりましたが、カード決済ができない障害って、何ですか！！！
しかも、24H経っても完全復旧できないとは。どうなってるんでしょ？
お客様にカード払いから他の支払い方法に変更をお願いなんて、出来ません。
ちょっと、今回はさすがに移転を検討します。
March 22 [Thu], 2012, 9:43
ゆん
すでに書かれてるけど
定期メンテナンス終了数時間後にクレジットカード決済トラブル、しかもなかなか治せないって馬鹿なの？死ぬの？
入会して半年は経過しているから半年の縛りもとれてるはずだし、本気でほかに移転したい。
March 21 [Wed], 2012, 23:57
いい加減にせえ！！
昨夜のショップサーブのメンテナンス以降、カード決済が麻痺状態・・・・。
30分おきに現状報告をしてゆくとのアナウンスも、20時50分以降、ピッタリと止まる・・・・・。
まだ解決もしていないのにご帰宅でしょうか？？？？？？？
店舗側は何も悪い事をしていないのに、お客様に怒られ誤り、決済方法の変更をお願いすると代引手数料を値切られ、この時間まで仕事しているのに、Eストアー側は帰ったのでしょうか？？？
最低限、報告すると言ったなら、キチッと直るまで30分事に報告は当たり前じゃないでしょうか？
とにかく腹立たしい対応です！！！！！
March 21 [Wed], 2012, 23:32
呆れ果てるわ・・・
朝からクレジット決済の重大トラブル。コラー！Eストアー！こんな弱っちいサーバー使ってて手数料とかバンバン取るなや！！
March 21 [Wed], 2012, 14:15
taka
今日は朝からクレジット決済の不具合・・・・。昼から緊急メンテナンスに・・・・。（汗）お客様からの苦情もあり困ってます。決済部分にまで不具合が出てくると信用問題になります。本当に困りまってます。早く何とかして欲しいです！！！
March 21 [Wed], 2012, 14:02
T
現在「管理画面」、お知らせ」の障害発生、復旧情報などの画面をデジカメで撮影し、証拠材料を貯蓄中です。
経済産業省に改善命令の行政指導を行使してもらうためには、状況証拠が必要とのこと！
そして、ユーザーへの不利益に対した、ずさんな対応や保証、責任など実態調査も「このサイト」が「大きな力」になります。
只今、Eストアーの責任追及などへ着々と準備中ですが、Eストアーへの保証や責任を追及するためには、もっとたくさんの情報が必要です。
もっと詳しい情報提供などの協力を、せつに願います。
March 17 [Sat], 2012, 13:03
今日もメール遅延
午前10時過ぎの注文メールが、午後16時30分まで届かない。。。
仕事になりません。
March 05 [Mon], 2012, 16:50
今日もまたメールが届かない
なんで毎日毎日、メールが何時間も遅延するの？
お客様からの注文も処理できないし、質問への回答も遅くなる・・・
ええかげんに、せい！イーストアー！！！！！！
March 02 [Fri], 2012, 18:19
ゆん
メンテナンスでもないのに、さっきからお店サイトつながらないんだけど…ほんといい加減にしろや。
注文数がくっと落ちてると思うとたいがいこれだ。
March 01 [Thu], 2012, 9:04
ショップサーブ不具合
ショップサーブってワードでTwitterのタイムライン検索したら、、、
Facebookのショップサーブ不具合共有の奴なくなっちゃったんですか？
February 25 [Sat], 2012, 1:10
まだかい！！
最低でも今月分はただにして下さい。
売り上げだけでなくお客様への信用問題です。
どうにかしてください。
February 23 [Thu], 2012, 18:51
責任を取らせないといけませんね
ほとんど毎日何らかの障害が起こり、
そのつど「誠に申し訳ございません」のオンパレード
それでいて利用料だけはキッチリ取る。
まるで民主党のような「責任」の取れない会社ですね。
本当になんとかしなければならないレベルに来ていると思います。
February 23 [Thu], 2012, 18:38
こんなときに、契約報酬の獲得率が２倍に！？
[A8.net] 【Ｅストアー】契約報酬の獲得率が２倍に！？オトクな無料期間＆新機能のお知らせ
February 23 [Thu], 2012, 18:36
【障害報告】02月23日 18:06 一部ではないので全サーバーのよう
【障害報告】02月23日 18:06
02月23日16:48より、以下の障害が発生しております。
・管理画面へのログイン及び操作に時間がかかる
・メールの送受信に時間がかかる
・WEBページが重い
現在復旧に向けて対応を行っております。
ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
February 23 [Thu], 2012, 18:29
我慢限界！！！
今日も一旦何人のお客様を失ったのでしょう。
下でどなたか書かれていましたが、集団訴訟に是非参加したいです。
私は今東京に住んでいますが、皆さんがお集まりになるなら必ず参加します。
February 23 [Thu], 2012, 17:54
はやくしてくれ～～
February 23 [Thu], 2012, 17:50
全てエラー!!!
同じくサイト・モバイルサイト・管理画面、全てつながりません！
本日ＳＡＬＥ、更にメルマガ配信17時にセットしていたのに～
もちろんサポートもつながらないし！
今月にはいってますます最悪です。
February 23 [Thu], 2012, 17:50
aaa
ショップサーブまじでありえない！
こんな最悪なことが起きるなんて、ありえない！
February 23 [Thu], 2012, 17:46
管理画面・お店ページ・メールともアクセスできません
サーバーがめちゃくちゃ重く、管理画面・お店ページ・メールともアクセスできません。
February 23 [Thu], 2012, 17:42
なんなんだ～
仕事にならない。
お客も減るよ！助けてください。
みてるならなんとかしろ～～
February 23 [Thu], 2012, 17:32
サポートデスクも
パンク状態なのか、全くつながらない・・・。
ったく、夕方の一番忙しい時間帯になんてことしやがるんだ！
何人のお客さんを失ったのだろう・・・。損害賠償モンだな。
February 23 [Thu], 2012, 17:31
ひどすぎる！
管理画面、サイトはもちろん、メールまですべて不通。
未だかつてない不具合！
もういやだぁ！！！！！ショプサーブ～！！！
February 23 [Thu], 2012, 17:28
[障害速報]2012/02/20（月）
[障害速報]2012/02/20（月）
現在、一部の店舗様において「管理画面にログインできない」という障害が発生しております。
現在復旧に向けて対応を行っております。
ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
February 20 [Mon], 2012, 15:41
管理画面にログインできないという障害と障害続報
【障害続報】2月18日17:10
一部の店舗様において「管理画面にログインできない」
という障害が発生しておりましたが、現在復旧しております。
ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
【障害続報】2月18日20:25
2月18日14:00～19:00において以下の障害が発生しておりましたが、
現在復旧しております。
・新規作成したFTPアカウントの設定が反映されない
・一括アップロードした情報が反映されない
なお「受注台帳に受注が反映されない」障害に関しましては、
引き続き復旧に向けて対応を行っております。
ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
February 19 [Sun], 2012, 9:41
またまた
システムエラー！サイトは表示されてるけれど、カートもエラーで損害返せ!!って感じです。
February 18 [Sat], 2012, 16:58
管理画面 System error! 中
ショプサーブ管理画面
System error!
ただいまつかえません。
電話もつながらない。
February 18 [Sat], 2012, 14:38
嘘しか言わないサポート
ここの電話サポートは苦情受け付け窓口で、専門のスタッフがいるなんて全くの嘘です。
サポートというより苦情受け付けセンターですね。
集客システムなどは業界最低です。全く集客など出来ないのが現実です。
店長日記などは書けば書くほど、メタタグの重複が増え、
リンクスコアはマイナスになり、検索順位が下がって行くという、
SEOを無視したシステムになっているので集客など、
どんなコンサルタント入れても売り上げなんて上がらないですよ！
お金をドブに捨てるようなモノなので契約なんて、もっての他です。
まあ、僕もセミナーに出てて、まんまと騙されて契約してしまった1人ですが・・・
後悔しない日はないですね。
ショップサーブが言ってることは、嘘ばかりなので信じると酷い目に遭いますよ！
そこで提案があるのですが、このブログの管理者さまには、署名集めを行ってほしいです。
ここに書き込んでいるみなさん！集団訴訟を起こして、ショップサーブと戦いませんか？
小さな「力」も集まれば大きな「力」になるはずです！
みんなで戦いましょう！
February 18 [Sat], 2012, 0:44
メールが届かない！！！
お昼12時までに注文頂いた方には即日発送と約束をしているのに、10時頃の注文確認メールが何時間も届かないのは大変困ります！なぜ毎日のようにメールが遅延するのでしょうか？
お客様にも迷惑がかかるし、店の評判もガタ落ち・・・ショップサーブ最悪です。
February 07 [Tue], 2012, 12:32
相変わらずの不具合
10分ほど前からメール受信ができなくなった。
仕事にならんよ。
いい加減にしてくれ！！！
January 30 [Mon], 2012, 9:26
まい
いまお知らせで、パスワード割られて不正侵入されたショップがあるってさ…もういやだぁ、ここ（ーー；）
January 29 [Sun], 2012, 22:34
Eストアーショップサーブno
デグレが深刻。ショップサーブ【３】にしてまた既存ユーザーを裏切るのかと店長間で噂。
January 29 [Sun], 2012, 8:45
あらら
配送方法が1つ？？？
今時、信じられないっっっ
メール便も速達メール便も選べないの・・・・・・・・・
スクールとかSEOとかではなくて 本来のカートの機能をしっかりしろや！！
January 29 [Sun], 2012, 0:12
Eストアの姿勢
Eストアー側にどれだけ
過失があり、出店者に
損失が出たとしても
一切
謝罪もしませんし、もちろん
保障もありません・・・・
ミクロサイズの約款にはEストアー側に
１００％有利な条項がガッチリ乗っているので
いくら
カモ（出店者）が泣こうが叫ぼうが無駄です。
Eストアーが興味あるのは
カモ（出店者）を集めること
カモ（出店者）からどうやって金を搾取する事ばかりを考えている
実際に運営コストはドンドン上がっているにも関わらず
サービスはドンドン悪くなり、毎日の様にサーバーが落ちる。
一方では
新規出店の募集のWEB広告は
激しさを増すばかりです。
Eストアーを選択した自分が悪い
交通事故にあったみたいな感覚です。
でも昔のEストアーは本当に良い会社だったのに
残念です。
January 21 [Sat], 2012, 10:52
デイリーニュース 毎日が障害
【障害続報】01月20日 20:45
1月度のメインテナンス作業の影響により、以下の不具合が発生しております
以下の不具合につきましては、修正が完了しております。
・内部用キャッチコピーでHTMLタグが反映されるため、お店の一部表示が崩れることがある。
以下の不具合につきましては、現在対応を行っております。
・関連商品の表示に関する不具合
なお1月度のメインテナンスにおいて、一部スタイルシートにて発生していた誤ったタグを
修正したところ、自作のスタイルシートを適用させている店舗様のページレイアウトが
崩れる可能性がございます。
大変恐縮ではございますが、メインテナンス以降からお店のレイアウトに関して表示が変わった
などございましたら、ストアーデスクまでご連絡いただけますよう、お願い申し上げます。
January 21 [Sat], 2012, 10:28
ルン
カートのみを使っていますのでメールなどのサーバは関係ないので問題はありませんが
どんどんサービスが縮小していく・・・・
カートを借りた当初はサポートも電話でつながったのに今はメールでどうぞ！
とか、使わなかったけど提携の支店サイトも続々新規受付を終了してる。
携帯やi Phoneなどからの注文に対応するような
システムの新しいサービスもこんな時代なのにない様子。
ショッピングサイトにはいくつか出店してますがいずれもどんどんサービスを向上させて
お客様に買ってもらおうということでシステムをよくしている中、
イーストアのカートを使ってる自社サイトだけが一番乗り遅れている感じです。
カートだからまあ安いけど、もっと安いとこはあるし。
大丈夫なのかな、と心配になりました。
私のところも引っ越したいです。
オチャ●コとか？よいカートはないでしょうかね・・・・・
まあ、今つぶれられても困るけど。
乗換時かなと1年くらい前から思っています。
January 20 [Fri], 2012, 20:16
デイリーニュース 毎日が障害
【障害続報】01月18日 15:18
本日のメインテナンス作業の影響により、お店ページにて不具合が発生している
ことを確認し、影響範囲を含め詳細を調査中です。
以下の不具合につきましては、修正が完了しております。
・評価コメントへの返信が文字化けして表示される。
・新着商品、おすすめ商品として登録していない商品に
新着アイコン、おすすめアイコンが表示される。
・商品の返品に関する項目を非表示と設定しているにも関わらず、表示される。
・商品の検索結果を応用して表示させた商品一覧ページへのリンクが正しく動作しない。
・サイドバーの商品カテゴリを非表示にしていると、
お店ページのカテゴリの商品一覧が表示されない。
・商品登録画面の項目の説明文が表示され続ける。
以下の不具合につきましては、現在対応を行っております。
・商品登録画面で複数画像登録機能を利用するをダブルクリックすると
サブ画像の登録箇所が非表示となることがある。
・内部用キャッチコピーでHTMLタグが反映されるため、お店の一部表示が崩れることがある。
その他、不具合が発生していないか引き続き確認を行っております。
ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
January 19 [Thu], 2012, 9:09
絶句
メンテナンスの影響で障害がおきるくらいなら、深夜の客シャットアウトしてまでメンテナンスやる必要なくね？むしろ害。
ここ毎月のようにメンテナンスやる割には頻繁に障害おきるよね。本当にダメな会社。
ここからリベート貰ってるアフィリエイトブログの薦めで入ったの凄い後悔してる。
January 18 [Wed], 2012, 17:51
【障害続報】01月18日 11:20
【障害続報】01月18日 11:20
本日のメインテナンス作業の影響により、お店ページにて不具合が発生している
ことを確認し、影響範囲を含め詳細を調査中です。
以下の不具合につきましては、修正が完了しております。
・評価コメントへの返信が文字化けして表示される。
・新着商品、おすすめ商品として登録していない商品に
新着アイコン、おすすめアイコンが表示される。
・商品の返品に関する項目を非表示と設定しているにも関わらず、表示される。
・商品の検索結果を応用して表示させた商品一覧ページへのリンクが正しく動作しない。
その他、不具合が発生していないか引き続き確認を行っております。
ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
January 18 [Wed], 2012, 14:37
【障害復旧】1月16日 4:00
【障害復旧】1月16日 4:00
2012年1月16日 03:15 ～ 03:40の間、一部の店舗様において
「管理画面から商品情報を変更した後、商品一覧ページ、商品詳細ページへの
表示内容の更新に20分程度の時間を要する」という障害が発生しておりました。
現在復旧を確認しており、更新した情報は商品一覧ページ、商品詳細ページへ
反映されております。
ご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございません。
January 17 [Tue], 2012, 9:17
管理画面にログイン出来なくなった。→サポートもその後対応放置？
先週末ログインしようとしたらログイン出来ず、サポートに電話してパスワード再設定の旨メールもらう事になったのですが、FAXでも確認の連絡を入れると言っていたのに何の音沙汰もないんですが。どうなってんのか。同じような事が起きた方いらっしゃいますか？
ログイン出来なくなった現象については、ログインアカウントごとの機能切り分け機能のリリースが影響している可能性ある？？
January 10 [Tue], 2012, 23:38
障害は現象確認報告ばかりで、会社側では気づかない会社
ここのところ、本当に障害が多すぎて、何かおかしいとしか思えないですが、障害報告は、現象確認のみの報告ばかりで、会社側では原因・状況に気づいていない会社と今ごろ気づきました。
January 07 [Sat], 2012, 20:15
Ｅストアーからのお知らせ
【障害復旧】01月06日 21:00
1月5日(木) 23:30より、発生しておりました、「クレジットカード決済の決済の注文や決済依頼など
クレジットカード決済に関連する処理ができない」という障害に関しまして、
1月6日(金)15:00にクレジットカードでの購入手続き、および管理画面上での
決済依頼・キャンセル処理が行える状態となっております。
また、障害発生期間に決済依頼を行った受注につきまして、長く『依頼中』の状態が続く場合が
ありましたが、対処が完了し現在は全て正しい決済ステータスが反映されている状況となります。
ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
--------------------------------------
↓
申し訳ないと思っていたら、管理画面にのせるだけじゃなくて、全店舗にメール＆電話でお詫びすもんだろ。
障害中には気づかずに、障害復旧後に、「おかしいな」と思って気づいたばかもんより。
January 07 [Sat], 2012, 19:47
引越しします．．．
ショップを始める前にいろんなところを調べて、全ページ自作可能のと、自社運営のモール「ショッピングフィード」があり、提携先が多いことから、集客などに期待できるかもしれないという理由でイーストアを選びました。
実際今4ヶ月やって、ショッピングフィードからの注文は０、注文はほとんど検索エンジン経由。SEO対策はもちろん全て自分でやります（なのに、1注文35円取られる）。商品数は500以上増えたので、プランかえるとしたら月14800円の3000点のプランになりますが、これはほかの会社と比べて、かなり高額で、プラン変更する気がありません。（現在の500点商品のプランも9800円と他の会社の何倍の値段になります。）半年使わないといけないので、もうちょっと我慢です。
また、メールサーバー障害頻繁に発生し、注文できない超ありえないトラブルもありました。
何回かサポートに電話したことがあるが、つながったことは一回もありません、ずっと「混み合い中」です。メール送って折り返し電話が来ても、マニュアル通りの対応しかできないような感じです。
毎月対策法の書いてあるレポートが配信されるんですが、正直ないと同じ、
今月の売り上げは○○円でした、先月と比べ○％アップ！ （これ、自分で計算できるけど。。。）
来店数を上げることが、売上に繋がりやすい状態です。 （言わなくてもわかる。。。）
で、三つほど対策法が上げられる。
１、検索されやすくするため、品番などの情報をしっかり入力しましょう （もうしています）
２、検索エンジンに登録しましょう （これもしました、ちゃんと店の状況を把握してから助言してほしい。。。）
３、SEO学べるセミナーに参加しよう （毎月、これの宣伝だけは忘れないな）
まあ、ほかにもいろいろありますが、管理画面重いとか。。。
今引越し作業はほぼ終わっているので、もう少しでイーストアとサラバです。
もう二度とお世話になることがないだろうと思います。そして当然誰にもおすすめしません。
January 07 [Sat], 2012, 13:22
下の続きです
③管理画面→遅いです
④コンビニ払込票
お客様から集金できない確率が非常に高いです。払込票が届くのにかなりの日数がかかるので当然でしょう。管理画面上で「発送済み」になってからお客様の手元に届くまで、早くても4日ほどかかります。何故配送にそんなに時間がかかるのか不思議です。画面上で「発送済み」になっていても、実際発送されるのは後日ではないかと勘ぐってしまいます。
⑤値上げはするが、サービスは低下する一方
皆さんが書かれている通り、一つの注文に対し突然35円の手数料徴収を始めました。「では別に行きます」なんて簡単に言えませんね。うちのショップは幸い売り上げが伸びており、サービスが向上するならいいかと受け入れました。しかし、結果としてサーバーは重くなり、サポートの質も落ちる一方です。何故費用が高くなるのに、悪い方にしか進まないのでしょうか？
この会社はどれだけ客に迷惑をかけても、補償をすることは絶対にありません。誠意がないのは体質でしょう。サポートの電話対応・メール対応全て最低水準です。5年前はこんなにひどい会社ではなかったので、非常に残念です。
大変面倒な作業ですが、今はレンタルサーバーの引っ越しを考えてます。
ストレスがなくなるだけましでしょう・・・
January 02 [Mon], 2012, 8:40
年々ひどくなるとにかく悪質な会社
5年前から使ってます。一部ですが問題を紹介させていただきます。
①メールサーバー
本当に話になりません。アドレスを沢山持ってますが、メーラーで送受信する際、Estoreのメールのみ中々繋がりません。
一時期「@yahoo.co.jp」のメールが受信できませんでした。いろいろ調べて、どう考えてもこちらに問題がなかったのでEstoreに問い合わせてみた所、下記のような返事が返ってきました。「弊社ではそのような事例は報告されておりません。お客様お使いのネットワークやソフト環境に問題があるかと思います。」当方はいろいろなネットワーク環境で試し、同じメーラーの違うドメインのメールは問題なく受信できていました。その旨詳しく説明しましたが、Estore側には問題がないとの一点張りだったので「いい加減にしてください！こっちに問題がないのは明白でしょう！お宅のメールサーバーは元々問題だらけなんだし、もっと顧客の立場に立ってください！」と一喝した所、やっと調査してくれることになりました。翌日Estoreから電話があり、やはりEstore側の問題でした。その際、Estore側に「当方以外にも被害者は大勢いるはず。HP上でしっかりと謝罪し全てのお客様に問題を報告してください」とお願いして、了承してもらいました。しかし、その後EstoreがHP上やメールで問題を報告したり、謝罪することはありませんでした。誠意の欠片なしです。
②電話は中々繋がりません。ちなみに5年前は待たずに繋がりました。また繋がっても、サポートの質が悪く、「お調べします」と言ってかなり待たされます。待たずに折り返ししてもらうのがベストです。
January 02 [Mon], 2012, 8:39
Eストアー ショップサーブ２の評判
December 29 [Thu], 2011, 10:44
【障害復旧】12月20日 20:00
【障害復旧】12月20日 20:00
12月18日 18:05 ～12月20日 18:41 の間、一部の店舗様におきまして
「自店含むショップサーブ利用店舗へのメールの配信が遅延する」という
障害が発生しておりましたが、現在復旧し、全てのメールの配信が完了しております。
ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
December 21 [Wed], 2011, 9:19
ウェブメールのページが表示できない
【障害復旧】12月20日 10:12
12月19日 15:25～17:58の間、「ウェブメールのページが表示できない場合がある」
という障害が発生しておりましたが、現在復旧しております。
復旧後、慎重に確認を行ったためご報告が遅れましたこと、お詫び申し上げます。
ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
ダメだこの会社・・・
December 20 [Tue], 2011, 14:29
■Ｅストアーからのお知らせ【障害速報】 またまた
■Ｅストアーからのお知らせ【障害速報】12月19日 15:58
12月19日 15:25 より一部の店舗様におきまして、
「ウェブメールのページが表示できない場合がある」という障害が発生しております。
現在復旧に向けて対処を行なっております。
ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
本当に申し訳なく思ってくれているのでしょうか？（涙）
December 19 [Mon], 2011, 18:16
Eストアー ショップサーブ メールが受信できないエラー
同じく今日もメールが受信できない時間があります。
送信は普通にできるので、単純に混雑しているだけだと考えられますが
忙しい時間帯（夕方）など、ほぼ受信できない時間があります。
現状、使ってますが、対応も改善も非常に残念な状況です。
これから使おうという方にはお薦めできません。
私は長期間使っているユーザーですが、今年になってからかなり対応やサービスが悪化しています。Eストアーさんは、年々サービスが悪くなっていくという悪循環に陥っているようです。
かつては良かったんですよ。本当に。
December 19 [Mon], 2011, 17:53
Eストアーショップサーブ
今日もまたまたまたメール障害・・・・
毎日の事なのでなれました・・・・・・
December 19 [Mon], 2011, 12:10
Eストアー 評判
Eストアーを5年間使用させて頂ている者です
この5年でEストアーのショッピングカートでカートに商品が入らないという事が多数
メールが届かないという事は月１・２回あり
顧客よりお叱りを受けることが多々ありました。
※全てEストアーが原因にあるものです。
今日もまたメールサーバーのエラーです。
5年前に戻って、あの過ちを正したいです。
December 13 [Tue], 2011, 17:15
Eストアー 評判
Eストアーを5年間使用させて頂ている者です
この5年でEストアーのショッピングカートでカートに商品が入らないという事が多数
メールが届かないという事は月１・２回あり
顧客よりお叱りを受けることが多々ありました。
※全てEストアーが原因にあるものです。
今日もまたメールサーバーのエラーです。
5年前に戻って、あの過ちを正したいです。
December 13 [Tue], 2011, 17:14
Miho
>障害のたびに一部一部ってしらじらしいんだよ！
うちのショップも機能してません。
お客様から「注文できない」とのメールをたくさんいただきました。
師走の一番売れる時期に凄く損した気分です。
下の方にも書かれていますが、とにかくメールサーバーが重いです。
December 07 [Wed], 2011, 1:04
ゆん
今こんなの出てますが
「一部」じゃなくて実際はほとんどそうなんでしょ？
障害のたびに一部一部ってしらじらしいんだよ！
【障害速報】12月06日 22:33
現在、一部の店舗様におきまして、以下の障害が発生しております。
・管理画面にログインしようとするとインターナルサーバーエラーとなる
・お店ページで購入ができない場合がある
現在復旧に向けて対応を行っております。
ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
December 06 [Tue], 2011, 22:50
JAROの対応求む
知り合いが広告経由で申し込んでしまったらしいですが、広告では、「注文処理手数料：35円/1売上」の記載がないページに誘導し、契約させ
http://sps.estore.jp/lp2/
一般向けには、ページの一番下に注文処理手数料の記載して苦情回避を狙っている悪質な会社
http://sps.estore.jp/
ＪＡＲＯの対応求む
December 04 [Sun], 2011, 21:48
メールがサーバで勝手に削除されていた！
長文失礼します。
この１年半、ある特定のメールだけが届かない状況が続き、
昨年５月にイーストアー社に調査依頼した。
その結果
「メールに重大な欠陥があったため、サーバ側のフィルタリングで削除した」
「削除したメールは痕跡が一切残らない。」
とのこと。
そのメール自体、某大手ショッピングモールの注文確認メールのため
問題があるはずがなく、その旨も伝えたが、この１年半イーストアー社の回答は、
「当社メールサーバおよびフィルタに一切問題は無い。メール側の問題だ」
との１点張り。結局この１年半、定期的に来るはずの確認メールが届きませんでした。
今月に入って、某大手ショッピングモールのシステム部門責任者の下、メールの徹底的
に調査したが、やはりメールには何の問題もありませんでした。
再度その調査結果をもとにイーストアー社に説明をもとめると、
「原因が分かりました。当社メールサーバのフィルタが誤って認識・削除していた。」
とのこと。いったい今までの調査は何だったのか？また勝手に削除されたメールは１年半
で何百通なのだろうか？
フィルタを導入していることすら私たち店舗側に知らせてとのことなので、「勝手に削除」され
届かないメールの存在に気づかない方も大勢おられるのではないでしょうか？
「今まで勝手に削除されたメール」について、調査依頼をしたところ
「記録が残らないため分からない」と一言。
無責任どころか、害以外の何ものでもない会社です。
今頃、陰でコソコソ修正し、隠蔽工作しているのでしょう。
皆さんの中にも、「届かない」メールありませんか？
イーストアー社が勝手に削除している可能性大ですよ。
December 02 [Fri], 2011, 16:28
こまった
とにかくメールサーバーが安定してないし、迷惑メール二度とこないようにしたいが「デキナイ」といわれた。
サーバーからメールを全て削除したいが1000くらいたまると、相当時間をかけないとできない。
なんとかしてくれ！
November 30 [Wed], 2011, 16:14
契約違反だろ
メールの不調がここ1ヶ月間続いている
ショップの注文メールだけではなく仕事として使用しているメールなので
非常に困っている
問い合わせても問題は解決しないし、逆に機械の不備を押しつけられている
担当者に同情してしまう
とりあえず新規レンタルサーバーと契約してメールは何とかなったが
この分は純粋に損害なのでEストアは補償してくれないかね？
November 30 [Wed], 2011, 11:02
詐欺まがいの会社
担当者はコロコロ変わる上、マニュアル通りの応対しかできない無能な人ばかり 。
料金が高い割にアクセス数も集客も望めず。
ただのぼったくりです。
November 24 [Thu], 2011, 19:42
最悪
かなりひどい。
サーバは重いし、メールすら受信できん。
商品登録するのも重いし、カートも重い。
契約して失敗です。
November 22 [Tue], 2011, 16:26
あ
新しいわりには注文が毎日必ず数点あるそこそこの店なのですが、ここ3日注文ゼロです。
注文自体ないならよいのですが、ここのことだからまた障害かくしてる疑惑が消えません。ショップページ自体は見れますが、またカート重いのかな。
あとメールは本当にむかつきます。特にスマホからだとログインしたてなのにタイムアウトしすぎで、使いものになりません。これじゃあスマホ買った意味がない。
November 19 [Sat], 2011, 16:17
久美子
導入を考えていましたが、担当者が1週間のうちに2度も部署移動でいなくなり…
不安に思い、このサイトをみつけました。
他のところにします。
November 18 [Fri], 2011, 14:21
しらとり
もともとメールサーバーはボロですがここ10日間まともに
メールできるのは数時間だけです
とりあえず障害情報がHPで報告されますが過小すぎる報告です ここを利用する場合は予備のメールアドレスを取得することをお勧めします
ここを利用して4年ですが集客には一切貢献しません 別途HPを立ち上げて、こちらのSEO対策で集客し、決済機能だけを利用しています
そう考えるとかなり割高なので現在、同程度の決済ツールがあるネットショップを探しています
November 16 [Wed], 2011, 12:55
登録もしていない、メールマガジンの購読を解除の
下記の連絡を本日受信しています？？？
Eストアーとは何者？
不正なアクセスを、お考えのようでしたら即刻、該当する
機関に報告します。
覚悟の程よろしく・・・・
--------------------------------
sh****@********様
メールマガジンの購読を解除しました。
マガジン名 ヘルシープラン
解除日時 2011-11-15 09:40:47
解除IP 114.51.5.44
発行者 ヘルシープラン
連絡先 shop2011@sts-sts.holy.jp
--------------------------------
November 15 [Tue], 2011, 21:39
てん
サービス提供としてのウェブショップですが、正直失敗です。
初めてのショップで自分で作成したため、デフォルト部分が多く作り易かったのは
助かりましたが、運営や編集機能に融通がきかず、かなり不便です。
例えば、サービス業の為、同じ商品でも内容の微妙な違いによって価格を変えたくても、
1商品につき1つの価格しか登録できなかったり、注文画面を自由に作成できない為、
注文時に必要な顧客の詳細情報（サービスに必要なため）を頂くため、別にやり取りを
しなくてはならず、非常に手間どります。
フリー画面の編集もしにくく、タグについてのサポートは全くしてくれず、質問しても内容が
タグにかかわる事になると、とたんに「お答えできません」の一点張りです。
何故ここまで頑なに拒否するんでしょう？
これは有料でもよいので改善して頂けないものでしょうか？
皆さんもお書きのとおり、集客やＳＥＯについても、まったくサポートはありません。
とにかく、物販の方はまだしも、サービス提供や特殊な業態でのショップ運営をされて
居る方は、ここは避けた方が良いです。
使いにくいので、自分のショップなのに開くのが気が重くなります。
ここでのみなさんの声を見て、変更を真剣に検討しようと思いました。
November 01 [Tue], 2011, 20:12
１年くらいたちましが
集客はぼちぼち
サポートは繋がりにくい時（お昼）はあるが、ほかは普通に繋がる。答える内容は親切だと思う。
セミナーは良い。
お金かかっても良いからもっと集客できる方法とか用意して欲しい。
結局そこを違う会社に頼むことになるから。
機能はいくつかのジャンルに登録できる機能と定期購入が欲しい。
October 30 [Sun], 2011, 21:02
きもい会社
新規出店店舗の集客もきもいけど、出店してからのサポートやセミナーなんかもきもい。
サポートなんか、電話つながんないし、セミナーで最近は、ビジネススクールとかうたってるけど、講師や社員がビジネススクールいってほしい、って感じ。
ほんと嘘八百ばかりできもい。
October 29 [Sat], 2011, 19:43
ほんとに最悪だ。。
さも「4800円で集客も運営もできます！」なんてうたってるけど、実際お店はじめても集客効果なんて無いし、
ネット上で頻繁に表示されるEストアのキャンペーン広告には契約が半年やめられない事を明示していないのでまるで詐欺にあった気分だし、、、
何と言っても！！みなさんがおっしゃるとおり、【カートが重すぎるっ。。ﾒﾝﾃ画面も重すぎるっ。。。。。商品情報とかを後から変更するのに時間かかり過ぎる。。。。。】
ほんとーに使えない。。。。。
それなのに料金はメイク＊＊＊プとかよりも断然に高い。。。。。
上記だけでも頭にきてるのに、、
１注文ごとに35円徴収、4800円コースだと売上の３％徴収、ショップサーブ（グ＊＊ルショッピングや価＊＊＊トコム）経由だと売上の５％を徴収って・・・どんどん徴収される。。。
どこまでユーザーから吸い取る気だ？？？
ってか集客機能がすごく悪くて、
売り上げが全然上がらないのに、お金ばっかり取るって、、、酷い会社だ。。。。。
結局、自分でいろいろＳＥＯやるとか高い広告料を払わないと
集客なんてできませんから、
結果、他のカートの数倍もコストがかかります。。。。。
Ｅストアを選んだのは、集客もできるって、高々とうたってたからだったのに、、、
集客ぜんぜんダメですよーーーーー。
他社へすぐにでも引っ越したいのに、、6か月の縛りで出来ない、、、
泣く泣くまたお金を使って、他社で支店を出して、儲けを上げるしかなさそうです。。。
ぜったいＥストアは使わない方がいいですよ。
October 27 [Thu], 2011, 13:37
・・・
昔からずっと使って我慢して使っていますが、どこか、お客さんの会員情報なども含めて移行できるサービスないですかね。
サポート・アドバイザーなど昔は感動するくらい良かったのですが、人がいなくなったのか、最近は、問い合わせる気にもなりません。
October 23 [Sun], 2011, 19:12
Eストアーショップサーブの評判
担当者があまりにころころかわるし
レスポンスが遅すぎるので仕事はお断りしました。
離職率が高いのかな？？
同業のカラー○ー、メ○クショップ、○○ーチャーの方が早いしちゃんと対応してくれました。
まぁがんばってください。個人的にはもう取り次ぐ事は無いと思います。
October 02 [Sun], 2011, 12:18
6ヶ月やってみました。
Adwords広告で、「開店、集客、運営まですべて」と謳っていますが、集客は出来ませんよ！
ここは注意して下さい。集客は、各自研究して手間と暇とお金をかけてやる必要があります。
他の方も言っていますが、「重い」です。
編集もなかなか大変です。
あと、セミナーのお誘いのメールが来ますが、有料です。しかも、曜日はほぼ火曜と水曜のみ。
September 09 [Fri], 2011, 13:55
最悪！
とにかく重くて全然ダメ！やる気なくしますね。モールにもたいしてアクセスがあるとも思えず、費用対効果が伴っていませんので、絶対やめたほうが良いですよ！サポートにもかなり言い寄りましたが、全然話しにならず。最悪でした。
July 11 [Mon], 2011, 7:52
まるも
Ｅストアーは、企業としてのサービスは最悪ですので、絶対にお勧めできません！！
一言でいえば『釣った魚に餌はやらぬ』といった感じ。
入会前はあれやこれやと情報メールを送ってきましたが、いざ入会すると放任。
制作代行を申し込まないお客は客扱いしないようで、
わからない所やこうしたいと希望を相談する為に電話して、質問しても 『それはお客様ご自身で設定して下さい』 とまるで他人事。
問い合わせ電話はフリーダイヤルではなく、なかなか担当につながらず、やっとつながって質問すると『御調べしますのでちょっとお待ち下さい』と延々待たすのは当たり前。
電話口に居るのはだれしもプロという話だが、スムーズに返答出来た試しがない。
誇大広告には驚いた！『10分で開店出来ます』そんなことは絶対に有りませんのでご注意下さい。
それになんと言ってもせこい！！決済代行申請書７枚は自分で印刷させ、返信封筒の用意もなく、挙句の果てには『大事な書類なので宅急便で送って下さい』とのこと。
対応一つ一つがいらいらする。血圧が上がる。
辞めたくても6カ月のくくりがあり、止められず。この選択は間違いでした。後悔。。。
これからご検討の皆様、お気をつけ下さい。
July 08 [Fri], 2011, 18:21
導入前で良かった
ネット販売を始めるため、先月から資料請求して、お願いするつもりで開店セミナーにも参加しました。
わざわざ2時間掛けて（往復4時間）セミナー参加。
内容は初心者向け。「ふむふむ、なるほど・・・んっ？。なるほど・・・んっ？」
最後に質疑応答の時間。
1人目、正直私は興味が無い質問。→答えていたみたい。
2人目（私）、クレジットの事で疑問点が・・・
ここの部分こう説明されてましたが、こういうケースは・・・→「ちょっと分らないので担当者が後で答えます。」（そうなんだ？？）
3人目、質問内容は忘れましたが何かセミナーの内容の中で矛盾があったみたいで↓
「担当者に後で聞いて下さい。」
えっ、・・・？？
それで終了。3人中2人も・・・（何の為の質疑応答？？？）多少不満に思いつつも帰社。
数日後、担当者から連絡が
担：「この前の質問ですが規約に書いてある通りです。」
私：「ですからこういうケースは？おかしくないですか？」
担：「そ～ですね～。また連絡します。」
後日メールで
担：「こういうケースは、規約の通りです。」
私：（は？話進んでないじゃん） メールで「私の質問と答えがズレテいるようですが・・・。
今度お時間頂き、話を進めたいので他の事も含めてお会いしたいです。」
担：「質問の件は、規約に書いてある通りで、これ以上お話する事はありません。」
となり、嫌になっていたところにこちらを見つけました。
質問の内容も、クレジットの不正使用の際のリスクが我々契約者側に大きく、そこの確認を
していたのですが、何かこちらがクレーマーみたいな感じになっちゃって、その部分は我々に
不利に書いてあるけど、大丈夫だろう。もうそこは、追及しなくてもいいか」と思っていた時に
素気ない回答。
こちらの書き込みを見て、やっぱり規約や契約書は大事なんだと改めて認識した次第です。
生命保険やらこういう会社の契約書は、やたら小さい文字で、従業員さえ内容は全部把握して
いないくせに、何かあると「契約書のここに書いてあります」となる。
私が指摘していた部分も「皆さん納得して契約してますよ」とも言われましたが、事があった時は
そこを突いてくる会社という事がハッキリしました。
皆さんの書き込みに感謝致します。
とりとめのない文章ですいません。伝わりましたか？
June 04 [Sat], 2011, 17:49
私は満足
みなさん色々言われていますが 私は満足しております。
この値段でこの機能は他に無いんじゃないかと思います。
ＳＥＯ対策にもとても強いと実感しますし。
不具合の発生頻度で言えば、楽天もけっこうひどい。
サポート体制も、電話さえすればすぐに対応してくれますしね。
ＡＳＰやモールは、それぞれに色々な特色（良い点・悪い点）がありますので
自分で納得のいくものを見つければ良いと思います。
April 29 [Fri], 2011, 13:45
詐欺ストアー
自分も解約して（解約時は書類送付をしました）１年たってから、使ってもいない使用料を支払え、と請求書がきました（その間・電話なし・請求書郵送なし・郵便なしの状態です） この会社大丈夫でしょうか（上場企業ですよね・・・一応）危ない会社ですね。
顔の見えない会社ですからなお更です。
April 25 [Mon], 2011, 23:44
イカリ
私も最悪な気分です。
とても使いにくくて、全く使っていません。
解約しようと思い、何度も解約のやり直しをさせられ、やっと解約できたと思ったら、
利用料金を支払えという書類が「開明法律事務所」からとどきました。
これって支払わなければいけないんでしょうか。
使ってもいないのに支払えとは、Ｅ－ｓｔｏｒｅ,最悪です。
今まで使ったカートの中で対応も一番悪いです。
つぶれればいいのに。
February 28 [Mon], 2011, 18:32
ぴーちゃん
私も昨年、Eストアを申し込みしましたが、担当者との連絡が一週間以上付かない上に、
入金日前に送られてくる明細表は金額の不一致が多々ありました。
信用に置けない会社と判断して、電話で解約申請しようとしましたが、連絡が繋がらないので
メールで退会の申請をしました。
しかし、連絡がEストア側からは一切の連絡がありません。
最近になって使用していない期間の利用料金を支払わなければ、然るべく法的手続きを取る
という文章が「弁護士法人、開明法律事務所」から届きました。
入金明細表の金額表示ミスが多く、担当者と連絡が一切付かない会社と
今後信用あるお取引ができると思いますか？
今後、利用される方がいましたら、Eストアーは絶対お勧めできませんよ。
October 22 [Fri], 2010, 9:44
たかちゃん
Eストアに加盟しましたが、売上も伸びず退会手続きをしました。ところが、先日 「初回契約期間満了前の解約による残月分」という請求書が届きました。なに これ？ と思って、サポートに電話すると、契約は、6か月ですので、3ヶ月分の解約違約金です。」と言われました。私が、そんな契約知らないと言うと、サポートは、「ちゃんと契約書に書いています。」と言いました。突然 請求書が届く前に、私が、解約手続きの書類を出して、Eストアに届いた時点で、サポートから「解約金をとられますから、あと3ヶ月続けた方がいいですよ」みたいなコメントが欲しかったです。
また 運営中も一度も、サポートはありませんでした。
もう2度と利用したくありません。
September 21 [Tue], 2010, 13:11
iwasaki
昨年、Ｅストアへ申し込みましたが、あまりにも使いにくいので２カ月で辞めることにしました。
電話が繋がらないので、メールで退会のお願いをし、おちゃのこへ入会しました。
ところが１年たってから、使ってもいない使用料を支払え、払わなければ然るべく法的手続きをとるとの手紙がきました。私は詐欺にあったのでしょうか？Ｅストアって、ちゃんとした会社なんですか？
August 24 [Tue], 2010, 11:01
確かに
ショップサーブ、本当に嫌な気分になりました。
解約しようと思っても、
申込時の名前住所電話番号、一字一句間違いなく書くように言われ
漢字の略やひらがなにいたるまで、ぴったりその通りではないといけないと
何度も書き直させられました。
その言い方が、また嫌な言い方なんです。
このままですと、キャンセルできませんがよろしいでしょうか。
と、あくまで主導権は自分が握っているということを主張し続けていました。
ショッピングサーブ、イーストアー
ここのサービスはもう使いたくありません。
知り合いにも、絶対にすすめません。
November 02 [Mon], 2009, 17:21
泣き虫
この会社選んで最悪でした。
ネットでサポートがよいとか言われていましたが、メールでの返答も早くて２日、電話はつながらず担当者は言っていることがみんな違う。で、回答も同じく堂々めぐり。そんなこんなで一週間。あきらめました。簡単に出来ますなんて、ＨＰに書いたら駄目だと思う。なぜ関係制作代理会社がこの会社は多いのかを考えたら、答えはすぐにわかるはずだった。サポート最悪。
具体的に言えば、普通のネットのサブカテゴリが標準で無く、サポートに電話。「出来ます。」折り返しでやり方は別の部署からで「出来ません。」「自作してください。」「制作会社に相談してみては？」「当社のページ作成代行がありますが」ひどい。これもあきらめの境地。
みんながんばってお店を立ち上げているはずなのに、本当に他人事の雰囲気が伝わってくるサポートです。
どんなに困っていても上記のように、真剣に向き合ってはくれません。
以上が私の経験談でした。
言いたいことはもっとあるが、今回はこれくらいにしておきます。
September 24 [Thu], 2009, 20:39
YOYO
私もEストアーで困っています
これほどにヒドイ会社とは思いませんでした
サーバーエラー、サーバートラフィックを頻発し サポートの電話は何時でも話し中
機能向上をお願いしても
「開発部に伝えておきます」と言うだけで いつまで経っても改善しない
ヤマトの新B２にも対応していない
コンビに決済は決定までに２週間以上掛かる始末
それでいて 料金は業界中 最高値
良く聞くと最後にバージョンアップしたのは１年前だとか
多分値上げの時ではないかと思う
バージョンアップするのに経費が掛かったので 値上げしたのかも知れません
ほかの事ならば あっさり他社に乗り換えするのですが
今までに数百時間をつぎ込んで構築したサイトを捨てる訳にもゆかず
仕方なく使っている
私は最初 安いASPのお試しを使い これでは駄目だと思い BBSに書き込みしたところ
ユーザーのみなさんは この価格でこの機能ならば 十分だと言う
だから 高額なショップサーブ２にしました
しかし残念な事に 料金に見合うサービスはありませんでした。
やはり 乗り換えしか方法は無いと思う
しかし１取引あたり ３８円 はどうにも納得出来ない
今時 こんなの取るところは 他には無い
まだまだ 書きたい事は山ほどあるが
今回はこれくらいにしておきます
December 19 [Fri], 2008, 0:55