2012年07月21日
タイトル通り、二代目Giuliettaが納車になりました！
初代はDの展示車になっていましたが、二代目はまっさらな状態で驚きました＾＾
納車を記念して、ブログ更新します！
前回の続きもUP！
具体的対応！
初めに「妥協点」「最善」「最悪」の状況を想定します！
次に、「裁判」に持っていくか、「交渉」で決着させるかを決めます。
今回の場合は、「裁判」では結果的に「修理して終わり」となる可能性が高かったので、「交渉」で「最善」の「新車を用意させる」にもって行く事にしました！
「交渉」のポイントは、「相手に最善の答えを言わせる」事と、相手の責任を強調すること。また、こちらには過失が無いことや、納得いかない事を繰り返し訴えていきます！
今回の交渉では、初回で「新車を用意してほしい」と伝え、「難しいとおもいますが、探してみます」との回答を引き出してます。
ここで、D対応から、アルファ・コンタクトへターゲット変更しました。
「Dでは、このように言ってるが、大丈夫なのか？」「Dの対応をサポートしてくれるか？」「状況を確認できるように報告してほしい」などの要求と突きつけました。
当然、この内容はDへ連絡されることとなります。
２日後、メーカーからの指示もあり、「新車」を用意する旨の回答がありました。
Dラーは、メーカーから言われると弱いみたいです！
この仕組みが分かればこっちのもの！
後は、Dラーの言ったことを記録し、「その内容が間違いないか、確認できるようにしてほしい」と要求するだけ！
車の販売業界では、状況を「検証」されると困る事が沢山あるようです・・・（ここでは書けないようなことも）
Dの人は、都合が悪いことは、嘘を言ってごまかします！
そこを、一つ一つ潰していきましょう！その分、こちらが有利になります！
みなさん、困ったときにはやってみてください＾＾
ポイント
１、要求できることはしっかりと主張しましょう！
２、組織の役割分担を活用しましょう！
３、「信用できる情報」を提示（要求）しましょう！
初代はDの展示車になっていましたが、二代目はまっさらな状態で驚きました＾＾
納車を記念して、ブログ更新します！
前回の続きもUP！
具体的対応！
初めに「妥協点」「最善」「最悪」の状況を想定します！
次に、「裁判」に持っていくか、「交渉」で決着させるかを決めます。
今回の場合は、「裁判」では結果的に「修理して終わり」となる可能性が高かったので、「交渉」で「最善」の「新車を用意させる」にもって行く事にしました！
「交渉」のポイントは、「相手に最善の答えを言わせる」事と、相手の責任を強調すること。また、こちらには過失が無いことや、納得いかない事を繰り返し訴えていきます！
今回の交渉では、初回で「新車を用意してほしい」と伝え、「難しいとおもいますが、探してみます」との回答を引き出してます。
ここで、D対応から、アルファ・コンタクトへターゲット変更しました。
「Dでは、このように言ってるが、大丈夫なのか？」「Dの対応をサポートしてくれるか？」「状況を確認できるように報告してほしい」などの要求と突きつけました。
当然、この内容はDへ連絡されることとなります。
２日後、メーカーからの指示もあり、「新車」を用意する旨の回答がありました。
Dラーは、メーカーから言われると弱いみたいです！
この仕組みが分かればこっちのもの！
後は、Dラーの言ったことを記録し、「その内容が間違いないか、確認できるようにしてほしい」と要求するだけ！
車の販売業界では、状況を「検証」されると困る事が沢山あるようです・・・（ここでは書けないようなことも）
Dの人は、都合が悪いことは、嘘を言ってごまかします！
そこを、一つ一つ潰していきましょう！その分、こちらが有利になります！
みなさん、困ったときにはやってみてください＾＾
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１、要求できることはしっかりと主張しましょう！
２、組織の役割分担を活用しましょう！
３、「信用できる情報」を提示（要求）しましょう！
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