保証サービス

世界における保証の方針と制限

Western Digital （WD）はお客様のビジネスを尊重し、つねに最高のサービスを提供するように努めています

WDの正規販売店または正規再販業者から購入したWDの製品(以下「製品」)でない限り、弊社からの限定保証は適用されません。販売店が製品を再販業者へ販売し、その後エンドユーザへ売却する場合もあります。その場合の保証に関する情報または受けられるサービス内容については、以下を参照してください。製品保証については、当該対象製品がWDより最初に出荷された各地域にある、正規返品センター(保証対象地域は、カナダ、米国、中南米、ヨーロッパ、中東、アフリカ、アジア太平洋、インドおよびタイに特定)へ戻された製品でない限り、保証サービスは適用されないものとし、各地域特有の黙示的保証が含まれる場合もあります。

製品をオーストラリアとニュージーランドから購入されたお客様は、http://support.wdc.com/warranty/policy2.asp で保証範囲をご覧ください。それ以外のお客様については、保証範囲は以下のとおりです。

製品をシステムメーカーのシステムに組み込まれた部品として購入した場合、WD はいかなる保証も付与しません。保証サービスについては、購入場所またはシステムメーカーに直接お問い合わせください。

保証内容の目次
保証方針

Western Digitalの商標が付いている小売キットおよび内蔵型ハードドライブ(小売ハードドライブキットとして購入していないもの)については、さまざまな種類の制限保証が適用されます。特定保証期間に関する詳細については、以下の保証に関する一覧を参照してください。

アメリカ、カナダおよび中南米

製品 製品識別子 コンポーネントドライブ1 リテール・キット
エンタープライズドライブ:
WD Raptor, WD RE, WD RE2, WD RE2-GP, WD RE3, WD RE4, WD RE4-GP, WD VelociRaptor, WD RE SAS GD, SD, SB, YD, YR, YS, ADFD, ADFS, ABPS, AYPS, AYYS, ABYS, FYYS, FBYX, ABYX, FYPS, GLFS, BLFS, HLFS, HLHX, BLHX, FYYG 5年 5年
WD XE SAS Hard Drive BKFG, BKHG, BKFF 5年 N/A
小規模なオフィスのストレージサーバー:
WD Sentinel DX4000 WDBLGTxxxxKBK N/A 3年
Networking:
My Net Switch, My Net N600, My Net N750, My Net N900, My Net N900 Central WDBJVC000NCH, WDBEAV000NWT, WDBAJA0000NWT, WDBWVK000NSL, WDBKSPxxxxBCH N/A 1年
デスクトップドライブ:
WD Black AAEX, AALS, FAEX, FAES, FALS, FASS 5年 5年
WD Blue (WD Caviar, WD Caviar SE, WD Caviar SE16, WD Caviar Blue) BB, LB, JB, PB, JD, JS, KS, KD, KS, ABKS, AABS, AAJS, AAKS, AABB, AAJB, AAKB, AAKX, AALX, EALX 2年 3年3
WD Blue WDBAAV, WDBAAW, WDBAAX 2年 2年
WD Raptor X AHFD 5年 5年
WD Green (WD Caviar GP, WD Caviar Green) EACS, EADS, AACS, AADS, EARS, EARX, EZRX 2年 3年
WD Green WDBAAY 2年 2年
Value Line Desktop Drives: AB, EB EOL EOL
モバイルドライブ:
WD Black BPKT, BEKT, BJKT 5年 5年
WD Blue VE, UE, BEAS, BEVS, BEVE, BEVT, KEVT, TEVT, BPVT 2年 3年3
WD Blue WDBABA, WDBABB, WDBABC 2年 2年
CEドライブ:
WD AV, WD AV-GP, WD AV-25 AV AVBS, AVJS, AVBB, AVJB, EVCS, EURS, AVCS, AVVS, BUDT, EVVS 3年 3年
外付けドライブ:
WD ShareSpace™ WDA4NC N/A 3年
My Passport Elite, My Passport Studio WDML, WDMT, WDMS N/A 5年
My Book Thunderbolt Duo, My Book Mirror, My Book Pro, My Book Pro II, My Book World, My Book World II, My Book Studio, My Book Studio II, My Book Home, My Book Office, My Book Elite, My Book Studio, My Book Studio LX, My Book Live WDBUPB, WDH2U, WDG1T, WDG2TP, WDG1NC, WDH1NC, WDG2NC, WDH2NC, WDH1Q, WDH2Q, WDH1CS, WDH1B, WDBAAH, WDBAAJ, WDBC3G, WDBACH, WDBACGxxxxHCH N/A 3年
WD Elements SE, WD Elements, WD Elements Portable, My Book Essential, My Book Mac Edition, My Book Premium, My Book Premium ES, My Book Premium II, Dual-Option Media Center, Dual-Option Combo, Dual-Option USB, NetCenter, Lighted Combo, Extreme Lighted Combo, USB, Combo, FireWire WDBABV, WDE1U, WDE1MS, WDBAAR, WDG1U, WDH1U, WDG1C, WDG1SU, WDG2T, WDXUL, WDXF, WDXUB, WDXB, WDXE, WDXC N/A 1年
My Book Live Duo, My Book Essential, My Book for Mac, My Book 3.0 WDBVHT, WDBAAF, WDBACW, WDBAAG, WDBAAK, WDBABP N/A 2年
WD Passport Pocket Drive WDXMM N/A 1年
WD Passport (全色) WDXML, WDXMS, WDXMC, WDXMSA, WDXSMB, WDXSMC, WDXMSE N/A 3年2
My Passport Essential, My Passport for Mac, My Passport Elite, My Passport Studio WDME, WDMEA, WDBAAC, WDBAAE N/A 3年2
My Passport, My Passport Essential, My Passport Essential SE, My Passport for Mac, My Passport AV, My Passport SE for Mac, My Passport Studio WDBY8L, WDBBEP, WDBKXH, WDBAAA, WDBACY, WDBABM, WDBAAB, WDBBXV, WDBL1D, WDBABS, WDBABW, WDBK8A, WDBALG N/A 2年
ホーム エンターテーメント：
My DVR Expander eSATA Edition, My DVR Expander USB Edition, WD TV, WD TV Live, WD TV Live Plusk, WD TV Live Hub WDG1S, WDH1S, WDAV, WDBAAN, WDBABX, WDBABZ, WDBACA N/A 1年
My Book AV DVR Expander WDBABT N/A 2年
ソリッドステートストレージ
WD SiliconEdge Blue Solid State Drives 2100 N/A 3年
WD SiliconDrive N1x Solid State Drives 2500 N/A 5年
アクセサリ：
WD Nomad WDBGRD0000NBK N/A 2年

ヨーロッパ、中東およびアフリカ

製品 製品識別子 コンポーネントドライブ1 リテール・キット
エンタープライズドライブ:
WD Raptor, WD RE, WD RE2, WD RE2-GP, WD RE3, WD RE4, WD RE4-GP, WD VelociRaptor, WD RE SAS GD, SD, SB, YD, YR, YS, ADFD, ADFS, ABPS, AYPS, AYYS, ABYS, FYYS, FBYX, ABYX, FYPS, GLFS, BLFS, HLFS, HLHX, BLHX, FYYG 5年 5年
小規模なオフィスのストレージサーバー:
WD Sentinel DX4000 WDBLGTxxxxKBK N/A 3年
Networking:
My Net Switch, My Net N600, My Net N750, My Net N900, My Net N900 Central WDBJVC000NCH, WDBEAV000NWT, WDBAJA0000NWT, WDBWVK000NSL, WDBKSPxxxxBCH N/A 2年
デスクトップドライブ:
WD Black AAEX, AALS, FAEX, FAES, FALS, FASS 5年 5年
WD Blue (WD Caviar, WD Caviar SE, WD Caviar SE16, WD Caviar Blue) BB, LB, JB, PB, JD, JS, KS, KD, KS, ABKS, AABS, AAJS, AAKS, AABB, AAJB, AAKB, AAKX, AALX, EALX 2年 3年4
WD Blue WDBAAV, WDBAAW, WDBAAX 2年 2年
WD Raptor X AHFD 5年 5年
WD Green (WD Caviar GP, WD Caviar Green) EACS, EADS, AACS, AADS, EARS, EARX, EZRX 2年 3年
WD Green WDBAAY 2年 2年
Value Line Desktop Drives: AB, EB EOL EOL
モバイルドライブ:
WD Black BPKT, BEKT, BJKT 5年 5年
WD Blue VE, UE, BEAS, BEVS, BEVE, BEVT, KEVT, TEVT, BPVT 2年 3年3
WD Blue WDBABA, WDBABB, WDBABC 2年 2年
CEドライブ:
WD AV, WD AV-GP, WD AV-25 AV AVBS, AVJS, AVBB, AVJB, EVCS, EURS, AVCS, AVVS, BUDT, EVVS 3年 3年
外付けドライブ:
WD ShareSpace™ WDA4NC N/A 3年
My Passport Elite, My Passport Studio WDML, WDMT, WDMS N/A 5年
My Book Thunderbolt Duo, My Book Mirror, My Book Pro, My Book Pro II, My Book World, My Book World II, My Book Studio, My Book Studio II, My Book Home, My Book Office, My Book Elite, My Book Studio, My Book Live WDBUPB, WDH2U, WDG1T, WDG2TP, WDG1NC, WDH1NC, WDG2NC, WDH2NC, WDH1Q, WDH2Q, WDH1CS, WDH1B, WDBAAH, WDBAAJ, WDBC3G, WDBACGxxxxHCH N/A 3年
WD Elements SE, WD Elements, WD Elements Portable, My Book Essential, My Book Mac Edition, My Book Premium, My Book Premium ES, My Book Premium II, Dual-Option Media Center, Dual-Option Combo, Dual-Option USB, NetCenter, Lighted Combo, Extreme Lighted Combo, USB, Combo, FireWire WDBABV, WDE1U, WDE1MS, WDBAAR, WDG1U, WDH1U, WDG1C, WDG1SU, WDG2T, WDXUL, WDXF, WDXUB, WDXB, WDXE, WDXC N/A 2年
My Book Live Duo, My Book Essential, My Book for Mac, My Book 3.0 WDBVHT, WDBAAF, WDBACW, WDBAAG, WDBAAK, WDBABP N/A 2年
WD Passport Pocket Drive WDXMM N/A 2年
WD Passport (全色) WDXML, WDXMS, WDXMC, WDXMSA, WDXSMB, WDXSMC, WDXMSE N/A 2年
My Passport Essential, My Passport for Mac, My Passport Elite, My Passport Studio WDME, WDMEA, WDBAAC, WDBAAE N/A 3年
My Passport, My Passport Essential, My Passport Essential SE, My Passport for Mac, My Passport AV, My Passport SE for Mac, My Passport Studio WDBY8L, WDBBEP, WDBKXH, WDBAAA, WDBACY, WDBABM, WDBAAB, WDBBXV, WDBL1D, WDBABS, WDBABW, WDBK8A, WDBALG N/A 2年
ホーム エンターテーメント：
WD TV, WD TV Live, My Book AV DVR Expander, WD Elements Play, WD TV Live Hub WDAV, WDBAAN, WDBABT, WDBACB, WDBACC, WDBABZ, WDBACA N/A 2年
ソリッドステートストレージ
WD SiliconEdge Blue Solid State Drives 2100 N/A 3年
WD SiliconDrive N1x Solid State Drives 2500 N/A 5年
アクセサリ：
WD Nomad WDBGRD0000NBK N/A 2年

アジア太平洋、インドおよびタイ

製品 製品識別子 コンポーネントドライブ1 リテール・キット
エンタープライズドライブ:
WD Raptor, WD RE, WD RE2, WD RE2-GP, WD RE3, WD RE4, WD RE4-GP, WD VelociRaptor, WD RE SAS GD, SD, SB, YD, YR, YS, ADFD, ADFS, ABPS, AYPS, AYYS, ABYS, FYYS, FBYX, ABYX, FYPS, GLFS, BLFS, HLFS, HLHX, BLHX, FYYG 5年 5年
小規模なオフィスのストレージサーバー:
WD Sentinel DX4000 WDBLGTxxxxKBK N/A 3年
Networking:
My Net Switch WDBJVC000NCH N/A 1年
My Net N600, My Net N750, My Net N900, My Net N900 Central WDBEAV000NWT, WDBAJA0000NWT, WDBWVK000NSL, WDBKSPxxxxBCH N/A 3年
デスクトップドライブ:
WD Black AAEX, AALS, FAEX, FAES, FALS, FASS 5年 5年
WD Blue (WD Caviar, WD Caviar SE, WD Caviar SE16, WD Caviar Blue) BB, LB, JB, PB, JD, JS, KS, KD, KS, ABKS, AABS, AAJS, AAKS, AABB, AAJB, AAKB, AAKX, AALX, EALX 2年 3年3
WD Blue WDBAAV, WDBAAW, WDBAAX 2年 2年
WD Raptor X AHFD 5年 5年
WD Green (WD Caviar GP, WD Caviar Green) EACS, EADS, AACS, AADS, EARS, EARX, EZRX 2年 3年
WD Green WDBAAY 2年 2年
Value Line デスクトップドライブ: AB, EB EOL EOL
モバイルドライブ:
WD Black BPKT, BEKT, BJKT 5年 5年
WD Blue VE, UE, BEAS, BEVS, BEVE, BEVT, KEVT, TEVT, BPVT 2年 3年3
WD Blue WDBABA, WDBABB, WDBABC 2年 2年
CEドライブ:
WD AV, WD AV-GP, WD AV-25 AV AVBS, AVJS, AVBB, AVJB, EVCS, EURS, AVCS, AVVS, BUDT, EVVS 3年 3年
外付けドライブ:
WD ShareSpace™ WDA4NC N/A 3年
My Book Pro, My Book Pro II WDG1T, WDG2TP N/A 5年2
My Passport Elite, My Passport Studio WDML, WDMT, WDMS N/A 5年
My Book Thunderbolt Duo, My Book Mirror, My Book World, My Book World II, My Book Studio, My Book Studio II, My Book Mac Edition, My Book Essential, My Book Home, My Book Office, My Book Elite, My Book Studio, My Book Live, My Book Live Duo WDBUPB, WDH2U, WDG1NC, WDH1NC, WDG2NC, WDH2NC, WDH1Q, WDH2Q, WDH1U ,WDH1CS, WDH1B, WDBAAH, WDBAAJ, WDBC3G, WDBACGxxxxHCH, WDBVHT N/A 3年
My Book Essential, My Book Premium Edition, My Book Premium ES, My Book Premium Edition II WDG1U, WDG1C, WDG1SU, WDG2T N/A 3年2
My Book Essential, My Book for Mac, My Book 3.0 WDBAAF, WDBACW, WDBAAG N/A 3年
Dual-Option Media Center, Dual-Option Combo, Dual-Option USB, NetCenter, Lighted Combo, Extreme Lighted Combo, USB, Combo, FireWire WDXUL, WDXF, WDXUB, WDXB, WDXE, WDXC N/A 1年
WD Elements SE, WD Elements, WD Elements Portable WDBABV, WDE1U, WDE1MS, WDBAAR N/A 3年5
WD Passport Pocket Drive WDXMM N/A 1年
WD Passport (全色) WDXML, WDXMS, WDXMC, WDXMSA, WDXSMB, WDXSMC, WDXMSE N/A 3年2
My Passport Essential, My Passport for Mac, My Passport Elite, My Passport Studio WDME, WDMEA, WDBAAC, WDBAAE, WDBK8A, WDBALG N/A 3年2
My Passport, My Passport Essential, My Passport Essential SE, My Passport for Mac, My Passport AV, My Passport SE for Mac WDBY8L, WDBBEP, WDBKXH, WDBAAA, WDBACY, WDBABM, WDBAAB, WDBBXV, WDBL1D, WDBABSxxxxxxx-PESN, WDBABSxxxxxxx-JESN, WDBABW N/A 3年
My Passport AV WDBABSxxxxxxx-GESN N/A 2年
ホーム エンターテーメント：
WD TV, WD TV Live WDAV, WDBAAN N/A 1年
My Book AV DVR Expander, WD Elements Play, WD TV Live Hub WDBABT, WDBACB, WDBACC, WDBABZ, WDBACA N/A 3年
ソリッドステートストレージ
WD SiliconEdge Blue Solid State Drives 2100 N/A 3年
WD SiliconDrive N1x Solid State Drives 2500 N/A 5年
アクセサリ：
WD Nomad WDBGRD0000NBK N/A 2年

よくある質問
1 WD 社の正規販売代理店へ売られたセットになっていないハードドライブ
2 2007年3月1日以降に購入された製品から有効となります。
3 2007年8月1日以降に購入された製品から有効となります。これ以前に購入されたドライブは1年間の製品保証付きです。
4 2007年3月1日以降に購入された製品から有効となります。これ以前に購入されたドライブは2年間の製品保証付きです。
5 2007年10月1日以降に購入された製品から有効となります。これ以前に購入されたドライブは1年間の製品保証付きです。
† 製品保証については、欧州連合(EU)に属する国に応じて変わる場合があります。

注意：

限定保証期間は正規販売店または正規再販業者による購入レシートに記載された日付から有効で、製品資料に指定された期間のみ継続します。

この保証が有効となるには購入の証明を保持し、この保証の開始年月日を実証する必要があります。製品の保証を確認し、購入日をアップデート (必要な場合) するには、当社オンラインの保証ステータス チェック サービスをご利用ください。米国内の一部の州は、黙示保証の期限に制限を課することを許していないため、上記制限は適用されません。

限定保証の記載については製品マニュアルを参照してください。製品マニュアルは、正規販売代理店もしくは正規販売店、またはWDウェブサイトから入手可能です。

WDが規定する製品限定保証範囲を超えた保証はおこないません。WDは市販性商品性、特定目的への適合性、第三者への権利を侵害していないこと（ただしこれに限定するものではないが）について、明示又は黙示を問わず、一切の保証をおこなうことを放棄するものとします。米国では州により明示または黙示の保証免責が認可されない場合もあることから、上記免責事項が適用されない場合もあります。

再認定製品 (米国およびカナダ)

WDの再認定製品は顧客返品および修復されたユニットから構成される可能性があります。全製品に対して試験が行われ、再認定製品として販売される前にWDの厳格な品質基準を満たすことが確認されています。一部の再認定製品には、傷等や多少の磨耗が見られる可能性があることにご留意下さい。

再認定された全製品にはメーカーの6ヶ月限定保証が付いています。

返品承認 (RMA) 手続き

WD に返却承認（RMA）番号を直接問い合わせない限り、いかなる製品も WD に直接返送しないでください。製品に故障があると判断された場合、お客様には RMA 番号と製品返却手続きが通知されます。承認のない返却、すなわち RMA 番号が発行されていない場合は、お客様の費用負担にてお客様に戻されます。返却承認は元払いにより発送され、承認された発送コンテナの RMA 記載の住所に確実に発送されるものとします。購入時の箱や梱包材は、製品の保管または発送用に保存しておいてください。RMA を申請される場合はここをクリックしてください。

拡張保証

3 年未満の保証が付いた内蔵 WD 製品に対して、拡張保証の購入が可能です。これら製品に対する最長保証期間は、いかなる保証延長を含んでも、製造日から3年を超えることはありません。拡張保証は現在オンライン購入が可能です。

保証の制限

WD の限定保証は、下記に示す制限のもとで、材質や作業上の欠陥がなく、また対象製品の WD 仕様に準拠していることを保証します。

救済の制限

いかなる不良/欠陥製品に対する排他的救済については、当該不良/欠陥製品の修理または交換に限られるものとします。

なお救済の対象不良/欠陥製品およびその組み合わせについては、弊社独自の裁量により決定されるものします。WDは不良/欠陥製品と決定してから、当該不良/欠陥製品の修理または交換するまで、妥当な期限を設定できるものとします。本制限保証内におけるWD社から提供する交換製品は、新規または交換可能部品を使用して製造されるものとします。WDの製品保証は、修理または交換製品に対して製品購入当初設定されていた保証期間、あるいは修理または交換製品の出荷日より90日間のいずれか長い方が適用されるものとします。

損害の制限

不良/欠陥製品におけるWDの賠償責任は、いかなる場合においても当該不良/欠陥製品の購入価格を超過しないものとします。本賠償責任制限は、万が一WDがいなかる不良/欠陥製品の修理/交換ができない、またはしなかった場合にも適用され、その場合特定目的に対するお客様の排他的救済は履行されないものとします。

非間接的損害またはその他の損害について

本保証契約での他の事項に拘らず、WDは(I) 不良/欠陥製品の購入価格を超過する金額、または (II) いかなる、通常、間接的、懲罰的、付随的あるいは特別損害に関するすべての契約、過失、厳格責任やその他の法的/衡平法上の論理下において、一切の法的責任を負わないものとします。これらの免責事項には、記録データの損失、製品使用の中断、損失データの修復にかかる費用、すべての製品に関する利益損失および取り付け/取り外し、製品交換時の取り付け、および検査、試験または障害発生による再設計や欠陥/不良要因による修理/交換にかかるすべての費用も含まれるものとします。ただし本条項の内容は、対人賠償に関する責任についてはこの限りでないものとします。

米国では州によって偶発的または間接的損害に対する免責、および制限が認められていないため、上記で記載されている免責事項が適用されない場合もあります。本製品保証によりお客様に特定の法的権限を付与するとともに、州によって異なるその他の法的権限も付与される場合があるものとします。

製品の使用

WD は返送された製品に対して WD が次のように判断したもの対しては責任を負いません。

  • 製品が WD から盗まれたもの。
  • 主張する欠陥が、
    • 報告された欠陥が存在しない場合。
    • 製品の障害が WD 以外の第三者の所有下で発生していることにより合理的な対策ができません。
    • 報告された欠陥が、乱用、不正なインストール、変更 (Western Digital や正規のサービスセンターによる許可無くラベルを削除または破壊したり、カバーを取り外したり削除された) や、WD 以外に所有されている期間中の事故や取り扱い上のミスに起因する場合。
  • 新品ではない状態でお客様に販売されています。
  • 製品はWestern Digitalの仕様と指示に準じて使用されませんでした。
  • この製品は、意図された目的で使われませんでした (例えば企業環境でデスクトップ ドライブが使われたなど)。

保証の追加制限

Western Digital の保証は、不適切な梱包、改変、または物理的損傷がある状態で受領された製品には適用されません。製品は受領時に点検されます。以下の有効なリンクをクリックすると、そのほかの制限に関する追加的な事例が参照可能です。