質問: ジェネリック医薬品とは何ですか？

答え: ジェネリック医薬品とは、成分が同じであるにもかかわらず、異なった名前で呼ばれる薬のことです。私どものジェネリック医薬品と、同組成のブランド医薬品とでは、薬の成分は全く同じです。

質問: 製品の価格がこんなに安いのはなぜですか？

答え: 私どもの製品には、マーケティング費用が一切かかっていないためです。しかし、全ての製品には品質証明書があり、製造メーカーはFDAによって承認されています。また、児童労働（チャイルドレイバー）に関わる製品は一切含まれておりません。

質問:  薬にプリントされている名前が、ブランド医薬品の名前と違うのはなぜですか？

答え: ジェネリック医薬品メーカーは、ブランド医薬品と同じ名前を使用することができません。これは知的財産権の侵害にあたるからです。しかし、広く知られた配合成分を使用することは、全く合法的です。薬にプリントされている名前は、使用されている有効成分です。ジェネリック医薬品の成分は、ブランド医薬品と全く同じですが、名前だけが違います。

質問: 薬の形が、ブランド医薬品と違うのはなぜですか？

答え: 薬の形の違いも、上記と同じ理由のためです。薬の形にも知的財産権があり、これを複製することは、同様に知的財産権の侵害となります。

質問: ソフト錠剤と通常の錠剤の違いはなんですか？

答え: 効き目の早さが違います。（ソフト錠剤は、通常の錠剤よりも早く作用します。）また、吸収される部位が違います。ソフト錠剤は、舌下で溶けて吸収されるため、性行為の前に、アルコールや高脂肪の食事の摂取が可能です。通常の錠剤の場合は、飲酒されないよう、強くお勧めします。

質問: どのような包装ですか？

答え: 薬の包装は、一つ、または複数の小分けパックで、一つのパックに４錠から10錠が入っています。120錠以下のご注文は、一つの荷物での配送となります。大量のご注文は、二つ（またはそれ以上）に分けて梱包され、それぞれ別に包装されて送られます。大量注文の場合、後日発送する分は、初めの荷物の発送から３日以内に発送します。

質問: 今後、他の製品を販売する予定はありますか？

答え: お客様が必要な薬が、私どものサイトに無い場合は、どうぞご連絡ください。出来るだけ早くリストに加えるように努力致します。

質問: 販売されている製品は、FDAによる承認を受けていますか？

答え: 私どもの商品は、アメリカ、イギリス、フィジー、インドで製造され、そこから発送されています。これらの全ては輸出に関してFDAによる承認を受けています。

質問: どの地域への配送が可能ですか？

答え: 私どもは、世界中のどの住所にも、配送いたします。

質問: どのような方法で配送されますか？

答え: 配送には２種類の方法があります。 1)書留便：この方法によって送られた荷物は、追跡ナンバーによる追跡が可能です。追跡ナンバーは、商品発送後にお知らせします。詳細は、 ご注文の追跡をご覧ください。 2)非書留便（国際配送）、ファーストクラスメール（アメリカーアメリカ間）：この場合、お客様の荷物を追跡することはできません。

質問: 配送料金はどうなりますか？

答え: 配送料金は、お客様の指定した配送方法によって、また、注文された商品の量によって変わります。最終料金は、カートのページで自動的に計算されます。

質問: 配送時間はどれ位ですか？

答え: 私どもの販売している製品はすべて、即時に発送できるよう在庫管理されています。しかし、注文処理のために、1-2営業日が必要です。 書留便: 配送時間は、送り先の国によって変わります。通常、配送完了まで5-9日間かかります。 速達便： アメリカーアメリカ間の配送は、1-3日間かかります。どうぞ次のことにご留意ください。 配送時間とは、私どもが荷物を発送した後に、配送にかかる時間を指します。お客様が発注されてからの時間を指すのではありません。荷物の発送後、追跡番号が発生しますので、お客様が追跡することができます。詳細は、 ご注文の追跡をご覧ください。
重要！お客様が配送先として郵便局の私書箱を指定した場合や、間違った電話番号をお書きになった場合は、書留便・速達便による配送はできません。

非書留便： 配送には、14-21日間かかります。（最長で3週間ほどかかります）。 ファーストクラスメール： 通常、3-5日間かかります。この配送方法によって配送される荷物は、追跡することができません。

質問: 荷物が税関手続きのために遅れた場合はどうなりますか？

答え: 税関手続きのため荷物が遅れた場合は、税関職員からお客様へ連絡があるでしょう。そして、受け取りに来るように求められたり、小包を開封する許可について尋ねられるでしょう。荷物は、審査の後お客様に引き渡されます。荷物の受け取りに問題がある場合には、どうぞご連絡ください。私どもは、問題を解決するために努力いたします。

質問: 受け取った時に包みが壊れていた場合、または荷物が行方不明になった場合はどうすべきですか？

答え: このような場合は、どうぞお気軽に私どものサポートチームにご連絡ください。そして、問題をお知らせください。私どもは、荷物の再発送にも、払い戻しにも対応いたします。 弊社ポリシー の項をご覧ください。

質問: 再配送の場合、自己負担額はいくらかかりますか？

答え: 再配送は、送料無料です。追加料金はかかりません。

質問: このサイトから注文する際の安全性はどうなっていますか？

答え: 私どもの支払いサイトは、、SSLサーバ証明書を取得しており、HTTPSを使用しています。私どもは、注文処理のために、256ビット SSL暗号化通信による支払いページを使用しています。全てのご注文は、銀行に直接送られ、私どもは、お客様のいかなる個人情報も収集することはありません。

質問: 他の方法で支払うことはできますか？小切手、ペイパル、現金での支払いは可能ですか？

答え: 残念ながら、現在、クレジットカード払いのみ可能です。この方法により、ご注文を素早く処理することができます。処理センターでお支払いを確認し次第、商品を梱包し、発送いたします。

質問: どの種類のクレジットカードが使用できますか？

答え: ビザ、マスターカード、アメリカンエキスプレス、JCB、ダイナースカードがご利用いただけます。

質問: クレジットカードで支払った場合、代金はいつ請求されますか？

答え: お客様のご注文が処理されて、私どもの支払い部門が確認し次第、代金が請求されます。

質問: 注文をキャンセルできますか？

答え: ご注文から24時間以内に、私どものサポートチームにご連絡いただき、キャンセルについてお知らせください。ご注文の品を発送した後には、注文のキャンセルを承ることはできません。

質問: 商品やサービスに満足できない場合、払い戻しを受けることはできますか？

答え: はい。何らかの理由で、私どもの商品にご満足いただけない場合は、サポートチームまでご連絡いただき、問題についてお知らせください。 弊社のポリシーの項をご覧ください。

質問: 返品に関するポリシーはどうなっていますか？

答え: 弊社のポリシーの項をご覧ください。

質問: 何か割引制度はありますか？

答え: いいえ。現在、割引の制度はありません。

質問: どうやって連絡が取れるか？

答え: お問合せ先をご覧ください。