(cache) Let'snote 電話サポートプレミアム（レッツノート）

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Let'snote 電話サポートプレミアム　これまで「サポート対象外」であった周辺機器・ソフトウェアなどの接続・各種設定・ご使用中の疑問など幅広く対応します！

ご利用中のパナソニックパソコン本体につなぐ周辺機器・本体に搭載するソフトウェアなどに関して、
メーカーやサービス提供元を問わず、問題解決に向けた技術的な支援を行うサービスです。

※本サービスは、パナソニックパソコンユーザー様限定のサービスです。
※パナソニックパソコン本体に関する問い合わせは、「パナソニックパソコンお客様ご相談センター」にて対応します。

■ パソコン本体につなぐ周辺機器に関するご利用事例

・他社製プリンターの印刷設定
・プリンターできれいに印刷したい
・ネットワークプリンターから印刷したい
・印刷できなくなった　など

・他社製外付けハードディスクドライブが認識しない
・デジカメから写真を転送したい
・iPhone、iPodやMP3プレーヤーに音楽を転送したい　など

・ルーター、モデムなどのトラブル診断
・メールが送受信できなくなった
・複数のパソコンでデータを共有したい　など

■ パソコン本体に搭載されるソフトウェアに関するご利用事例

・セキュリティ対策ソフトをインストールしたい
・ウイルスに感染していないか診断したい　など

・Excel、WordやOutlookなどOfficeの操作方法が知りたい
・はがき作成ソフトを使ってはがきや手紙を作成したい
・インターネットやメールの使い方、便利な操作方法が知りたい　など

パナソニックパソコンお客様ご相談センターが受付窓口となります。

お客様：パナソニック製パソコン本体以外の問い合わせに対応してほしいのですが。※お電話の前に、ご利用規約をご一読いただければ、幸いです。

※詳細はこちらをクリック

パナソニックパソコンお客様ご相談センター：利用規約をご確認のうえ、ご利用料金をお支払いいただきます。その確認ののち、「パナソニック電話サポートプレミアムセンター」より折り返し、お電話いたします。
1.ご利用規約のご一読の確認→2.本サービスご利用料金のお支払い状況確認→3.パソコン情報（機種品番・製造番号）とお問い合わせ内容の確認

パナソニックLet'snote電話サポートプレミアムセンター：それでは、お問い合わせの件、対応させていただきます。

※リモート機能も活用！

※本サービスを要望されるお客様には　パナソニックが業務委託するキューアンドエー株式会社が折り返しお電話いたします。
※CLUB Panasonic My MALL サイトより、ご利用料金をお支払いいただいた場合は、直接、当該センターよりお電話します。

■ ご利用の流れ

パナソニックパソコンお客様ご相談センターへ電話される前に、本サービスのご利用の流れをご確認ください。

【本サービスの提供時間】
　１．受付時間　：３６５日　９：００～２０：００
　２．サービス実施時間　：３６５日　９：００～２０：００
　　　※料金お支払い後の「ご注文登録完了メール到着」、もしくは、「コールバック依頼受領」から２時間以内に行います。
　　　※１８時を越えての「ご注文登録完了メール到着」の場合、本サービス対応は翌日９時以降となりますこと、
　　　　あらかじめ、ご了承ください。

【対象機種】
　１．個人向けレッツノート
　　　※機種品番の末尾がRです（CF-xxxxxxxxxxR）
　２．マイレッツ倶楽部レッツノート
　　　※機種品番の末尾がPです（CF-xxxxxxxxxxP）

【機種品番の確認方法】
保証書、もしくは、パソコン本体裏面の品番ラベルをご確認ください。

※機種により、貼り付け場所、ラベル仕様が異なる場合がありますこと、ご了承ください。

■ ご利用規約　

本サービスを利用される前に、こちらをクリックのうえ、内容をご確認ください。

■ 個人情報の取り扱い

本サービスを利用される前に、こちらをクリックのうえ、内容をご確認ください。

■ クレジットカードでお支払いいただきます

本サービスのご利用は、有料となります。
クレジットカードによる事前のお支払いが必要になります。
下記のボタンより、本サービスをご注文のうえ、クレジットカード決済を実施いただくよう、お願いいたします。
ご利用可能なクレジットカードはJCB、VISA、Master Card、AMERICAN EXPRESS、Diners Clubの５種類です。

１．お支払い回数は１回払いとなります。
２．利用されるクレジットカードについて、クレジットカード会社の承認が得られない場合本サービスはご利用になれません。
本サービスは、お客様が「パナソニックコンシューマーマーケティング株式会社」（「My Ｌｅｔ'ｓ倶楽部」）よりご購入いただくサービスとなります。

※お支払いの際は、CLUB Panasonicへの会員登録が必要です。
　（会費は不要ですので、未登録の方は、ご登録をお願いいたします）
　会員の方は、CLUB PanasonicのログインＩＤとパスワードをご準備いただくようお願いします。

■ 料金設定

質問１件（１インシデント）につき、３，０００円（税込）となります。
※お電話によるお問い合わせの回数ではなく、ご質問の回数を１件として取り扱います。
１回のお問い合わせに、複数の質問をされますと、有料に該当する質問ごとに料金が必要となります。
※お問い合わせの前に、今回のお電話で質問される件数を確定いただき、その件数分の料金を
　事前にお支払いいただくことをお奨めします。
（お電話中、本サービスの件数追加はできませんこと、予め、ご了承ください）

【ご質問が２件となる事例】

ご質問内容	回答内容	件数
Excel と Outlook の基本操作方法を教えてほしい	Excel の基本操作方法をご案内	１件	計２件
Excel と Outlook の基本操作方法を教えてほしい	Outlook の基本操作方法をご案内	１件	計２件
ウィルスに感染していないか確認してほしい。問題なければ、セキュリティ対策ソフトをインストールしてほしい。	ウィルス感染の確認方法をご案内	１件	計２件
ウィルスに感染していないか確認してほしい。問題なければ、セキュリティ対策ソフトをインストールしてほしい。	セキュリティ対策ソフトのインストール方法をご案内	１件	計２件

＜お問い合わせ先＞

パナソニック株式会社　ＡＶＣネットワークス社　ＩＴプロダクツビジネスユニット
パナソニックパソコン　お客様ご相談センター
〒570-0021　大阪府守口市八雲東町１丁目１０番１２号

フリーダイヤル
	フリーダイヤルがご利用できない場合は

電話受付時間：３６５日　午前９時～午後８時